Cómo usar acciones de Público personalizado en Meta

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Utiliza las acciones de Público personalizado de Meta para añadir o eliminar contactos de Mailchimp a o desde un Público personalizado de Meta en tu cuenta Meta Business. Esto te permite mantener un público comprometido y, a continuación, dirigirte a contactos con anuncios de Meta u otro tipo de marketing.

En este artículo, aprenderás a usar una acción de Público personalizado de Meta.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Las acciones de Público personalizado de Meta están disponibles para los usuarios con un plan Standard o superior. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.
• Para utilizar una acción de Público personalizado de Meta en tu mapa de ruta, tendrás que conectar la extensión Meta Business a tu cuenta de Mailchimp. Para obtener más información, consulta Conectar o desconectar la extensión Meta Business. Ten en cuenta que la extensión Meta Business es diferente de la integración de Facebook.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta Uso de mapas de recorrido prediseñados.

Cómo funciona

Después de conectar la extensión Meta Business, utiliza una acción del recorrido del cliente para añadir contactos de Mailchimp a tu Público personalizado de Meta o eliminarlos de él. Añade una acción de Público personalizado de Meta a un recorrido nuevo o existente, y actualizaremos automáticamente tu Público personalizado de Meta. Esto te ayuda a ahorrar tiempo, y hace que tus datos de contacto sigan siendo relevantes para el marketing futuro.

Añadir una acción de Público personalizado de Meta

La acción Público personalizado de Meta limita la necesidad de gestionar manualmente tu Público personalizado de Meta.

Para añadir una acción de Público personalizado de Meta a un mapa de ruta, sigue estos pasos.

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   

2. En la sección Integrations (Integraciones) , haz clic en Meta Custom Audience (Público personalizado de Meta).

3. En el modal emergente Meta Custom (Público personalizado de Meta) , elige un Meta Custom Audience (Público personalizado de Meta) en el menú desplegable Custom Audience (Público personalizado y, a continuación, elige la acción que deseas realizar en el menú desplegable Action (Acción) .
   

   Si no has conectado la extensión Meta Business a tu cuenta de Mailchimp, tendrás que hacerlo antes de poder añadir una acción de Público personalizado de Meta a tu hoja de ruta. En el modal emergente Meta Custom Audience (Público personalizado de Meta), haz clic en Set Up Integration (Configurar integración) y, a continuación, sigue los pasos para conectarte.

4. Cuando tengas todo listo, haz clic en Save (Guardar).

¡Bien hecho! Verás la acción del Público personalizado de Meta en tu hoja de ruta. Repite estos pasos para añadir acciones adicionales al recorrido del cliente.

Tu recorrido del cliente debe estar activo para que funcione la acción Público personalizado de Meta. Después de añadir o eliminar el primer contacto de tu Público personalizado de Meta, se mostrará un recuento en tu acción de recorrido. El recuento se actualiza a medida que se añaden o eliminan contactos de tu Público personalizado de Meta.

Editar, copiar o eliminar una acción de Público personalizado de Meta

Es posible que tengas que hacer cambios en tu acción de Público personalizado de Meta o eliminarla por completo.

Es posible que tengas que hacer cambios en tu acción de Público personalizado de Meta o eliminarla por completo.

1. En la página My Journeys (Mis recorridos), elige el recorrido del cliente con el que deseas trabajar.
2. Haz clic en los tres puntos verticales junto a la acción de Público personalizado de Meta que desees gestionar.
3. Selecciona Edit (Editar), Copy (Copiar)o Delete (Eliminar) en el menú.

• Si eliges Edit (Editar), elige un nuevo público o acción personalizados en los menús desplegables y, a continuación, haga clic en Save (Guardar).
• Si eliges Copy (Copiar), haz clic en Paste here (Pegar aquí) en el lugar donde deseas agregar la nueva acción.
• Si eliges Delete (Eliminar), confirma la acción en el modal emergente Are you sure? (¿Está seguro?) y, a continuación, haz clic en Delete Action (Eliminar acción). La acción se eliminará de tu hoja de ruta.