Sobre a análise de e-mail

Se o rastreamento estiver ativado em suas campanhas de e-mail, coletaremos e analisaremos dados sobre cliques, aberturas, atividades sociais, compras e outras interações após o envio de sua campanha. O recurso de análise de e-mail exibe dados de todas as campanhas enviadas em um intervalo de tempo selecionado. A visualização de várias campanhas de uma só vez pode ajudar a identificar padrões no envolvimento do assinante, e a melhorar e segmentar o conteúdo de sua campanha.

Neste artigo, você aprenderá como a análise de e-mail funciona e quais informações estão incluídas na página.

Informações úteis

• Este recurso está disponível em qualquer plano Standard do Mailchimp ou superior. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• O rastreamento de aberturas e cliques deve estar ativado em uma campanha de e-mail para que essas estatísticas constem em um relatório.
• O período do relatório será baseado no fuso horário local da sua conta.
• A atualização da análise de e-mail pode levar algumas horas, após o envio de uma campanha de e-mail.

Exibir análise de e-mail

Para exibir análises de diversas campanhas de e-mail, siga estas etapas:

1. Em Analytics (Análises), clique em Email.
   
2. Clique no menu suspenso Audience (Público) e escolha o público que você quer usar para o relatório.
   
3. Escolha um intervalo de tempo do menu suspenso ou use os filtros Start date (Data de início) e End date (Data final) para selecionar um intervalo de tempo personalizado. Ao selecionar filtros, exibiremos as campanhas enviadas que correspondem aos seus critérios.
   

Sobre sua análise de e-mail

Após selecionar seu público e período, você verá uma comparação de métricas na seção Performance (Desempenho), um gráfico de duas métricas na seção Engagement (Envolvimento) e uma tabela de campanhas na seção Sent (Enviado).

Performance (Desempenho)

A seção Performance (Desempenho) oferece uma visão geral das estatísticas da campanha. Todas as estatísticas incluem uma porcentagem que mostra a diferença nos dados em relação ao período anterior.

Para personalizar a seção Performance (Desempenho), siga estas etapas:

1. Clique no menu suspenso Compare to: (Comparar com:) para escolher entre um intervalo de tempo relacionado ou médias de público.

2. Clique no link Edit (Editar) para escolher as métricas.
   

   Você pode escolher qualquer uma destas métricas:

   • Emails sent (E-mails enviados)
     O número de e-mails que foram enviados.

   • Open rate (Taxa de abertura)
     Porcentagem do total de destinatários (entregas bem-sucedidas) que abriram a campanha de e-mail.

   • Click rate (Taxa de cliques)
     Porcentagem de e-mails entregues com registro de, pelo menos, um clique.

   • Taxa de assinaturas canceladas
     Porcentagem de destinatários que abriram sua campanha de e-mail e cancelaram a assinatura.

   • Opened (Abriram)
     O número de destinatários que abriram a campanha de e-mail.

   • Total opens (Total de aberturas)
     O número de vezes que um e-mail foi aberto.

   • Clicked (Clicaram)
     O número de destinatários que clicou em um link rastreado.

   • Unsubscribed (Assinatura cancelada)
     O número de destinatários que cancelaram a assinatura de uma campanha de e-mail.

   • Clicks per unique opens (Cliques por aberturas únicas)
     Porcentagem de destinatários que abriram a sua campanha de e-mail e clicaram em um link.

   • Revenue (Receita) (não disponível para o gráfico)
     O valor em dólares que você fez em um pedido após ele ser feito, menos impostos e taxas de envio.

   • Orders (Pedidos) (não disponíveis para o gráfico)
     O número total de pedidos feitos. Esse total não exclui pedidos reembolsados ou cancelados.

   • Average order revenue (Receita média de pedidos) (não disponível para o gráfico)
     O valor médio em dólares da receita gerada a partir de cada pedido, menos impostos e taxas de envio.

Envolvimento (Engagement)

A seção de envolvimento cria um gráfico com duas métricas diferentes a partir das campanhas agregadas. Use os dois menus suspensos Metric (Métrica) para selecionar quais métricas serão representadas graficamente. Clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixar as estatísticas combinadas de todas as campanhas no período.

Sent (Enviados)

A seção Sent (Enviados) lista individualmente todas as campanhas no período selecionado, bem como a contagem de destinatários, a taxa de abertura e a taxa de cliques. Clique em uma lista de campanha para ver o relatório referente a essa campanha. Clique em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixar um relatório que lista cada campanha junto com seu assunto, data de envio, dia da semana e outras estatísticas da campanha.