Configurez votre programme de marketing SMS au Royaume-Uni

Pour commencer à utiliser le marketing par SMS de Mailchimp au Royaume-Uni, soumettez une demande pour votre entreprise. Une fois celle-ci approuvée, créez votre premier SMS et commencez à l’envoyer à vos contacts abonnés par SMS au Royaume-Uni.

Dans cet article, vous apprendrez à configurer votre programme de marketing par SMS au Royaume-Uni.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cet article couvre le processus de configuration du marketing par SMS au Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez l ‘article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
• Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour les clients disposant du plan Essentials ou supérieur.
• Vous devez être un propriétaire de compte, un administrateur ou un gestionnaire pour développer un programme de marketing par SMS. Découvrez les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
• À l'heure actuelle, vous ne pouvez envoyer des SMS qu'aux contacts abonnés par SMS du pays associé à votre programme de marketing par SMS. Par exemple, si votre pays](/help/about-sms-marketing/#Definitions) d'[envoi des programmes de marketing par SMS est le Royaume-Uni, vous pouvez envoyer des SMS aux contacts SMS du Royaume-Uni abonnés.
• MMS n'est pas disponible pour le programme SMS du Royaume-Uni.

Soumettre votre demande de marketing par SMS au Royaume-Uni

Pour envoyer des messages texte marketing avec Mailchimp, vous devez soumettre une demande et obtenir une approbation.

La demande de marketing par SMS au Royaume-Uni comporte neuf étapes :

1. Expérience SMS
2. Pays d’envoi
3. Phone Number (Numéro de téléphone)
4. Informations commerciales
5. Informations sur l’expéditeur
6. Cas d’utilisation
7. Politique de confidentialité
8. Conditions générales
9. Credit Subscription (Abonnement aux crédits)

Pour soumettre une demande de marketing par SMS au Royaume-Uni, procédez comme suit.

Expérience SMS, pays d’envoi, numéro de téléphone, informations professionnelles, informations sur l’expéditeur et cas d’utilisation

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Démarrer l’enregistrement.
3. À l’étape Expérience SMS , cliquez sur l’option qui correspond le mieux à votre niveau d’expérience en matière de SMS, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne souhaitez pas répondre à cette question, cliquez sur Ignorer.
4. À l’étape Pays d’envoi , cliquez sur Royaume-Uni, puis sur Suivant. Si votre demande est approuvée, vous pouvez envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés qui se trouvent dans le même pays que votre pays d’envoi.
5. À l’étape Numéro de téléphone , cliquez sur Suivant pour continuer avec le numéro de téléphone généré automatiquement. Pour choisir un autre numéro de téléphone, cliquez sur Chercher un nouveau numéro. Le numéro de téléphone que vous choisissez est celui duquel vos contacts SMS abonnés recevront vos SMS. Si vous fermez votre application avant de la terminer, Mailchimp conservera le numéro de téléphone SMS que vous avez sélectionné pendant 30 jours.
6. À l’étape Informations commerciales , saisissez vos informations dans les champs. Dans la mesure du possible, nous pré-remplissons les informations de votre compte Mailchimp. Dans le champ Website (Site Web) , ajoutez un lien direct vers votre site Web et non une URL redirigée. Pour en savoir plus sur les cas d’utilisation interdits pour les programmes de marketing par SMS, consultez l’article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
7. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).
8. À l’étape Informations sur l’expéditeur , saisissez vos informations dans les champs. Si vous disposez de plus d’une audience, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant Sélectionner une audience . Si vous avez une seule audience, celle-ci sera automatiquement sélectionnée. À l’heure actuelle, le marketing par SMS de Mailchimp vous permet de configurer votre programme avec une seule audience.
9. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).
10. À l’étape Cas d’utilisation , cochez la case en regard de l’option qui décrit le mieux la façon dont vous prévoyez d’utiliser le SMS. Si vous cochez la case Dons , votre programme de marketing par SMS peut bénéficier d’une remise de 15 %. Pour commencer le processus d’approbation des réductions, contactez notre service d’assistance.
11. Si vous souhaitez envoyer des SMS de panier abandonné à vos contacts SMS, cliquez sur Oui dans la section Souhaitez-vous envoyer des SMS de panier abandonné ? . Si vous cliquez sur Oui, nous activerons l’opt-in double pour l’audience que vous sélectionnez. Il s’agit d’une étape obligatoire pour envoyer des SMS de panier abandonné. Si vous cliquez sur Non, vous devrez contacter notre service d’assistance pour configurer cela ultérieurement.
12. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Bien joué ! Ensuite, complétez les étapes Politique de confidentialité, Conditions générales et Abonnement aux crédits.

