Cambiar o pausar tu plan heredado

Si tenías una cuenta de pago con Mailchimp el 15 de mayo de 2019, antes de la aplicación del nuevo modelo de precios, tu plan se considera un plan heredado. Si decides actualizar tu plan o cambiarte a un plan inferior, se te cambiará a nuestro nuevo modelo de precios.

En este artículo descubrirás cómo cambiar o poner en pausa tu plan de precios heredado.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Este artículo solo se aplica a los planes heredados. Si te has unido a Mailchimp después de la aplicación del nuevo modelo de precios y deseas cambiar o actualizar tu cuenta, consulta Cómo cambiar o pausar un plan de marketing.
• Si tu número de suscriptores aumenta mientras tu cuenta está en pausa, tendrás que comprar el Plan mensual o el paquete de crédito Pay As You Go adecuado para enviar mensajes de correo electrónico cuando se reanude la cuenta.
• Si actualmente tienes un plan heredado y cambias a un plan nuevo, gratuito o Pay As You Go, no tendrás la opción de volver a tu plan heredado.
• Si utilizas Mailchimp Pro, se te seguirá cobrando aunque la facturación esté en pausa. Para evitar estos cargos, no te olvides de quitar Mailchimp Pro cuando pongas en pausa la facturación.

Actualizar

Si tienes un plan mensual heredado, no necesitas actualizar tu plan ni o cambiarte a un plan inferior cuando cambie el número total de contactos. Continuaremos ajustando automáticamente tu nivel de facturación a medida que aumente o disminuya tu número de contactos. Si eliges actualizar a uno de nuestros nuevos planes, no tendrás la opción de volver a tu plan heredado.

Para actualizar o cambiar tu plan, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   

   En tu página del plan de facturación, verás los detalles del plan actual y todas las opciones disponibles.

3. Haz clic en Change Plan (Cambiar plan).
   
4. Haz clic en uno de los botones de opción para elegir tu plan y utiliza el control deslizante para establecer tu límite de contactos. Nota: Si eliges pasarte a uno de los nuevos planes, no tendrás la opción de volver a tu plan heredado. Piensa bien si deseas realizar este cambio permanente antes de avanzar al siguiente paso.
5. Haz clic en Upgrade (Actualizar).
   
6. Revisa los detalles de la transacción en el panel lateral de la derecha, y añade o edita tu método de pago.
7. En la barra lateral Purchase Summary (Resumen de compra) , introduce la información de pago solicitada y haz clic en Pay Now (Pagar ahora).

Una vez completada la transacción, la mejora entrará en vigor inmediatamente y será prorrateada para ese mes.

Cambiar de Pay As You Go a un plan mensual

Si tienes una cuenta Pay As You Go heredada y quieres pasarte a la facturación mensual estándar, accede a la configuración de tu cuenta y selecciona un plan de nuestro nuevo modelo de precios. Si te cambias a uno de nuestros nuevos planes, no tendrás la opción de volver a tu plan Pay As You Go heredado.

Para pasarte a un nuevo plan mensual, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   
3. Haz clic en Change Plan (Cambiar plan).
   

En la siguiente página, elige un plan de nuestro nuevo modelo de precios. Para informarte sobre estos planes, consulta Acerca de los planes de precios de Mailchimp.

Cambiar de un plan mensual a Pay As You Go

Si estás en un Plan Mensual heredado y te pasas a Pay As You Go, te cambiamos a ese plan y paramos la facturación mensual. Si cambias a un plan Pay As You Go, no tendrás la opción de volver a tu plan mensual heredado.

En el plan Pay As You Go, los créditos son como sellos postales y son aplicables exclusivamente a los correos electrónicos. Es necesario un crédito por cada correo electrónico que envíes. Asegúrate de que tienes suficientes créditos en tu cuenta antes de enviar correos electrónicos.

Si decides pasarte al plan Pay As You Go, el cambio se producirá de inmediato. Te recomendamos cambiar de un plan mensual a Pay As You Go hacia el final de tu periodo de facturación para que aproveches al máximo el tiempo que no hayas utilizado.

Obtén más información sobre el plan Pay As You Go.

Cambiar a un plan inferior

Si tienes un plan mensual heredado, continuaremos ajustando automáticamente tu nivel de facturación a medida que aumente o disminuya tu número de contactos. Si tienes menos de 500 contactos, puedes cambiar solo una vez al plan Free (gratuito) mientras tengas la cuenta. Si eliges cambiarte al plan Free, no tendrás la opción de volver a tu plan heredado. Obtén más información sobre el plan gratuito.

