Recopilar el consentimiento con formularios emergentes

Al recopilar datos personales para marketing, como direcciones de correo electrónico, a través de un formulario emergente de Mailchimp, es importante que las personas otorguen su consentimiento legal, especialmente para aquellos en la Unión Europea (UE). El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tiene normas estrictas sobre el consentimiento. Este artículo te ayudará a configurar un formulario emergente que cumpla con el RGPD. Proporcionamos las herramientas y las mejores prácticas, pero tienes la responsabilidad de asegurarte de que la copia y el diseño de tus formularios emergentes cumplan con los requisitos del RGPD y otras leyes de privacidad pertinentes.

En este artículo, te mostraremos cómo recopilar el consentimiento con los formularios emergentes.

¿Qué dice el RGPD sobre el consentimiento?

El RGPD define el consentimiento en el artículo 4(11) como:"“Consentimiento” del interesado significa cualquier indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por la cual, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, significa el acuerdo con el tratamiento de datos personales relacionados con él o ella."

Además, el Considerando 32 aclara:"El consentimiento debe otorgarse mediante un claro acto afirmativo que establezca una indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca del acuerdo del interesado con el tratamiento de datos personales relacionados con él o ella, como marcando una casilla cuando visite un sitio web de Internet... Por lo tanto, el silencio, las casillas premarcadas o la inactividad no deben constituir un consentimiento." Pero esto no exige una casilla de verificación.

El RGPD requiere que el consentimiento sea:

• Entregado libremente
  No se coaccionó ni se relacionó con beneficios no relacionados.
• Específico
  Está claramente vinculado al propósito (p. ej., marketing por correo electrónico).
• Informado
  Los usuarios saben lo que están aceptando. También deben saber cómo cancelar la suscripción.
• Inequívoco
  Expresado a través de una opción activa, no de casillas premarcadas ni de un acuerdo implícito.

Cómo hacer que tu ventana emergente sea compatible con el RGPD

Sigue las siguientes directrices para asegurarte de que tu formulario emergente sea compatible con el RGPD.

(1) Garantizar la suscripción con un consentimiento claro

• Copia emergente
  Introduce tu correo electrónico para suscribirte y recibir un 10 % de descuento."

• Configuración
  Utiliza el campo de suscripción por correo electrónico predeterminado. Cuando los usuarios introducen su correo electrónico y lo envían, se puede considerar una acción" afirmativa "clara en virtud del RGPD, siempre que:

  El propósito (suscripción por correo electrónico para un descuento) es específico y obvio.
  Los usuarios no se engañan sobre a qué se están suscribiendo.

• Por qué funciona
  Cuando los usuarios proporcionan activamente sus direcciones de correo electrónico, esperan el beneficio indicado a cambio. Asegúrate de vincular tu política de privacidad y explica cómo se utilizarán sus datos.

(2) Añadir una casilla de verificación para el consentimiento (opcional)

• Si deseas que el consentimiento sea más explícito (o si lo combinas para varios fines), puedes añadir una casilla de verificación.

Mejores prácticas

• Mantén un lenguaje sencillo y específico.
• Enlace a tu política de privacidad cerca de la ventana emergente para mayor transparencia.
• Si necesitas el consentimiento para una acción, como suscribirte, marca la casilla de verificación obligatoria. Cuando se establece en obligatorio, el paso no capturará el correo electrónico si la casilla no está marcada.

Cómo añadir campos de casilla de verificación en un formulario emergente

Para añadir campos de casilla de verificación a tu formulario emergente, sigue estos pasos.

1. En el editor de elementos emergentes, haz clic en Añadir nuevo elemento y ve a Entrada de usuario.
   
2. Arrastra y suelta el conjunto de casillas de verificación debajo del campo de entrada de correo electrónico. Actualiza el texto junto a la casilla de verificación para decir:"Acepto recibir marketing por correo electrónico de [tu nombre de empresa]." Asegúrate de que la casilla de verificación sea:
   • No se ha comprobado previamente
     El RGPD prohíbe las casillas premarcadas.
   • Obligatorio
     Si necesitas el consentimiento para una acción, como suscribirte, marca la casilla de verificación obligatoria. Cuando se establece en obligatorio, el paso no capturará el correo electrónico si la casilla no está marcada.
     
3. Actualiza la copia de tu nuevo elemento de casilla de verificación para aclarar aún más el consentimiento, p. ej.: “Doy mi consentimiento para recibir marketing por correo electrónico”
   
4. Casilla de verificación Asignar a un grupo para que puedas segmentar a los usuarios que marquen la casilla.
   

Si estás en el Reino Unido, visita el sitio web de la ICO para obtener más información sobre lo que cuenta como consentimiento.

Tu responsabilidad

Aunque Mailchimp proporciona las herramientas para crear ventanas emergentes compatibles con el RGPD, debes asegurarte de que la copia y el diseño de tu ventana emergente cumplan con el RGPD u otras leyes aplicables.

Por ejemplo:

• Consentimiento claro
  Introduce tu correo electrónico para suscribirte y consigue un 10 % de descuento", lo suficiente para un solo propósito. Sin embargo, si no estás seguro, lo mejor es consultar con un profesional jurídico de tu país.
• Casos complejos
  Si añades varios fines (p. ej., correos electrónicos de marketing e intercambio de datos), es posible que necesites consentimientos independientes.

¿Necesitas más ayuda?

• Ponte en contacto con las opciones](https://mailchimp.com/help/mailchimp-support-options/) de soporte de [Mailchimp para obtener asistencia técnica con la configuración de ventanas emergentes.
• Para obtener asesoramiento legal, consulta a un profesional cualificado familiarizado con el RGPD y tu jurisdicción