Débuter avec les groupes
Utilisez les groupes Mailchimp pour organiser vos abonnés selon leurs centres d'intérêt ou leurs préférences.
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Comment ajouter ou mettre à jour les préférences des abonnés à l'aide des groupes
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Les groupes contribuent largement à améliorer la communication entre vos abonnés et votre marque. En effet, ils offrent aux abonnés la possibilité de choisir ce qu'ils reçoivent et à quel moment, selon leurs préférences et centres d'intérêt. Cette solution permet de diminuer le nombre de désinscriptions provenant des clients souhaitant recevoir un contenu davantage adapté à leurs besoins ou des e-mails moins fréquents.
Cet article vous propose de découvrir comment utiliser les groupes afin d'identifier les préférences de vos abonnés et créer un contenu personnalisé.
Créer un groupe
Utilisez les groupes afin de découvrir les préférences de vos abonnés, ainsi que le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir de votre part. Pour commencer, vous devez créer un groupe dans votre audience Mailchimp.
Regrouper les abonnés selon leur centres d'intérêt
Les groupes vous permettent d'organiser vos abonnés selon leurs centres d'intérêt. Par exemple, si vous êtes une marque de lifestyle, vous pouvez créer un groupe « amateurs de voyage » pouvant recevoir des bons plans voyage, hôtels ou restaurants. Vous pourrez ainsi envoyer des e-mails sur mesure à vos contacts ultérieurement.
Regrouper les abonnés selon leurs préférences emailing
Les groupes vous permettent également d'adapter le nombre d'e-mails envoyés aux envies de vos abonnés. En créant un groupe de préférences emailing, vous laissez à vos abonnés l'opportunité de choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des e-mails. Ils peuvent, par exemple, opter pour recevoir des e-mails tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois.
Demandez les préférences de groupe
Une fois votre groupe configuré, les abonnés doivent définir leurs préférences de groupe à l'aide de votre formulaire d'inscription. Vous avez également l'option d'ajouter des abonnés existants à votre groupe.
Comment utiliser le Créateur de formulaire
Gérer les champs d'audience et les formulaires d'inscription
Ajouter des abonnés aux groupes
Mettre à jour les préférences de groupe des abonnés
Il peut arriver que vos abonnés souhaitent modifier leurs préférences de groupe. Par exemple, si vous avez créé un groupe de préférences d’e-mailing, les abonnés peuvent vouloir mettre à jour leur abonnement. Offrez-leur la possibilité de gérer leurs préférences de groupe, en ajoutant un lien Update your preferences (Mettre à jour vos préférences) à vos e-mails, à l’aide de notre balise de fusion *|UPDATE_PROFILE|*. Après avoir cliqué sur le lien, votre contact recevra un e-mail distinct pour ajuster ses préférences de groupe.
Ajouter un lien Update your preferences (Mettre à jour vos préférences)
Créer un centre de préférences
Gérer les champs d’audience et les formulaires d’inscription
Envoyer à votre groupe
Une fois vos abonnés placés dans un groupe, créer un segment afin de leur envoyer un e-mail personnalisé. Pour ce faire, démarrez un e-mail et choisissez votre segment dans la section Recipients (Destinataires) du Email Builder (Créateur d’e-mail).
Assistance technique
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Les utilisateurs payants peuvent se connecter pour accéder à l'assistance par e-mail et chat.
Connexes
Créer un nouveau groupe d'audience
Utilisez les groupes pour permettre à vos contacts de se classer eux-mêmes dans les différentes catégories selon leurs préférences ou centres d'intérêt.
Ajouter des abonnés à des groupes
Les groupes vous aident à organiser des abonnés dans votre liste Mailchimp par intérêt ou préférence commune, afin que vous puissiez envoyer des communications ciblées.