Vorgefertigte Journey Maps verwenden

Das Customer Journey Feature von Mailchimp ist ein leistungsstarkes Tool, das dir dabei hilft, deine Kontakte mit Marketing-Journeys zu verknüpfen und zu organisieren. Wir bieten eine Reihe vorgefertigter Journey Maps an mit Startpunkten, Verzweigungen, E-Mails, Textnachrichten und mehr, damit du schnell anfangen kannst.

In diesem Artikel erfährst du, wie du vorgefertigte Maps verwendest.

Was du wissen solltest

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Je nach Tarif hast du eventuell nur eingeschränkten Zugriff auf vorgefertigte Journey Maps. Weitere Informationen findest du auf unserer Tarifseite. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
• Wenn du noch nicht mit Customer Journeys gearbeitet hast, sieh dir die Informationen zu Customer Journeysan.
• Die standardmäßigen Startpunkte, Regeln und Aktionen für vorgefertigte Maps können jederzeit bearbeitet werden. Weitere Informationen zu den verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten für deine Customer Journey findest du im Artikel Eine Customer Journey bearbeiten.
• Vorkonfigurierte Maps mit E-Commerce-Funktionalität erfordern einen verbundenen Store.
• Vorkonfigurierte Customer Journey Maps mit SMS-Marketing-Funktionalität erfordern ein genehmigtes SMS-Marketing-Programm.

Vorgefertigte Journey-Map-Filter und Vorschau

Es stehen dir viele vorkonfigurierte Journey Maps zur Auswahl, vom Begrüßen neuer E-Mail- oder SMS-Kontakte über die Rückgewinnung inaktiver Kund*innen bis hin zur Nutzung von Integrationen.

Um eine vorgefertigte Karte zu finden, die deinen Marketinganforderungen entspricht, filtere nach Kanälen, Themen oder Apps und Integrationen. Du kannst auch das Dropdown-Menü Sortieren nach verwenden, um nach beliebten oder kürzlich hinzugefügten vorgefertigten Journey Maps zu filtern.

Wenn du deine Auswahl zu löschen, klicke auf Clear all(Alle löschen).

Klicke auf eine vorgefertigte Customer Journey, um mehr darüber zu erfahren. Die Vorschauseite zeigt die Beschreibung der Customer Journey, den Startpunkt, die Anforderungen, das Ziel und ein Bild der Karte.

Eine vorgefertigte Journey Map auswählen

Wenn du eine vorgefertigte Map auswählst, zeigen wir dir eine visuelle Vorschau der Map zusammen mit dem, was du brauchst, um sie zu verwenden. Nachdem du deine Customer Journey ausgewählt hast, kannst du die Map so anpassen, dass sie deinen Anforderungen entspricht.

So wählst du eine vorgefertigte Customer Journey aus:

1. Klicke auf das Symbol Automations (Automatisierungen) und dann auf __Overview (Überblick).
2. Klicke auf See all pre-built journeys (Alle vorgefertigten Journeys anzeigen), um alle verfügbaren vordefinierten Journeys anzuzeigen
3. Wähle die vorgefertigte Map aus, die du einsetzen möchtest.
4. Sieh dir eine Vorschau der vorgefertigten Journey Map an und klicke anschließend auf „Use this journey“ (Diese Journey verwenden).
5. Klicke auf das Dropdown-Menü, um eine Zielgruppe auszuwählen, und klicke dann auf „Continue“ (Weiter).

Je nachdem, für welche vorgefertigte Map du dich entscheidest, musst du deinen Shop und ein Produkt auswählen, um deine Customer Journey zu konfigurieren.

Gut gemacht! Verwende den Customer Journey Builder, um deine vorkonfigurierte Journey Map zu personalisieren.

Nächste Schritte

Nachdem du nun deine vorkonfigurierte Map gewählt hast, bearbeite die Journey, um sie an deine Marketinganforderungen anzupassen. Wenn du Zapier nutzt, solltest du Ereignis-basierte vorkonfigurierte Journey Maps in Betracht ziehen. Wir bieten außerdem Karten, die andere Drittpartei-Apps nutzen, wie beispielsweise Eventbrite. Wenn du bereit bist, aktiviere deine Journey Map!