Uso de mapas de recorrido preconstruidos

La función recorrido del cliente de Mailchimp es una potente herramienta que te ayuda a conectar y organizar tus contactos con los viajes de marketing. Ofrecemos una serie de mapas de rutas predefinidas que cuentan con puntos de partida, ramificaciones, correos electrónicos, mensajes de texto y más para ayudarte a empezar de manera rápida.

En este artículo, aprenderás a utilizar mapas prediseñados.

Cosas que debes saber

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Dependiendo de tu plan, es posible que tengas acceso limitado a las herramientas de los mapas del cliente. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios. Para cambiar el tipo de plan, visita la página de planes de tu cuenta.
• Si no has trabajado con los "recorridos del cliente" anteriormente, echa un vistazo a "Acerca de los recorridos del cliente".
• Los puntos de partida, reglas y acciones predeterminadas para los mapas prediseñados se pueden editar en cualquier momento. Para conocer todas las formas de personalizar el recorrido del cliente, consulta Editar un mapa de recorrido del cliente.
• Los mapas prediseñados con funcionalidad de e-commerce requieren una tienda conectada.
• Los mapas de recorrido prediseñados con funcionalidad de marketing por SMS requieren un programa de marketing por SMS aprobado.

Filtros de mapa de viaje prediseñados y vista previa

Hay muchos mapas de recorridos prediseñados que puedes elegir, entre los que se incluyen mapas que dan la bienvenida a los nuevos contactos por correo electrónico o SMS, mapas que captan clientes perdidos y mapas que utilizan tus integraciones.

Para encontrar un mapa prediseñado que se adapte a tus necesidades de marketing, filtra por canales, temas o aplicaciones e integraciones. También puedes utilizar el menú desplegable Sort By (Ordenar por) para filtrar por mapas de viaje prediseñados populares o agregados recientemente.

Para borrar los filtros seleccionados, haz clic en Clear all (Borrar todo).

Haz clic en un recorrido prediseñado para obtener más información al respecto. La página de vista previa muestra la descripción del recorrido, el punto de partida, los requisitos, el objetivo y una imagen del mapa.

Elige un mapa de viaje predefinido

Cuando elijas un mapa prediseñado, te mostraremos una vista preliminar visual del mapa junto con lo que necesitarás para usarlo. Después de elegir un viaje, puedes personalizar el mapa para que se adapte a tus necesidades.

Para elegir un recorrido prediseñado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Automations (Automatizaciones) y luego elige Overview (Descripción).
2. Haz clic en See all pre-built journeys (Ver todos los recorridos prediseñados) para ver todos los recorridos prediseñados disponibles
3. Selecciona el mapa prediseñado con el que deseas trabajar.
4. Realiza una vista preliminar del mapa de recorrido prediseñado y luego haz clic en Use this journey (usar este recorrido).
5. Haz clic en el menú desplegable para elegir un público y, a continuación, haz clic en Continue (Continuar).

Dependiendo del mapa prediseñado elegido, también puede que tengas que elegir tu tienda y un producto para configurar tu recorrido.

¡Buen trabajo! Utiliza el creador de recorridos del cliente para personalizar tu mapa de recorrido prediseñado.

Siguientes pasos

Ahora que has elegido tu mapa prediseñado, edita el recorrido para adaptarlo a tus necesidades de marketing. Si utilizas Zapier, consulta los Mapas de recorridos prediseñados basados en eventos. También ofrecemos mapas que utilizan otras aplicaciones de terceros, como Eventbrite. Cuando lo tengas todo listo, activa tu mapa de recorrido.