Utiliser les actions Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta)

Les actions de parcours client permettent de réaliser des tâches marketing ou organisationnelles dans votre carte de parcours. Utilisez les actions Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) pour ajouter ou supprimer des contacts Mailchimp vers ou depuis une audience personnalisée Meta dans votre compte Meta Business. Cela vous permet de maintenir une audience engagée, puis de cibler les contacts avec des publicités Meta ou d'autres campagnes marketing. 

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser une action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta).

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur les parcours clients, leur fonctionnement et les possibilités offertes par votre plan, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Les actions Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) sont disponibles pour les utilisateurs ayant souscrit un plan Standard ou supérieur. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Pour utiliser une action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) dans votre carte de parcours, vous devez connecter l'extension Meta Business à votre compte Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez Connect or Disconnect the Meta Business Extension (Connecter ou déconnecter l'extension Meta Business). Notez que l'extension Meta Business est différente de l'intégration Facebook.
• Nos cartes de parcours prédéfinies utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez l'article Utiliser les cartes de parcours prédéfinies.

Comment ça marche ?

Après avoir connecté l'extension Meta Business, utilisez une action Customer Journey (Parcours client) pour ajouter des contacts Mailchimp à votre Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta, ou les supprimer de celle-ci. Ajoutez une action Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta à un parcours nouveau ou existant, et nous mettrons automatiquement à jour votre Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta. Cela vous permet de gagner du temps et de conserver vos données de contact pertinentes pour vos futures campagnes de marketing.

Ajouter une action Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta

L'action Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta limite la nécessité de gérer manuellement votre Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta.

Pour ajouter une action Custom Audience (Audience personnalisée) de Meta à une carte de parcours, procédez comme suit.

1. Passez le curseur sur l' icône plus (+) à l'étape à laquelle vous souhaitez que la règle s'effectue, puis cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
   

2. Dans la section Integrations (Intégrations) , cliquez sur Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta).

3. Dans la fenêtre contextuelle modale Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) , choisissez une audience personnalisée Meta dans la liste déroulante Custom Audience (Audience personnalisée) , puis choisissez l'action que vous souhaitez effectuer dans la liste déroulante Action .
   

   Si vous n'avez pas connecté l'extension Meta Business à votre compte Mailchimp, vous devrez le faire avant de pouvoir ajouter une action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) à votre carte de parcours. Dans la fenêtre contextuelle modale Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta), cliquez sur Set Up Integration (Configurer l'intégration), puis suivez les étapes pour vous connecter.

4. Quand tout est prêt, cliquez sur Save (Enregistrer).

Bien joué ! Vous verrez l'action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) dans votre carte de parcours. Répétez ces étapes pour ajouter des actions supplémentaires à votre parcours client.

Votre parcours client doit être actif pour que l'action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) ne fonctionne. Une fois le premier contact ajouté ou supprimé de votre Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta), un décompte s'affichera sur votre action de parcours. Le nombre est mis à jour lorsque des contacts sont ajoutés ou supprimés de votre Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta).

Modifier, copier ou supprimer une action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta)

Vous devrez peut-être apporter des modifications à votre action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) ou la supprimer entièrement.

Vous devrez peut-être apporter des modifications à votre action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) ou la supprimer entièrement.

1. Sur la page My Journeys (Mes parcours), choisissez le parcours client avec lequel vous souhaitez travailler.
2. Cliquez sur les trois points verticaux à côté de l'action Meta Custom Audience (Audience personnalisée de Meta) que vous souhaitez gérer.
3. Choisissez Edit (Modifier), Copy (Copier), ou Delete (Supprimer) dans le menu.

• Si vous choisissez Edit (Modifier), choisissez une nouvelle audience ou action personnalisée dans les listes déroulantes, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
• Si vous choisissez Copy (Copier), cliquez sur Paste here (Coller ici) à l'endroit où vous souhaitez ajouter la nouvelle action.
• Si vous choisissez Delete (Supprimer), confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Êtes-vous sûr ?) , puis cliquez sur Delete Action (Supprimer l'action). L'action sera supprimée de votre carte de parcours.