Politique de confidentialité

Une politique de confidentialité décrit la manière dont une entreprise collecte, utilise et gère les informations personnelles. Une politique de confidentialité en ligne spécifique au marketing par SMS est requise pour votre demande.

Il existe 2 options pour finaliser l’étape Politique de confidentialité. Choisissez "Pas encore, j’ai besoin d’aide pour en créer une" si vous avez besoin de créer une nouvelle politique de confidentialité SMS avec le modèle Mailchimp. Choisissez "Oui, j’ai une politique de confidentialité" si vous avez déjà une politique de confidentialité SMS publiée en ligne que vous souhaitez lier à votre demande.

Avec le modèle Mailchimp

Utilisez le modèle Mailchimp pour vous aider à créer votre politique de confidentialité SMS si vous n'en avez pas déjà une.

Pour créer une politique de confidentialité relative à l’utilisation des SMS avec le modèle Mailchimp, procédez comme suit.

1. À l'étape Politique de confidentialité , cliquez sur Pas encore, j'ai besoin d'aide pour en créer une, puis cliquez sur Suivant.
2. Consultez la clause de non-responsabilité légale, puis cliquez sur I agree (J'accepte).
3. Vérifiez la politique de confidentialité, remplissez les informations mises en évidence et apportez les modifications nécessaires. Pour supprimer le contenu du modèle, cliquez sur Effacer le modèle.
4. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Avec une URL

Si vous avez déjà publié une politique de confidentialité en ligne, assurez-vous qu'elle mentionne les SMS, puis ajoutez l'URL à votre demande de marketing par SMS. Si votre politique de confidentialité ne mentionne pas les SMS lorsque vous soumettez votre demande, il se peut que celle-ci reste en attente.

Pour ajouter un lien vers votre politique de confidentialité relative à l’utilisation des SMS existante, procédez comme suit.

1. À l'étape Politique de confidentialité , cliquez sur Oui, j'ai une politique de confidentialité.
2. Saisissez l'URL dans le champ Lien vers la politique de confidentialité SMS .
3. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Conditions générales

Les conditions générales décrivent la façon dont votre entreprise prévoit d'utiliser les SMS. Les conditions générales en ligne spécifiques au marketing par SMS sont obligatoires pour votre demande.

Il existe deux façons de valider l'étape des Conditions générales. Choisissez Pas encore, j'ai besoin d'aide pour les créer si vous avez besoin de créer de nouvelles conditions générales relatives à l’utilisation des SMS avec le modèle Mailchimp. Choisissez Oui, j'ai des conditions générales si vous avez déjà des conditions générales relatives à l’utilisation des SMS publiées en ligne que vous souhaitez lier à votre demande.

Avec le modèle Mailchimp

Utilisez le modèle Mailchimp pour vous aider à créer vos conditions générales relatives à l’utilisation des SMS si vous ne les avez pas déjà.

Pour créer des conditions générales relative à l'utilisation des SMS avec le modèle Mailchimp, procédez comme suit.

1. À l'étape Conditions générales , cliquez sur Pas encore, j'ai besoin d'aide pour les créer, puis cliquez sur Suivant.
2. Consultez la clause de non-responsabilité légale, puis cliquez sur I agree (J'accepte).
3. Vérifiez les conditions générales, remplissez les informations mises en évidence et apportez les modifications nécessaires. Pour supprimer le contenu du modèle, cliquez sur Effacer le modèle.
4. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Avec une URL

Si vous avez déjà publié des conditions générales en ligne, assurez-vous qu’elles mentionnent les SMS, puis ajoutez l’URL pour les lier à votre demande. Si vos conditions générales ne mentionnent pas les SMS lorsque vous soumettez votre demande, il se peut que celle-ci reste en attente.

Pour ajouter un lien à vos conditions générales SMS existantes, procédez comme suit.

