Usa eventi per il targeting comportamentale

Gli eventi sono le attività che un contatto svolge al di fuori delle tue email e che intendi tracciare o monitorare. Utilizza il nostro endpoint degli eventi per trasferire l’attività dei contatti da un’altra app a Mailchimp. Gli eventi sono personalizzabili, quindi puoi crearli per soddisfare le tue esigenze. Puoi anche utilizzare i dati comportamentali raccolti per segmentare il tuo pubblico e inviare email di marketing.

In questo articolo scoprirai come utilizzare eventi personalizzati per segmentare il pubblico e inviare email di marketing mirate.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• L’endpoint API Events è disponibile per tutti gli utenti Mailchimp per segmenti basati sugli eventi e i merge tag relativi alle proprietà degli eventi. I piani di marketing a pagamento hanno accesso al punto di partenza API Events per i Customer Journey. Per saperne di più, visita la nostra pagina tariffe. Per modificare il tipo di piano, visita la pagina dei piani nel tuo account.
• Assicurati che i dati dell’utente raccolti siano conformi ai Termini di utilizzo di Mailchimp e alle normative sulla privacy locali.
• Prima di utilizzare questo endpoint, è necessario aggiungere contatti al pubblico.

Informazioni sugli eventi

Gli eventi personalizzati forniscono informazioni aggiornate sul tuo pubblico. Dopo che tu o il tuo sviluppatore avete creato un evento personalizzato, potete tenere traccia delle interazioni che permettono di creare strategie di marketing in base alle esigenze specifiche di ogni persona. Consigliamo di creare eventi personalizzati per gli eventi chiave che vuoi monitorare, quindi di utilizzare i dati degli eventi per creare segmenti o avviare un Customer Journey.

Quando crei e denomini il tuo evento, puoi anche aggiungere proprietà a quell’evento specifico per raccogliere dati contestuali aggiuntivi. Le proprietà forniscono maggiori dettagli su come i contatti interagiscono con un evento, il che rende le informazioni ricavate ancora più preziose. Ad esempio, puoi utilizzare le proprietà per specificare il tipo di account per il quale un utente si è registrato o la posizione fisica in cui ha partecipato a una conferenza.

Crea un evento con API o un merge tag

Se hai familiarità con la nostra API o puoi ricorrere a uno sviluppatore, puoi utilizzare il nostro endpoint degli eventi per creare eventi personalizzati e aggiungere le proprietà che vuoi. È inoltre possibile utilizzare il merge tag *|EVENT:PROPERTY|* per visualizzare un valore di proprietà specifico di un evento. Ad esempio, supponiamo che tu abbia impostato un’automazione attivata dal raduno di un evento_registrato, le cui proprietà relative alla posizione cambiano in base alla città che ospita un raduno. Se i tuoi contenuti includono il messaggio “Get ready, *|EVENT:location|*" (Preparati), un destinatario che si è registrato per partecipare a un raduno ad Atlanta vedrà il messaggio “Get ready, Atlanta” (Preparati, Atlanta). Per sapere di più sugli eventi, consulta il nostro articolo “Track Outside Activity with Events” (Traccia attività esterna con eventi) .

Crea un evento con Zapier

Se non conosci la nostra API e non puoi ricorrere a uno sviluppatore, puoi utilizzare un’integrazione di terze parti come Zapier per connettere un’altra app a Mailchimp e creare eventi personalizzati per ciò che avviene in quell’app.

Quando si verifica un’attività con uno dei tuoi contatti in un’altra app, Zapier creerà un nuovo evento a condizione di raccogliere un indirizzo email. Utilizza questi eventi per creare segmenti nel tuo pubblico o impostare una mappa percorso predefinita che aggiunge contatti quando vengono creati gli eventi.

Tieni presente che Zapier è un’integrazione di terze parti. Se hai bisogno di assistenza tecnica, contatta il supporto Zapier.

Per creare un evento personalizzato con Zapier, segui queste indicazioni.

1. Accedi a Zapier e fai clic su Create Zap (Crea Zap).
2. Scegli l’app che vuoi connettere a Mailchimp e l’evento che attiverà lo Zap.
3. Scegli un account esistente per l’app di terze parti o scegli Connect a New Account (Connetti un nuovo account) per registrarne uno nuovo.
4. Fai clic su Continue (Continua).
5. Scegli Mailchimp come app e poi Create Custom Event (Crea evento personalizzato) come evento di azione. Potrebbe essere necessario accedere al proprio account Mailchimp e consentire l’accesso a Zapier.
6. Fai clic su Continua.
7. Fai clic sul menu a tendina dell’ account Mailchimp per mantenere l’account predefinito, oppure fai clic su “+ Connect a new account” (+ Collega un nuovo account) per aggiungerne uno nuovo.
   
8. Fai clic su Continua.
9. Ora personalizzerai il tuo evento. Scegli il pubblico, l’indirizzo email raccolto dall’app, il nome dell’evento personalizzato e le proprietà che desideri aggiungere all’evento.
10. Fai clic su Continue (Continua).
11. Fare clic su Test + Continue (Testa e continua) per inviare un evento personalizzato di test oppure fai clic su Skip Testing (Salta test). Al termine, fai clic su Done Editing (Fine modifica).

