Acerca de los cargos adicionales

Dependiendo del tipo de plan que tengas, a veces verás cargos adicionales en tu factura mensual de Mailchimp. Esto se basa en tu almacenamiento de contactos y envíos de correo electrónico según el nivel de precio. Si tu número total de contactos o de envíos supera el límite de tu plan, no interrumpiremos tu servicio. En su lugar, verás un cargo adicional en tu factura mensual.

En este artículo, encontrarás información sobre los cargos adicionales.

Cómo funciona

Si eliges un plan mensual de pago, tú decides cuántos contactos quieres almacenar en Mailchimp. Esa cifra determina el nivel de precio a aplicar y el límite de envíos mensual. Los contactos archivados o limpiados no cuentan para el cálculo del límite de contactos. Puedes cambiar el número máximo de contactos en cualquier momento.

A veces, es posible que tu público aumente más de lo que esperabas o que, en un mes, envíes más correos electrónicos de lo habitual. Si superas el límite de contactos o de envíos que le corresponde a tu nivel de precios, aplicaremos un cargo adicional por ese conjunto menor de contactos, llamado bloque de contactos del complemento. Si excedes el límite con más contactos o correos electrónicos de que los que se incluyen en un bloque de complemento, el cargo adicional incluirá varios bloques. Este cargo se calcula mes a mes, en función de tu ciclo de facturación.

El precio del bloque de contactos del complemento y el número de contactos y envíos de correo electrónico que incluye dependen de tu plan y de tu nivel de precio. Si inicias sesión en Mailchimp y estableces la cantidad máxima de contactos para tu plan, te indicaremos cuántos contactos y envíos de correo electrónico están incluidos, así como el precio y el tamaño de los bloques de contactos del complemento (con envíos de correo electrónico adicionales).

Por ejemplo, con el plan Standard, el límite de envíos de correo electrónico es 12 veces el límite de tus contactos. Esta fórmula también se aplica a los bloques de contactos del complemento, por eso un bloque de 1.000 contactos adicionales incluye 12.000 envíos de correo electrónico adicionales.

Cargos según el tipo de plan

A continuación, te ofrecemos un desglose de los cargos, dependiendo del número de contactos y de envíos de correo electrónico.

*El precio indicado se aplica cuando se mantiene dentro del máximo de contactos, envíos de correo electrónico y otros límites del plan. No detenemos los correos electrónicos si se superan los límites, pero se te cobrará por los excesos. También se aplicarán cargos adicionales para los complementos.

Acerca de la cantidad máxima de contactos

Calculamos tu factura mensual en base a tu plan de funciones y nivel de contactos, así como a la cantidad máxima de contactos alcanzada durante el período de facturación. Esto significa que, aunque tu número de contactos disminuya, tu factura reflejará el mayor número de contactos almacenados en tu cuenta durante ese mes.

Siguientes pasos

Si ves cargos adicionales en tu factura, es posible que desees aumentar el número máximo de contactos al nivel de precios apropiado para así evitar cargos adicionales en el futuro.

Si no quieres aumentar tu límite de contactos, aquí tienes un par de opciones alternativas.

• Usa la segmentación para identificar qué contactos no interactúan con tus correos electrónicos ni realizan compras en tu tienda. A continuación, archiva esos contactos para reducir el número a los que hay que facturar.

• En lugar de enviar todos los correos electrónicos a todos los contactos suscritos de tu público, envía contenido orientado a segmentos más pequeños.