1. À l'étape Conditions générales , cliquez sur Oui, j'ai des conditions générales.
2. Saisissez l'URL dans le champ Lien vers les conditions générales d'utilisation des SMS . Pour des raisons de conformité, vous devez ajouter un lien vers votre politique de confidentialité relative à l’utilisation des SMS dans vos conditions générales SMS. Si vous utilisez le modèle Mailchimp pour créer votre politique de confidentialité, nous générons ce lien que vous pouvez copier. Si vous utilisez le modèle Mailchimp pour créer vos conditions générales d'utilisation des SMS, un lien vers votre politique de confidentialité est automatiquement ajouté.
3. Quand tout est prêt, cliquez sur Next (Suivant).

Credit Subscription (Abonnement aux crédits)

Avant de soumettre votre demande, configurez votre abonnement mensuel à des crédits SMS. Vous ne payez pas les crédits SMS tant que votre demande n’est pas approuvée.

Voici quelques points à garder à l'esprit.

• Des crédits SMS sont requis pour envoyer des messages texte sortants.
• Les frais de crédit SMS sont calculés en fonction du pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS.
• Pour les programmes au Royaume-Uni, l’envoi d’un SMS coûte 5 crédits.
• Votre premier achat d’abonnement au crédit SMS sera calculé au prorata du nombre de jours restants dans votre cycle de facturation.
• Le mode de paiement enregistré pour votre compte Mailchimp est automatiquement utilisé pour acheter votre abonnement mensuel à des crédits SMS.
• Le mode de paiement et la devise de votre compte Mailchimp sur la page Informations de facturation sont indiqués à l'étape Abonnement aux crédits.
• Vos crédits SMS sont renouvelés chaque mois en même temps que votre plan marketing.
• Vous pouvez modifier votre abonnement mensuel SMS ou vos informations de paiement à tout moment.

Pour configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS, procédez comme suit.

1. À l'étape Credit Subscription (Abonnement aux crédits) , cliquez sur la liste déroulante How many SMS subscribers do you have? (Combien d'abonnés SMS avez-vous ?) puis sélectionnez la plage correspondant à la taille de votre audience SMS. Après avoir sélectionné une plage, un nombre suggéré de crédits SMS apparaît dans la section We think you’ll need: (Nous pensons que vous aurez besoin de :) .
2. Si vous n'avez pas encore d'audience de contacts SMS abonnés, cliquez sur I'm just getting started (Je commence juste). Pour en savoir plus sur la façon dont Mailchimp vous propose un abonnement au crédit SMS, consultez About SMS Marketing Credits (À propos des crédits de marketing par SMS).
3. Si vous êtes satisfait du montant suggéré de crédits SMS, cliquez sur Select and submit (Sélectionner et soumettre) pour configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS et soumettre votre demande. L’option de crédit que vous sélectionnez sera automatiquement configurée en tant qu’abonnement mensuel à des crédits SMS.
4. Si vous souhaitez sélectionner un nombre différent de crédits SMS, cliquez sur Change amount (Modifier le montant).
5. Dans la fenêtre contextuelle modale Change my credit amount (Modifier mon montant de crédit) , cliquez sur la liste déroulante Select a monthly credit amount (Sélectionner un montant de crédit mensuel) , puis choisissez le nombre de crédits SMS que vous prévoyez d’utiliser chaque mois.
6. Cliquez sur Save (Enregistrer). Le nombre de crédits SMS que vous sélectionnez apparaît dans la section You chose a custom amount: (Vous avez choisi un montant personnalisé :) .
7. Lorsque vous serez prêt, cliquez sur Select and submit (Sélectionner et soumettre) pour configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS et soumettre votre demande. L’option de crédit que vous sélectionnez sera automatiquement configurée en tant qu’abonnement mensuel à des crédits SMS.

Parfait ! Vous avez soumis votre demande de marketing par SMS au Royaume-Uni à des fins de vérification.

Temps de traitement de l'application

Pour les programmes au Royaume-Uni, l'application SMS Marketing est traitée rapidement. Si votre application répond à toutes les exigences, elle peut être approuvée presque immédiatement et vous pourrez peut-être commencer à utiliser les fonctionnalités SMS immédiatement.

