Informazioni per la sincronizzazione di Mailchimp per Shopify

Mailchimp per Shopify invia automaticamente i dati relativi a clienti e ordini su Shopify a Mailchimp. Dopo la connessione, potrai creare campagne e-commerce mirate, generare consigli sui prodotti e tanto altro.

In questo articolo scoprirai come funziona la sincronizzazione dei dati tra Mailchimp e Shopify.

Sincronizzazione dei contatti

La sincronizzazione dei contatti funziona in modo diverso nella sincronizzazione iniziale rispetto alle consuete operazioni di sincronizzazione continue. Durante la sincronizzazione iniziale, i contatti Mailchimp sottoscritti esistenti non saranno annullati anche se il loro stato Shopify è contrassegnato come annullato o transazionale. Saranno invece contrassegnati come iscritti nel tuo elenco clienti Shopify. La sincronizzazione in corso invia tutti i dati aggiornati da Shopify a Mailchimp.

Sincronizzazione iniziale

Prima della sincronizzazione iniziale, selezionerai un pubblico Mailchimp da sincronizzare con il tuo negozio Shopify. Sincronizzeremo i tuoi clienti Shopify esistenti con il tuo pubblico Mailchimp come contatti. La sincronizzazione include lo stato dell’abbonamento a Shopify ed esclude tutti i contatti iscritti già esistenti nel tuo pubblico Mailchimp. Per i contatti Mailchimp esistenti che hanno accettato di ricevere messaggi di marketing, aggiorneremo il loro stato di Shopify in abbonamento, anche se erano stati contrassegnati come annullati o transazionali in precedenza.

Sincronizzazioni continue

Una volta che la sincronizzazione iniziale trasferisce i dati storici del tuo pubblico Mailchimp al tuo negozio Shopify, la sincronizzazione in corso aggiorna il tuo pubblico Mailchimp con le ultime informazioni dal tuo negozio Shopify. Raccoglierai più contatti man mano che i nuovi clienti effettuano un acquisto o si iscrivono tramite il modulo di iscrizione Shopify. Gli ordini futuri continueranno a sincronizzarsi automaticamente.

Nota le seguenti specifiche:

• I nuovi clienti Shopify che scelgono di ricevere email marketing al momento del pagamento si sincronizzano con Mailchimp come contatti iscritti. I nuovi clienti Shopify che scelgono di non ricevere le email marketing appariranno come contatti non iscritti.
• I contatti Mailchimp già iscritti rimangono iscritti anche se non accettano di ricevere email marketing al momento del pagamento.
• I contatti Mailchimp che iniziano con l’annullamento dell’iscrizione e poi scelgono di ricevere email di marketing durante il checkout saranno aggiornati per iscriversi a Mailchimp.

Lo stato di iscrizione viene mantenuto sincronizzato in entrambe le direzioni tra i clienti Shopify e i contatti Mailchimp. Se contrassegni manualmente un cliente come non iscritto in Shopify, verrà aggiornato per annullare l’iscrizione in Mailchimp e viceversa. Se contrassegni manualmente un cliente come non iscritto in Shopify, verrà aggiornato per annullare l’iscrizione in Mailchimp e viceversa. I registri delle attività nell’app Mailchimp for Shopify possono aiutarti a identificare quando un aggiornamento è stato sincronizzato per un particolare cliente.

Sincronizzazione degli iscritti SMS

Una volta completata la sincronizzazione iniziale dei dati, puoi attivare la sincronizzazione per gli iscritti SMS. Ti serve un programma di marketing SMS approvato per sincronizzare i contatti SMS iscritti dal tuo negozio Shopify. Per saperne di più consulta Imposta il tuo programma di marketing SMS.

Gli iscritti SMS sono sincronizzati solo da Shopify in Mailchimp.

Attivando la sincronizzazione degli iscritti SMS da Shopify, dovrai indicare una data per avviare la sincronizzazione. Tutti i clienti Shopify che si iscrivono al marketing SMS dopo questa data vengono quindi sincronizzati con Mailchimp. Ciò ti consente di determinare l’intervallo di tempo dei dati che desideri sincronizzare. È importante considerare questo aspetto con attenzione, in quanto è buona prassi inviare messaggi di testo solo agli iscritti che hanno interagito con la tua azienda di recente o a quelli a cui hai già inviato messaggi.

Per scoprire come sincronizzare i tuoi iscritti SMS da Shopify, dai un’occhiata a Connetti o disconnetti Mailchimp per Shopify.

Registri attività

I registri delle attività di Mailchimp per Shopify ti mostrano le recenti attività di integrazione. Utilizzali per identificare quando un particolare cliente è stato aggiornato o sincronizzato. Per visualizzare questi registri, fai clic sulla scheda Registri attività dalla pagina dell’app Mailchimp nel tuo negozio Shopify.

Sincronizzazione eventi cliente

Mailchimp per Shopify sincronizza eventi specifici dei clienti in modo bidirezionale per consentirti di ottenere informazioni sulle azioni che i tuoi clienti intraprendono sia in Shopify che in Mailchimp.

Per impostazione predefinita, gli eventi dei clienti vengono sincronizzati tra lo store Shopify e il pubblico Mailchimp. Puoi abilitare o disabilitare la sincronizzazione degli eventi cliente dalla dashboard Mailchimp per Shopify andando alla scheda Impostazioni. Quindi, scorri fino a “Customer Event Syncing” (Sincronizzazione eventi cliente) e fai clic su “Activate” (Attiva) o “Deactivate” (Disattiva).

Eventi cliente Shopify

Un evento cliente Shopify è un’azione che il cliente Shopify intraprende interagendo con il negozio. Analizzare queste azioni può aiutarti a capire come i clienti interagiscono con la tua attività. All’interno di Mailchimp, puoi utilizzare questi eventi per creare e attivare marketing automation.

Attualmente, Mailchimp per Shopify sincronizza i seguenti eventi cliente:

• page_viewed
• product_viewed
• search_submitted
• product_added_to_cart
• payment_info_submitted
• checkout_started
• checkout_completed
• collection_viewed

Per ulteriori informazioni su come utilizzare questi eventi sincronizzati, consulta Crea un percorso di acquisto e Tutti i punti di partenza.

Eventi cliente Mailchimp

Mailchimp per Shopify sincronizza l’attività email e SMS dei tuoi clienti Mailchimp con il tuo negozio Shopify. Questi eventi possono includere:

• email_received
• email_opened
• email_clicked
• sms_received
• sms_clicked

Analizzare questi eventi può aiutarti a capire come i clienti Shopify interagiscono con il tuo email marketing.

Sincronizzazione dei dati opzionale da Mailchimp a Shopify

Inoltre, puoi anche scegliere di sincronizzare nuovi contatti da Mailchimp a Shopify. Se attivi questa impostazione di sincronizzazione, i nuovi contatti nel tuo pubblico Mailchimp vengono sincronizzati con il tuo negozio Shopify come clienti. Puoi abilitare o disabilitare la sincronizzazione dei contatti da Mailchimp a Shopify dalla tua dashboard Mailchimp per Shopify. Vai alla scheda Impostazioni. Quindi, scorri fino a “Create New Customers” (Crea nuovi clienti) e fai clic su “Activate” (Attiva) o “Deactivate” (Disattiva).

Tempistica della sincronizzazione

Tutti i campi, ad eccezione del campo codice promozionale, si sincronizzano quasi in tempo reale. Il campo dei codici promozionali si sincronizza dopo alcune ore, ma potrai sempre attivare la sincronizzazione manuale dalla pagina dell’app Mailchimp nel tuo account amministratore Shopify.