Acerca de la sincronización de Mailchimp para Shopify

Mailchimp para Shopify envía automáticamente los datos de pedidos y clientes de Shopify a Mailchimp. Después de conectarla, podrás crear campañas de E-Commerce dirigidas a segmentos específicos, generar recomendaciones personalizadas de productos y mucho más.

En este artículo, aprenderás cómo funciona la sincronización de datos entre Mailchimp y Shopify.

Sincronización de contactos

La sincronización de contactos funciona de forma diferente en la sincronización inicial que en las operaciones de sincronización continuas y en curso. Durante la sincronización inicial, los contactos de Mailchimp ya suscritos no se darán de baja aunque su estado en Shopify esté marcado como dado de baja o transaccional. En su lugar, se marcarán como suscritos en tu lista de clientes de Shopify. La sincronización en curso envía todos los datos actualizados de Shopify a Mailchimp.

Sincronización inicial

Antes de la sincronización inicial, seleccionarás un público de Mailchimp para sincronizarlo con tu tienda Shopify. Sincronizaremos tus clientes existentes de Shopify con tu público de Mailchimp como contactos. La sincronización incluye su estado de suscripción a Shopify y excluye cualquier contacto suscrito que ya exista en tu público de Mailchimp. Para los contactos existentes de Mailchimp que hayan hecho opt-in para recibir mensajes de marketing, actualizaremos su estado en Shopify a suscrito, incluso si previamente se habían marcado como dados de baja o transaccionales allí.

Sincronizaciones continuas

Una vez que la sincronización inicial transfiere los datos históricos de tu público de Mailchimp a tu tienda Shopify, las sincronizaciones en curso actualizan tu público de Mailchimp con la información más reciente de tu tienda Shopify. Recopilarás más contactos a medida que los nuevos clientes realicen una compra o se suscriban a través de tu formulario de suscripción de Shopify. Los pedidos futuros seguirán sincronizándose automáticamente.

Ten en cuenta los siguientes detalles:

• Los nuevos clientes de Shopify que hagan opt-in para recibir marketing por correo electrónico al pagar se sincronizan con Mailchimp como contactos suscritos. Los nuevos clientes de Shopify que decidan no recibir marketing por correo electrónico se sincronizan con Mailchimp como contactos no suscritos.
• Los contactos de Mailchimp que ya están suscritos permanecen suscritos aunque no se hagan opt-in para recibir correos electrónicos de marketing en el momento de la compra.
• Los contactos de Mailchimp que comiencen como dados de baja y luego opten por recibir correos electrónicos de marketing durante la compra, se actualizarán a suscritos en Mailchimp.

El estado "suscrito" se mantiene sincronizado en ambas direcciones entre los clientes de Shopify y los contactos de Mailchimp. Si marcas manualmente a un cliente como dado de baja en Shopify, se actualizará a dado de baja en Mailchimp y viceversa. Si marcas manualmente a un cliente como suscrito en Shopify, se actualizará a suscrito en Mailchimp y viceversa. Los registros de actividad de la aplicación Mailchimp para Shopify pueden ayudarte a identificar cuándo se sincronizó una actualización para un cliente concreto.

Sincronización de suscriptores por SMS

Una vez que hayas completado la sincronización de datos inicial, puedes activar la sincronización para los suscriptores por SMS. Necesitas un programa de marketing por SMS aprobado para sincronizar los contactos por SMS suscritos de tu tienda Shopify. Para obtener más información, consulta Configurar tu programa de marketing por SMS.

Ten en cuenta que los suscriptores por SMS solo se sincronizan desde Shopify a Mailchimp.

Cuando actives la sincronización de suscriptores por SMS desde Shopify, especificarás una fecha para iniciar la sincronización. Cualquiera de tus clientes de Shopify que se suscriba al marketing por SMS después de esta fecha se sincronizará con Mailchimp. Esto te permite elegir cuántos datos históricos deseas sincronizar. Es importante considerar esto cuidadosamente, ya que es una práctica recomendada enviar mensajes de texto solo a los suscriptores que han interactuado con tu negocio recientemente o a aquellos a los que ya has estado enviando mensajes.

Para saber cómo sincronizar tus suscriptores por SMS de Shopify, consulta Conectar o desconectar Mailchimp para Shopify.

Registros de actividad

Los registros de actividad de Mailchimp para Shopify te muestran la actividad de integración reciente. Utilízalos para identificar cuándo se actualizó o sincronizó un cliente concreto. Para ver estos registros, haz clic en la pestaña Activity Logs (Registros de actividad) de la página de la aplicación Mailchimp en tu tienda Shopify.

Sincronización de eventos de clientes

Mailchimp para Shopify sincroniza eventos específicos de clientes de forma bidireccional para permitirte obtener información sobre las acciones que tus clientes realizan tanto en Shopify como en Mailchimp.

Los eventos de los clientes se sincronizan entre tu tienda Shopify y tu público de Mailchimp de forma predeterminada. Puedes activar o desactivar la sincronización de eventos de clientes desde tu panel de control de Mailchimp para Shopify navegando a la pestaña Settings (Opciones). A continuación, desplázate hasta Customer Event Syncing (Sincronización de eventos del cliente) y haz clic en Activate (Activar) o Deactivate (Desactivar).

Eventos de clientes de Shopify

Un evento de cliente de Shopify es una acción que tu cliente de Shopify realiza mientras interactúa con tu tienda. Analizar estas acciones puede ayudarte a comprender cómo interactúan los clientes con tu empresa. En Mailchimp, puedes utilizar estos eventos para crear y activar automatizaciones de marketing.

Actualmente, Mailchimp para Shopify sincroniza los siguientes eventos de cliente:

• page_viewed
• product_viewed
• search_submitted
• product_added_to_cart
• payment_info_submitted
• checkout_started
• checkout_completed
• collection_viewed

Para obtener más información sobre cómo usar estos eventos sincronizados, consulta Crear un recorrido del cliente y Todos los puntos de partida.

Eventos de clientes de Mailchimp

Mailchimp para Shopify sincroniza la actividad de correo electrónico y SMS de tus clientes de Mailchimp con tu tienda Shopify. Estos eventos pueden incluir:

• email_received
• email_opened
• email_clicked
• sms_received
• sms_clicked

Analizar estos eventos puede ayudarte a entender cómo interactúan tus clientes de Shopify con tu marketing por correo electrónico.

Sincronización de datos opcional desde Mailchimp a Shopify

Además, también puedes optar por sincronizar nuevos contactos de Mailchimp con Shopify. Si activas esta configuración de sincronización, los nuevos contactos de tu público de Mailchimp se sincronizarán con tu tienda Shopify como clientes. Puedes activar o desactivar la sincronización de contactos desde Mailchimp a Shopify desde tu panel de control de Mailchimp para Shopify. Ve a la pestaña Settings (Opciones) de tu lista. A continuación, desplázate hasta Create New Customers (Crear nuevos clientes) y haz clic en Activate (Activar) o Deactivate (Desactivar).

Tiempo de sincronización

Todos los campos, excepto el de código promocional, se sincronizan prácticamente en tiempo real. El campo de código promocional se sincroniza cada pocas horas, pero siempre puedes activar una sincronización manual desde la aplicación Mailchimp en tu cuenta de administrador de Shopify.