Statut de la demande

En cas d'approbation, nous enverrons une notification à l'adresse électronique principale associée à votre compte Mailchimp. Vous pourrez ensuite envoyer des messages texte marketing.

Une fois votre demande approuvée, vous serez facturé pour votre premier achat d’abonnement mensuel à des crédits SMS. Votre mode de paiement et votre devise sur la page Informations de facturation sont utilisés pour les achats d'abonnement mensuel à des crédits SMS. Gérez vos crédits SMS sur la page de présentation SMS ou la page de paramètres SMS. Pour savoir comment acheter une recharge de crédit unique, consultez l'article Créer et envoyer un SMS marketing.

En cas d'erreur dans votre demande, vous recevrez une notification dans votre compte et un e-mail vous demandant de mettre à jour ou de réviser les informations relatives à votre entreprise. Une fois que vous aurez résolu les erreurs et soumis à nouveau votre demande, celle-ci reviendra à un statut de traitement, puis fera l'objet d'une autre vérification. Affichez le statut de votre demande sur la page de présentation des SMS.

Afficher votre page Aperçu du marketing par SMS

La page d'aperçu SMS est le tableau de bord principal de votre programme SMS. Sur la page d'aperçu, vous trouverez des indicateurs de performance, une liste de contrôle d'intégration, vos 10 messages les plus récents, et plus encore. Si vous devez modifier l'audience connectée à votre programme SMS, la page d'aperçu est l'endroit où vous la mettrez à jour.

Afficher vos paramètres de marketing par SMS

Vos paramètres de marketing par SMS contiennent les détails de votre programme. Vous pouvez également gérer vos crédits SMS à partir de la page Paramètres SMS. Pour des raisons de conformité, la section Informations sur l’expéditeur est uniquement fournie à titre informatif et ne peut pas être modifiée. Les informations sur la page Paramètres SMS sont spécifiques au pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS.

Pour consulter les paramètres de votre marketing par SMS, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Settings (Paramètres).
3. Sur la page Paramètres SMS , affichez les sections suivantes :

• Informations sur le programme

  • Informations sur l’expéditeur
  • Détails de tarification
  • Conditions générales
  • Politique de confidentialité

• Options d’envoi

  • Heures creuses des SMS

• Préférence en matière d’opt-in

  • Préférence en matière d’opt-in
  • Opt-in pour panier abandonné

Lorsque vous êtes prêt à revenir à la page de présentation des SMS, cliquez sur Retour aux SMS.

Désactiver votre programme SMS

Pour désactiver votre programme de marketing par SMS dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l 'icône de votre profil et choisissez Compte et facturation.
2. Cliquez sur le menu déroulant Billing (Facturation) et sélectionnez Monthly plans or credits (Plan mensuel ou crédits).
3. Dans la section Plan SMS, cliquez sur Désactiver le plan.
4. Dans la fenêtre contextuelle modale, cliquez sur Désactiver.

Étapes suivantes

Vous avez mis en place votre programme de marketing par SMS en Australie. La prochaine étape ? Voici quelques façons de lancer votre expérience SMS.

• À propos des crédits de marketing par SMS
  Découvrez comment fonctionnent les crédits SMS et comment calculer le bon montant pour votre marketing.
• À propos du marketing par SMS avec Mailchimp
  En savoir plus sur les limites d'envoi, les heures creuses et plus encore.
• Importer des contacts SMS dans Mailchimp Si vous avez des contacts qui se sont déjà inscrits à votre marketing par SMS, importez-les dans votre audience Mailchimp avec un fichier CSV ou TXT.
• Créer et promouvoir un formulaire d'inscription par SMS
  Utilisez un formulaire d'inscription SMS pour ajouter de nouveaux contacts abonnés à votre audience qui souhaitent recevoir du marketing par SMS de votre part.
• Créer et envoyer un SMS marketing
  Découvrez comment créer et envoyer des messages texte de marketing à vos contacts abonnés.
• Créer une carte de parcours client pour panier abandonné
  Découvrez comment créer et envoyer des SMS de panier abandonné avec le créateur de parcours client.
• Afficher et gérer les messages de votre boîte de réception
  Utilisez la Boîte de réception Mailchimp pour gérer les réponses de vos contacts abonnés aux SMS et envoyer vos propres réponses.