Eine Zielgruppe nach Kaufaktivität segmentieren

Nachdem du deinen Shop mit Mailchimp verknüpft und das E-Commerce-Tracking aktiviert hast, möchtest du vielleicht gezielt Kontakte anzusprechen, die bestimmte Einkäufe getätigt haben. Mithilfe der Segmentierung kannst du Kontakte auf der Grundlage ihrer Bestellungen, des Bestellzeitpunks, des ausgegebenen Betrags und anderer Kriterien anzeigen lassen.

In diesem Artikel erfährst du mehr über die E-Commerce-Segmentoptionen von Mailchimp.

Vorkonfigurierte E-Commerce-Segmente

Wenn du noch keine Erfahrung mit E-Commerce-Segmenten hast oder nach einer einfachen Möglichkeit suchst, deine Kontakte gezielt anzusprechen, bietet Mailchimp dir eine Auswahl von E-Commerce-Fertigsegmenten. Für Benutzer, die E-Commerce-Daten in ihrem Account nutzen, einschließlich Daten aus unterstützten E-Commerce-Shops und benutzerdefinierten API-3.0-Integrationen, erleichtern Fertigsegmente das Auffinden bestimmter Kontakte in deiner Zielgruppe.

Im Folgenden findest du eine Reihe von Beispielen für vorkonfigurierte E-Commerce-Segmente.

• (High-value customers) (Kund*innen mit hohem Umsatz)
  Kontakte, die voraussichtlich den höchsten Customer Lifetime Value haben.
• Potential Customers (Potenzielle Kund*innen)
  Kontakte, die noch keinen Kauf in deinem Shop getätigt haben
• Recent Customers(Aktuelle Kund*innen)
  Kontakte, die in den letzten 30 Tagen einen Kauf in deinem Shop getätigt haben
• First-time customers(Erstkund*innen)
  Kontakte, die kürzlich ihren ersten Einkauf in deinem Shop getätigt haben
• Repeat Customers(Bestandskund*innen)
  Kontakte, die mindestens zwei Bestellungen in deinem Shop aufgegeben haben
• Lapsed Customers(Inaktive Kund*innen)
  Kunden, die in den letzten acht Monaten keinen Kauf getätigt haben

Um diese Segmente anzuzeigen, wähle im Bereich To (An) des E-Mail-Builder eine Zielgruppe und klicke auf das Dropdown-Menü Recipients (Empfänger).

Weitere Informationen findest du im Artikel Informationen zu Fertigsegmenten.

Benutzerdefinierte Segmentoptionen

Mit dem Segmentierungstool von Mailchimp kannst du eigene E-Commerce-Segmente mit verschiedenen Bedingungen erstellen.

Einkäufe nach Anbieter

Je nach der von dir verwendeten E-Commerce-Plattform hast du die Möglichkeit, deinen Produkten einen Anbieter oder eine Kategorie zuzuweisen. Verwende diese Option, um deine Produkte nach Marken zu ordnen, ähnliche Artikel zu gruppieren oder eine für deine spezifischen Anforderungen nützliche Kategorie zu erstellen.

Segmentiere nach Vendor purchased (Einkäufe nach Anbieter), um Kontakte zu erreichen, die in deinem Shop Artikel einer bestimmten Kategorie gekauft haben. Diese Option ist für Benutzer von Shopify, BigCommerce, Magento und vielen anderen benutzerdefinierten E-Commerce-Integrationen verfügbar.

Gesamtzahl an Bestellungen

Verwende diese Bedingung, um eine E-Mail an Kontakte mit einer bestimmten Anzahl von Bestellungen zu senden. Diese Segmentierungsbedingung ist nicht für E-Commerce-Plattformen und benutzerdefinierte Integrationen verfügbar, die API 3.0 verwenden.

Gekaufte Produkte

Sende eine E-Mail an Kontakte, die ein bestimmtes Produkt oder bestimmte Produkte in deinem Shop gekauft haben.

Kaufaktivität

Verwende diese Bedingung, um Kontakte anzusprechen, die einen Kauf getätigt haben oder ihren ersten Kauf in deinem Shop nicht abgeschlossen haben.

Kaufdatum

Verwende diese Kriterien, um E-Mails an ein Segment von Kontakten zu senden, die an, vor oder nach einem bestimmten Datum einen Kauf getätigt haben.

Durchschnittlich ausgegebener Betrag pro Bestellung

Verwende die Kaufhistorie, um basierend auf einem Durchschnittsbetrag pro Bestellung Kontakte anzusprechen.

Für eine Einzelbestellung ausgegebener Betrag

Verwende die Kaufhistorie, um ein Segment von Kontakten anzusprechen, die bei einer Einzelbestellung einen bestimmten Betrag ausgegeben haben.

Ausgegebener Gesamtbetrag

Verwende die Kaufhistorie, um Kontakte anzusprechen, die bei einer einzelnen Bestellung einen bestimmten Betrag ausgegeben haben.

Store, über den bestellt wurde

Verwende diese Bedingung, um E-Mails an ein Segment von Kontakten zu senden, abhängig davon, in welchem deiner Stores sie eingekauft haben.

Segmentierungskriterien kombinieren

Die Kaufaktivität kann zusammen mit anderen Segmentierungsbedingungen in deinem Account verwendet werden, um gezielt bestimmte Gruppen von Kontakten anzusprechen. Beispielsweise hast du die Möglichkeit, die Kaufhistorie mit der Kontaktbewertung zu kombinieren, um extrem engagierte Kontakte zu ermitteln, die in letzter Zeit hohe Geldsummen ausgegeben haben, und ihnen Kampagnen zu senden.