Si te cambias a un plan inferior desde un plan Pay As You Go, perderás los créditos restantes al pasarte al plan gratuito.

Para cambiarte al plan gratuito, sigue estos pasos.

1. Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Account (Cuenta).
2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y selecciona Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   
3. Haz clic en Change Plan (Cambiar plan).
   
4. Elige el plan gratuito.
5. Haz clic en Downgrade (Cambiar a un plan inferior).
   
6. Una vez que hayas revisado los cambios que se producirán en tu cuenta, haz clic en Change Plan (Cambiar plan) para confirmar. Si tu cuenta cumple con las condiciones, el cambio a un plan inferior se realizará de forma inmediata.

Añadir o eliminar Mailchimp Pro

Añade Mailchimp Pro para acceder a opciones de soporte dedicadas y ampliadas. Mailchimp Pro está disponible como complemento exclusivamente para los planes de pago. Incluye funciones similares a nuestro nuevo plan Premium. Para averiguar qué funciones están incluidas en nuestros nuevos planes de precios, consulta nuestra página de precios.

Añadir Mailchimp Pro

Para añadir Mailchimp Pro a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y luego haz clic en Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   

3. En la sección Mailchimp Pro, haz clic en Add For $199.00 / month (Añadir por 199,00 USD al mes).

Actualizaremos tu factura en curso para reflejar el complemento de Mailchimp Pro. Puedes eliminar Mailchimp Pro de tu cuenta cuando quieras.

Eliminar Mailchimp Pro

Para eliminar Mailchimp Pro de tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.

2. Haz clic en el menú desplegable Billing (Facturación) y luego haz clic en Monthly plans or credits (Planes mensuales o créditos).
   

3. En la sección Mailchimp Pro, haz clic en Remove Pro (Eliminar Pro).

4. Responde a las preguntas que se plantean y luego haz clic en Deactivate Mailchimp Pro (Desactivar Mailchimp Pro).

Mostraremos un mensaje de confirmación para informarte de que hemos eliminado Mailchimp Pro de tu cuenta y eliminaremos el cargo de tu factura.

Pausar o reanudar

Si no necesitas enviar correos electrónicos ni publicar contenido durante un tiempo, puedes pausar tu plan antiguo. Puedes mantener tu plan en pausa todo el tiempo que necesites, pero recuerda que hay un límite de dos pausas por cada 12 meses.

Al pausar tu plan, finalizamos inmediatamente el ciclo de facturación actual y suspendemos la funcionalidad de envío. Puedes seguir utilizando Mailchimp para crear y editar correos electrónicos y plantillas, ver informes y realizar cambios en tu público. Es más, continuaremos gestionando la suscripción de tus nuevos contactos.

Cuando desees volver a enviar correos electrónicos o publicar contenido nuevo, reanuda tu plan.

Si utilizas Mailchimp Pro, se te seguirá cobrando aunque el plan esté en pausa. Para evitar estos cargos, no te olvides de quitar Mailchimp Pro cuando lo pongas en pausa.

Pausar

Para pausar tu plan antiguo, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono de tu perfil y elige Account & billing (Cuenta y facturación) o Account (Cuenta), dependiendo de tu tipo de usuario.
2. Haz clic en el desplegable Opciones y selecciona Gestionar mi plan.
   
3. Haz clic en Pausar mi cuenta.
4. En el modal emergente Pausar cuenta temporalmente , revisa los cambios que se producirán en tu cuenta.
5. Escribe PAUSE y haz clic en Pausar mi plan.
   

Verás un mensaje de éxito cuando tu cuenta se haya pausado.

Reanudar

Para reanudar, tendrás que reiniciar tu plan. Después de reiniciar tu plan, asegúrate de reactivar todos los correos electrónicos automatizados que deseas que se reanuden.

Para reiniciar tu plan, inicia sesión en tu cuenta de Mailchimp y haz clic en Reiniciar tu plan en el banner de alerta. En la mayoría de los casos, se te cobrará automáticamente y reanudarás tu plan anterior. Si el total de tus suscriptores ha cambiado mientras estabas en pausa, es posible que se te mueva a un nuevo nivel de precio.

Para ver o cambiar tu plan antes de reiniciarlo, ve a la página Planes mensuales y créditos de tu cuenta. Revisa tu selección de plan y haz clic en Reiniciar plan.