Acerca de los análisis de correos electrónicos

El panel de control de marketing resume los indicadores en múltiples canales para ayudarte a comprender cómo están funcionando. Si el seguimiento está habilitado para tu marketing por correo electrónico o SMS, recopilaremos y analizaremos datos sobre clics, actividad en redes sociales, compras y otras interacciones. Utiliza los datos para optimizar tu estrategia de marketing, descubrir ideas para futuros correos electrónicos o mensajes de texto, o para tomar medidas para corregir tendencias negativas.

En este artículo, aprenderás cómo funciona el panel de control de marketing y qué información se incluye.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Esta función está incluida en cualquier plan Standard o superior.
• Debes activar el seguimiento de aperturas y el seguimiento de clics para el correo electrónico y seguir enlaces para SMS para generar información de informes.
• Te recomendamos que excluyas Apple MPP de tus informes para obtener indicadores de apertura y relacionados con las aperturas más precisos. Para obtener más información sobre Apple MPP y cómo afecta a tus indicadores de apertura y relacionados con las aperturas, consulta Acerca de la Protección de privacidad del correo (MPP) de Apple.
• El panel de control de marketing puede tardar unas horas en actualizarse tras el envío de un correo electrónico o SMS.
• Asegúrate de consultar Todos los indicadores del panel de control de marketing para saber dónde puedes encontrar cada indicador en el panel de control y qué indicadores están disponibles para cada canal.

Cómo usar el panel de control de marketing

Para utilizar el panel de control de marketing, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Análisis y, a continuación, haz clic en Panel de control de marketing.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el menú desplegable Intervalo de fechas para abrir las opciones de intervalo de tiempo.
4. Haz clic en Intervalo de fechas en el segundo desplegable para seleccionar un intervalo de tiempo, o utiliza Fecha de inicio y Fecha final para elegir un intervalo de fechas personalizado.
5. Haz clic en Aplicar.
6. Haz clic en el desplegable Comparison (Comparación) para comparar tus datos con los del periodo anterior o con las medias del público.
7. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por nombre de mensaje para elegir los correos electrónicos y mensajes de texto con los que deseas trabajar. Si es necesario, introduce una palabra clave o frase en la barra de búsqueda para encontrar correos electrónicos o mensajes de texto específicos.
   
8. Marca la casilla junto a Excluir Apple MPP para obtener datos de apertura más precisos para excluir los correos electrónicos enviados a partir del 22 de junio de 2024 que fueron abiertos por Apple MPP. Mantén la casilla sin marcar para incluir todos los correos electrónicos.

Mostraremos un recordatorio en cada sección que te indicará si Apple MPP está excluido o incluido para indicadores relacionados con el circuito abierto.

¡Buen trabajo! Mostraremos los datos de los correos electrónicos enviados que coincidan con tus criterios.

Lleva un control del rendimiento

En la pestaña Rendimiento, supervisa los indicadores de rendimiento clave, visualiza el rendimiento a lo largo del tiempo para un indicador específico, visualiza la entrega y las conversiones de clientes y comprueba las estadísticas de entrega para correo electrónico y SMS.

Monitor performance (Supervisión del rendimiento)

La sección Supervisar el rendimiento muestra indicadores clave y la tasa de cambio para correo electrónico, SMS o ambos. Ten en cuenta que una disminución de los contactos no suscritos y dados de baja es un cambio positivo. También incluimos indicadores con una pequeña tasa de cambio de entre -5 % y 5 %.

Si tienes una tienda conectada, te mostraremos los ingresos, los ingresos medios de los pedidos, los pedidos y la tasa de clics. Si no tienes una tienda conectada, te mostraremos los envíos, la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de cancelación de suscripción. El desglose del canal muestra los porcentajes y el volumen de los correos electrónicos y mensajes de texto. Utiliza el icono Editar para cambiar los indicadores.



Ten en cuenta que los datos de SMS solo aparecen para los indicadores que se aplican a los mensajes de texto. Por ejemplo, la tasa de apertura se aplica solo al correo electrónico, por lo que los datos de SMS no se rellenarán para esos indicadores.

