À propos de Mailchimp for Shopify Syncing

Mailchimp for Shopify envoie automatiquement les données de vos clients et commandes Shopify à Mailchimp. Une fois la connexion réalisée, vous pourrez créer des campagnes e-commerce ciblées, générer des recommandations produits, etc.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionne la synchronisation des données entre Mailchimp et Shopify.

Synchronisation des contacts

La synchronisation des contacts fonctionne différemment dans la synchronisation initiale que dans les opérations de synchronisation continues. Lors de la synchronisation initiale, les contacts Mailchimp abonnés existants ne seront pas désabonnés même si leur statut Shopify est marqué comme désabonné ou transactionnel. Ils seront plutôt marqués comme abonnés dans votre liste de clients Shopify. La synchronisation en cours envoie toutes les données mises à jour de Shopify à Mailchimp.

Synchronisation initiale

Avant la synchronisation initiale, vous sélectionnerez une audience Mailchimp à synchroniser avec votre boutique Shopify. Nous synchroniserons vos clients Shopify existants avec votre audience Mailchimp en tant que contacts. La synchronisation inclut le statut de leur abonnement Shopify et exclut tous les contacts abonnés qui existent déjà dans votre audience Mailchimp. Pour les contacts Mailchimp existants qui ont choisi de recevoir des messages marketing, nous mettrons à jour leur statut Shopify pour qu'il passe à abonné, même s'ils y avaient été marqués comme désabonnés ou transactionnels auparavant.

Synchronisations continues

Une fois que la synchronisation initiale a transféré les données historiques de votre audience Mailchimp vers votre boutique Shopify, les synchronisations en cours mettent à jour votre audience Mailchimp avec les dernières informations de votre boutique Shopify. Vous collecterez plus de contacts lorsque de nouveaux clients effectueront un achat ou s'inscriront via votre formulaire d'inscription Shopify. Les commandes futures continueront à se synchroniser automatiquement.

Notez les spécificités suivantes :

• Les nouveaux clients Shopify qui choisissent de recevoir du marketing par e-mail au moment du paiement se synchronisent avec Mailchimp en tant que contacts abonnés. Les nouveaux clients de Shopify qui choisissent de ne pas recevoir d'e-mail marketing se synchronisent avec Mailchimp en tant que contacts non abonnés.
• Les contacts Mailchimp déjà abonnés restent abonnés même s'ils ne souhaitent pas recevoir d'e-mails marketing au moment du paiement.
• Les contacts Mailchimp qui commencent par se désabonner, puis choisissent de recevoir des e-mails marketing lors du paiement, seront mis à jour pour être abonnés dans Mailchimp.

Le statut abonné est synchronisé dans les deux sens entre les clients Shopify et les contacts Mailchimp. Si vous marquez manuellement un client comme désabonné dans Shopify, il sera mis à jour pour se désabonner dans Mailchimp et vice versa. Si vous marquez manuellement un client comme abonné dans Shopify, il sera mis à jour comme abonné dans Mailchimp et vice versa. Les journaux d'activité de l'application Mailchimp pour Shopify peuvent vous aider à identifier quand une mise à jour a été synchronisée pour un client particulier.

Synchronisation des abonnés par SMS

Une fois la synchronisation initiale des données terminée, vous pouvez activer la synchronisation pour les abonnés par SMS. Vous avez besoin d'un programme de marketing par SMS approuvé pour synchroniser les contacts abonnés par SMS de votre boutique Shopify. Pour en savoir plus, consultez l'article Configurer votre programme de marketing par SMS.

Notez que les abonnés par SMS sont synchronisés de Shopify à Mailchimp uniquement.

Lorsque vous activerez la synchronisation des abonnés par SMS depuis Shopify, vous devrez spécifier une date pour lancer la synchronisation. Tous vos clients Shopify qui s'abonnent au marketing par SMS après cette date sont synchronisés avec Mailchimp. Cela vous permet de choisir la quantité de données historiques que vous souhaitez synchroniser. Il est important d'y réfléchir attentivement, car il est recommandé d'envoyer uniquement des SMS aux abonnés qui ont récemment interagi avec votre entreprise ou à ceux auxquels vous avez déjà envoyé des SMS.

Pour savoir comment synchroniser vos abonnés par SMS depuis Shopify, consultez l'article Connecter ou déconnecter Mailchimp pour Shopify.

Journaux d'activité

Mailchimp pour les journaux d'activité de Shopify vous montre l'activité d'intégration récente. Utilisez-les pour savoir quand un client particulier a été mis à jour ou synchronisé. Pour afficher ces journaux, cliquez sur l'onglet Activity Logs (Journaux d'activité) de la page de l'application Mailchimp dans votre boutique Shopify.

Synchronisation des événements client

Mailchimp pour Shopify synchronise les événements client spécifiques de manière bidirectionnelle pour vous permettre de mieux comprendre les actions de vos clients dans Shopify et Mailchimp.

Les événements client sont synchronisés entre votre boutique Shopify et votre audience Mailchimp par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation des événements client depuis votre tableau de bord Mailchimp pour Shopify en accédant à l'onglet Settings (Paramètres). Ensuite, faites défiler jusqu'à Customer Event Syncing (Synchronisation des événements client) et cliquez sur Activate (Activer) ou Deactivate (Désactiver).

Événements clients Shopify

Un événement client Shopify est une action que votre client Shopify entreprend lorsqu'il interagit avec votre boutique. L'analyse de ces actions peut vous aider à comprendre comment les clients interagissent avec votre entreprise. Dans Mailchimp, vous pouvez utiliser ces événements pour créer et déclencher des automatisations marketing.

Actuellement, Mailchimp pour Shopify synchronise les événements client suivants :

• page_viewed
• product_viewed
• search_submitted
• product_added_to_cart
• payment_info_submitted
• checkout_started
• checkout_completed
• collection_viewed

Pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez utiliser ces événements synchronisés, consultez les articles Create a Customer Journey (Créer un parcours client) et All the Starting Points (Tous les points de départ).

Événements client Mailchimp

Mailchimp pour Shopify synchronise l'activité par e-mail et SMS de vos clients Mailchimp avec votre boutique Shopify. Ces événements peuvent inclure :

• email_received
• email_opened
• email_clicked
• sms_received
• sms_clicked

L'analyse de ces événements peut vous aider à comprendre comment vos clients Shopify interagissent avec votre marketing par e-mail.

Synchronisation facultative des données de Mailchimp à Shopify

De plus, vous pouvez également choisir de synchroniser de nouveaux contacts de Mailchimp à Shopify. Si vous activez ce paramètre de synchronisation, les nouveaux contacts de votre audience Mailchimp sont synchronisés avec votre boutique Shopify en tant que clients. Vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation des contacts depuis Mailchimp vers Shopify à partir de votre tableau de bord Mailchimp pour Shopify. Accédez à la page Settings (Paramètres) de Mailchimp. Ensuite, faites défiler jusqu'à Create New Customers (Créer des clients) et cliquez sur Activate (Activer) ou Deactivate (Désactiver).

Synchroniser la synchronisation

Tous les champs, à l'exception de celui du code promotionnel, sont synchronisés quasiment en temps réel. Le champ code promotionnel se synchronise toutes les deux ou trois heures , mais vous pouvez toujours déclencher une synchronisation manuelle à partir de l'application Mailchimp dans votre compte d'administrateur Shopify.