Utiliser les cartes de parcours prédéfinies

La fonctionnalité de parcours client de Mailchimp est un outil puissant qui vous aide à vous connecter et à organiser vos contacts avec des parcours marketing. Nous proposons plusieurs cartes de parcours prédéfinies avec des points de départ, des branches, des e-mails, des SMS et plus encore pour vous aider à démarrer rapidement.

Dans cet article, vous allez apprendre comment utiliser les cartes prédéfinies.

Remarques

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• En fonction de votre plan, vous pourriez avoir un accès limité aux cartes de parcours prédéfinis. Pour en savoir plus, consultez notre page de tarification. Pour modifier votre type de plan, consultez la page des plans dans votre compte.
• Si vous n'avez encore jamais travaillé avec les parcours clients, consultez l'article À propos des parcours clients.
• Les points de départ, règles et actions par défaut pour les cartes prédéfinies peuvent être modifiés à tout moment. Pour découvrir les différentes façons de personnaliser votre parcours client, consultez l'article Modifier une carte de parcours client.
• Les cartes prédéfinies comprenant une fonctionnalité e-commerce nécessitent une boutique connectée.
• Les cartes de parcours prédéfinies avec la fonctionnalité de marketing par SMS nécessitent un programme de marketing SMS approuvé.

Filtres et aperçu de carte de parcours prédéfinie

Vous pouvez choisir parmi de nombreuses cartes de parcours prédéfinies, notamment de cartes de parcours pour accueillir les nouveaux contacts inscrits au marketing par e-mails et SMS, recontacter les clients inactifs et utiliser vos intégrations.

Pour trouver une carte prédéfinie adaptée à vos besoins marketing, filtrez les cartes par Channels (Canaux), Topics (Sujets) ou Apps & Integrations (Applications et intégrations). Vous pouvez également utiliser la liste déroulante Sort By (Trier par) pour filtrer les cartes de parcours prédéfinies Popular (Populaires) ou Recently added (Récemment ajoutées).

Pour effacer vos sélections de filtres, cliquez sur Clear all (Tout supprimer).

Cliquez sur un parcours prédéfini pour en savoir plus à son sujet. La page d'aperçu affiche la description du parcours, son point de départ, ses exigences, son objectif ainsi qu'un visuel de la carte.

Choisir une carte de parcours prédéfinie

Lorsque vous choisirez une carte prédéfinie, nous vous montrerons un aperçu visuel de la carte, en plus de ce dont vous aurez besoin pour l'utiliser. Après avoir choisi votre parcours, vous pouvez personnaliser la carte pour répondre à vos besoins.

Pour choisir un parcours prédéfini, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône Automations (Automatisations) , puis choisissez Overview (Aperçu).
2. Cliquez sur See all pre-built journeys (Voir tous les parcours prédéfinis) pour afficher tous les parcours prédéfinis disponibles
3. Choisissez la carte prédéfinie avec laquelle vous souhaitez travailler.
4. Prévisualisez la carte de parcours prédéfinie, puis cliquez sur Use this journey (Utiliser ce parcours).
5. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une audience, puis cliquez sur Continue (Continuer).

Selon la carte prédéfinie que vous choisissez, vous aurez peut-être également à choisir votre boutique ainsi qu'un produit pour configurer votre parcours.

Bien joué ! Utilisez le créateur de parcours client pour personnaliser votre carte de parcours prédéfinie.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez choisi votre carte prédéfinie, modifiez le parcours en fonction de vos besoins marketing. Si vous utilisez Zapier, envisagez les cartes de parcours prédéfinies basées sur un événement. Nous proposons également des cartes qui utilisent d'autres applications tierces, comme Eventbrite. Lorsque vous êtes prêt(e), activez votre carte de parcours !