Performance over time (Rendimiento a lo largo del tiempo)

Utiliza el gráfico Rendimiento a lo largo del tiempo para ver el rendimiento de los correos electrónicos a lo largo del tiempo para un único indicador. Mostraremos el porcentaje de cambio para el indicador seleccionado con un gráfico. Las secciones Recuento total de mensajes y Total de mensajes enviados muestran un desglose de correos electrónicos y mensajes de texto creados y enviados durante el intervalo de fechas.



Utiliza el menú desplegable Indicador para elegir el indicador que deseas ver y personalízalo en la vista Día, Semana o Mes.

Conversiones

La sección Conversiones muestra automáticamente la pestaña Embudo de conversión. Haz clic en el menú desplegable Canal y selecciona Correo electrónico o SMS para realizar un seguimiento de cuántos contactos suscritos de tu público hicieron alguna acción en tus correos electrónicos o mensajes de texto. El porcentaje de abandono muestra la tasa de contactos suscritos que dejaron de interactuar con tu correo electrónico o SMS.

Si tienes una tienda conectada, te mostraremos los ingresos atribuidos por contacto suscrito y un gráfico del número de entregas, aperturas, veces en las que se ha hecho clic y pedidos. Si no tienes una tienda conectada, te mostraremos la tasa de clics y un gráfico de entregas, aperturas, veces en las que se ha hecho clic. Ten en cuenta que las aperturas solo se aplican al correo electrónico, por lo que los datos SMS no se rellenarán para esos indicadores.



La pestaña Desglose de canales muestra cómo funcionaron los correos electrónicos y los mensajes de texto en cuanto a clics o ingresos, si tienes una tienda conectada. Utiliza el menú desplegable Canal para mostrar los datos Correo electrónico, SMS o Todos, y personalízalos a la vista Día, Semana o Mes.

Entrega

La sección Entrega muestra automáticamente la pestaña Correo electrónico, donde puedes ver el rendimiento de los correos electrónicos enviados a lo largo del tiempo. Mostraremos el número total de entregas a tus contactos suscritos. Utiliza el menú desplegable Indicador para seleccionar la tasa de entrega, la tasa de rebote, la tasa de cancelación de suscripción o la tasa de informe de abuso. Utiliza la vista Día, Semana o Mes para personalizar el gráfico.

La pestaña SMS muestra el rendimiento de los mensajes de texto a lo largo del tiempo. Mostraremos el número total de entregas a tus contactos suscritos. Utiliza el menú desplegable Indicador para seleccionar la tasa de entrega, la tasa de cancelación de suscripción o la tasa de no entrega. Utiliza la vista Día, Semana o Mes para personalizar el gráfico.

Comparar el rendimiento del mensaje

La pestaña Comparar rendimiento del mensaje muestra cómo se comportaron un correo electrónico y SMS individuales para un indicador. La tabla Rendimiento del mensaje detallado muestra los detalles de cada correo electrónico o SMS.


Mostraremos un recordatorio en cada sección que te indicará si Apple MPP está excluido o incluido para indicadores relacionados con el circuito abierto. Exporta la tabla o genera un informe personalizado para compartirlo con las partes interesadas.

Rendimiento de un mensaje individual

El gráfico de rendimiento de un mensaje individual muestra el rendimiento de un correo electrónico o SMS específico para un indicador.

Para personalizar el gráfico, elige un indicador en el menú desplegable de indicadores.

Rendimiento detallado del mensaje

La tabla Rendimiento del mensaje detallado enumera los detalles y los indicadores de cada correo electrónico y SMS que hayas enviado durante el intervalo de fechas seleccionado. Mostraremos a cuántos contactos suscritos has enviado cada mensaje, así como la tasa de apertura y la tasa de clics. También mostraremos los ingresos si tienes una tienda conectada.



Haz clic en un nombre de columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente. Haz clic en Export (Exportar) para descargar la tabla como archivo CSV. Para obtener más información sobre cada correo electrónico, haz clic en Informes personalizados. Consulta Crear un informe personalizado para obtener más información sobre qué hacer a continuación.