Ottimo lavoro! Dopo aver configurato le impostazioni delle azioni e attivato lo Zap, l’app connessa creerà eventi personalizzati in Mailchimp.

Visualizza eventi

Quando si verifica un evento per un contatto, puoi visualizzarlo nel feed attività del suo profilo contatto.

Per visualizzare gli eventi, segui questa procedura.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona il tuo pubblico.
3. Fai clic sull’indirizzo email di un contatto per aprirne il profilo.
4. Nella scheda Panoramica, utilizza i menu a tendina per selezionare il tipo di attività e l’intervallo di date.
   

Crea e invia campagne a un segmento

Crea un segmento di pubblico basato sui dati di un evento e utilizzalo per creare email mirate. I dati personalizzati dell’evento possono essere utilizzati per la segmentazione fino a 30 giorni dopo il verificarsi dell’evento per gli account Free ed Essentials. Gli account Standard conservano i dati dei segmenti degli eventi per 3 mesi e gli account Premium per 18 mesi. Le condizioni della proprietà dell’evento sono disponibili solo con segmenti avanzati.

Per creare e inviare una campagna a un segmento, segui questa procedura.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) per selezionare il tuo pubblico.
3. Fai clic sul menu a tendina Crea nuovo segmento , quindi su Segmento avanzato.
4. Fai clic sul menu a tendina Filtro e scegli i tipi di contatti da includere nel segmento: Iscritto, Disiscritto, Non iscrittoo Rimosso.
5. Utilizza i tre puntini orizzontali accanto a Filtri segmento per selezionare la logica da applicare a tutte le condizioni e ai gruppi di condizioni nel segmento.
   • Seleziona and se vuoi trovare i contatti che soddisfano tutte le condizioni e i gruppi di condizioni nel segmento.
   • Seleziona or se vuoi trovare i contatti che soddisfano una o più condizioni e gruppi di condizioni nel segmento.
     
     In questo esempio, selezioneremo and per trovare i contatti che soddisfano tutte le condizioni. Nota che i passaggi successivi saranno leggermente diversi quando viene applicato l’operatore “or” come logica di livello superiore del segmento.
6. Fai clic sul menu a tendina Seleziona o cerca un filtro per aggiungere una condizione. Quindi utilizza i menu a tendina specifici della condizione per personalizzarla. Per aggiungere altre condizioni al gruppo di condizioni, fai clic su Aggiungi “or”.
   • Per eliminare singole condizioni, fai clic sull’icona X accanto alla condizione che desideri eliminare.
   • Puoi duplicare una condizione facendo clic sui tre puntini verticali, quindi seleziona Duplica filtro.
7. Per aggiungere un altro gruppo di condizioni al segmento, fai clic su Aggiungi “and” , quindi ripeti la fase 6.
8. Man mano che crei il tuo segmento, fai clic su “Review segment” (Rivedi segmento) per visualizzare il numero di contatti che corrispondono alle tue condizioni correnti. Per rivedere il segmento è necessario un nome del segmento: nella finestra pop-up Assegna un nome al segmento , inserisci il testo nel campo e fai clic su Rivedi segmento.
9. Al termine, fai clic su Usa segmento.

Perfetto! Dopo aver salvato il segmento, fai clic su Invia campagna per inviare un’email.

Crea un Customer Journey basato su eventi

Crea un Customer Journey che inizia per un contatto quando viene pubblicata una chiamata API con il nome dell’evento. Gli account con piano marketing Standard o superiore possono creare percorsi multifase con un punto di partenza API evento. Gli account del piano marketing Essentials possono utilizzare lo stesso punto di partenza con un percorso single-step.

Per creare un Customer Journey che aggiunge contatti in base a un’API evento specifica, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Automations” (Automazioni), quindi su “Overview” (Panoramica).
2. Fai clic su “Build from scratch” (Crea da zero) o “Choose pre-built journey” (Scegli un percorso predefinito) e scegli “Add contacts to journeys using the Mailchimp Event API” (Aggiungi contatti ai percorsi utilizzando l’API Event Mailchimp.
3. Inserisci un nome di Customer Journey e seleziona un pubblico dal menu a tendina.
4. Fai clic su Start Building (Inizia a creare).
5. Fai clic su “Choose a Starting Point” (Scegli un punto di partenza).
6. Fai clic su “API & Integrations” (API e integrazioni).
   
7. Fai clic su Event API (API evento).
8. Nel pop-up del punto di partenza, immetti il nome dell’evento. Assicurati che il nome dell’evento corrisponda al campo nome immesso al momento della creazione dell’evento. L’esempio dell’endpoint dell’API mostra le informazioni che dovrai fornire nella chiamata API per attivare questo evento.
9. Fai clic su “Save Starting Point” (Salva punto di partenza).

Confronta le autorizzazioni API Events dei piani di marketing

Ecco le azioni degli eventi personalizzate disponibili con ciascun piano Mailchimp.

Azioni account

Caratteristiche dell’evento	Gratuito	Essentials	Standard	Premium
Endpoint degli eventi
Eventi nel profilo contatto
Segmenti basati su eventi
Disponibilità dati evento (per segmentazione)	30 giorni	30 giorni	3 mesi	18 mesi
Percorso di acquisto basato su eventi single-step
Percorso di acquisto basato su eventi multi-step
Merge tag proprietà evento nei percorsi di acquisto
Segmenti proprietà evento