Sobre a sincronização do Mailchimp para Shopify

O Mailchimp para Shopify envia automaticamente os dados de clientes e pedidos do Shopify ao Mailchimp. Após a conexão, você pode criar campanhas segmentadas de e-commerce, gerar recomendações de produtos e muito mais.

Neste artigo, você aprenderá como funciona a sincronização de dados entre o Mailchimp e o Shopify.

Sincronização de contatos

A sincronização de contatos funciona de maneira diferente na sincronização inicial e nas operações de sincronização contínuas. Durante a sincronização inicial, os contatos inscritos existentes do Mailchimp não serão cancelados, mesmo que o status do Shopify esteja marcado como inscrição cancelada ou transacional. Em vez disso, eles serão marcados como inscritos na sua lista de clientes do Shopify. A sincronização contínua envia todos os dados atualizados do Shopify para o Mailchimp.

Sincronização inicial

Antes da sincronização inicial, você selecionará um público do Mailchimp para sincronizar com sua loja Shopify. Sincronizaremos seus clientes existentes da Shopify com seu público do Mailchimp como contatos. A sincronização inclui o status de inscrição do Shopify e exclui todos os contatos inscritos que já existem no seu público do Mailchimp. Para contatos existentes do Mailchimp que optaram por receber mensagens de marketing, atualizaremos os status deles do Shopify para inscritos, mesmo que tenham sido marcados como inscrição cancelada ou transacionais anteriormente.

Sincronizações contínuas

Após a sincronização inicial transferir seus dados do histórico de público do Mailchimp para sua loja Shopify, as sincronizações contínuas atualizam seu público do Mailchimp com as informações mais recentes de sua loja Shopify. Você coletará mais contatos à medida que novos clientes fizerem uma compra ou se inscreverem através do formulário de inscrição do Shopify. Solicitações futuras continuarão a sincronizar automaticamente.

Observe as seguintes especificações:

• Novos clientes do Shopify que optam por receber marketing por e-mail na finalização da compra sincronizam com o Mailchimp como contatos inscritos. Novos clientes do Shopify que optam por não receber marketing por e-mail são sincronizados com o Mailchimp como contatos não inscritos.
• Os contatos do Mailchimp que já estão inscritos permanecem inscritos mesmo que não optem por receber e-mails de marketing na finalização da compra.
• Os contatos do Mailchimp que começam como inscrição cancelada e optam por receber e-mails de marketing durante a finalização da compra serão atualizados para inscritos no Mailchimp.

O status de inscrição é mantido em sincronia nas duas direções entre os clientes do Shopify e os contatos do Mailchimp. Se você marcar manualmente um cliente como inscrição cancelada no Shopify, ele será atualizado para inscrição cancelada no Mailchimp e vice-versa. Se você marcar manualmente um cliente como inscrito no Shopify, ele será atualizado para inscrito no Mailchimp e vice-versa. Os registros de atividades no aplicativo Mailchimp para Shopify podem ajudar você a identificar quando uma atualização foi sincronizada para um determinado cliente.

Sincronização de inscritos de SMS

Depois de concluir a sincronização inicial de dados, você pode ativar a sincronização para inscritos de SMS. Você precisa de um programa de marketing por SMS aprovado para sincronizar contatos por SMS inscritos da sua loja Shopify. Para saber mais, consulte Configurar seu programa de marketing por SMS.

Observe que os inscritos de SMS são sincronizados apenas do Shopify com o Mailchimp.

Ao ativar a sincronização de inscritos de SMS no Shopify, você especificará uma data para iniciar a sincronização. Qualquer um dos seus clientes do Shopify que se inscreverem no marketing por SMS após essa data será sincronizado com o Mailchimp. Isso permite que você escolha quantos dados históricos deseja sincronizar. É importante considerar isso cuidadosamente, pois é uma prática recomendada enviar mensagens de texto apenas para inscritos que interagiram com sua empresa recentemente ou para aqueles que você já enviou mensagens.

Para saber como sincronizar seus inscritos de SMS do Shopify, confira Conectar ou desconectar o Mailchimp para Shopify .

Registros de atividades

Os registros de atividades do Mailchimp para Shopify mostram a você a atividade de integração recente. Use-os para identificar quando um cliente específico foi atualizado ou sincronizado. Para visualizar esses registros, clique na guia Activity Logs (Registros de atividades) na página do aplicativo Mailchimp na sua loja Shopify.

Sincronização com eventos do cliente

O Mailchimp para Shopify sincroniza eventos específicos de clientes bidirecionalmente para permitir que você obtenha insights sobre as ações que seus clientes realizam no Shopify e no Mailchimp.

Os eventos do cliente são sincronizados entre sua loja Shopify e o seu público do Mailchimp por padrão. Você pode ativar ou desativar a sincronização de eventos do cliente no painel de controle do Mailchimp para Shopify navegando até a guia Settings (Configurações). Em seguida, role até Customer Event Syncing (Sincronização de eventos do cliente) e clique em Activate (Ativar) ou Deactivate (Desativar).

Eventos do cliente Shopify

Um evento do cliente Shopify é uma ação que seu cliente do Shopify realiza ao interagir com a sua loja. Analisar essas ações pode ajudar você a entender como os clientes se envolvem com seu negócio. No Mailchimp, você pode usar esses eventos para criar e acionar automações de marketing.

Atualmente, o Mailchimp para Shopify sincroniza os seguintes eventos de clientes:

• page_viewed
• product_viewed
• search_submitted
• product_added_to_cart
• payment_info_submitted
• checkout_started
• checkout_completed
• collection_viewed

Para obter mais informações sobre como usar esses eventos sincronizados, confira Criar uma Jornada do Cliente e Todos os pontos de partida.

Eventos de clientes do Mailchimp

O Mailchimp para Shopify sincroniza as atividades de e-mail e SMS dos seus clientes do Mailchimp com a sua loja do Shopify. Esses eventos podem incluir:

• email_received
• email_opened
• email_clicked
• sms_received
• sms_clicked

A análise desses eventos pode ajudar você a entender como os seus clientes do Shopify estão interagindo com o seu marketing por e-mail.

Sincronização de dados opcional do Mailchimp com o Shopify

Além disso, você também pode optar por sincronizar os novos contatos do Mailchimp com o Shopify. Se você ativar essa configuração de sincronização, os novos contatos do seu público do Mailchimp serão sincronizados como clientes com a sua loja do Shopify. Você pode ativar ou desativar a sincronização de contatos do Mailchimp com o Shopify no seu painel de controle do Mailchimp para Shopify. Navegue até a guia Settings (Configurações). Em seguida, role até Create New Customers (Criar novos clientes) e clique em Activate (Ativar) ou Deactivate (Desativar).

Sincronização

Todos os campos, exceto o campo do código promocional, são sincronizados quase em tempo real. O campo do código promocional é sincronizado a cada poucas horas, mas você sempre pode acionar uma sincronização manual no aplicativo do Mailchimp em sua conta de administrador do Shopify.