Segmentar um público por atividade de compra

Depois de conectar a sua loja ao Mailchimp e ativar o rastreamento de e-commerce, você pode segmentar mensagens para contatos que fizeram determinadas compras. A segmentação permite visualizar e enviar mensagens aos contatos com base nos pedidos que eles fazem, quando fazem e quanto gastam, além de outros critérios.

Neste artigo, você vai aprender sobre as opções de segmentação de e-commerce do Mailchimp.

Segmentos de e-commerce pré-criados

Caso você não tenha familiaridade com segmentos de e-commerce ou esteja procurando atalhos para envios segmentados, o Mailchimp oferece uma seleção de segmentos de e-commerce pré-criados. Para usuários que têm dados de e-commerce em suas contas, incluindo dados de lojas de e-commerce compatíveis e integrações personalizadas da API 3.0, os segmentos pré-criados facilitam a localização de contatos específicos em seu público.

Seguem alguns exemplos de segmentos de e-commerce pré-criados.

• Clientes importantes
  Contatos previstos para ter o maior valor de vida útil do cliente.
• Potential Customers (Clientes potenciais)
  Contatos que não fizeram uma compra em sua loja.
• Recent Customers (Clientes recentes)
  Contatos que compraram de sua loja nos últimos 30 dias.
• First-time Customers (Clientes de primeira viagem)
  Contatos que fizeram a primeira compra deles em sua loja recentemente.
• Repeat Customers (Clientes recorrentes)
  Contatos que fizeram, pelo menos, dois pedidos em sua loja.
• Lapsed Customers (Clientes caducados)
  Contatos que não compraram nos últimos oito meses.

Para visualizar esses segmentos, escolha um público na seção Para do Criador de e-mail e clique no menu suspenso Destinatários .

Para saber mais, confira Sobre segmentos pré-criados.

Opções de segmentos personalizados

A ferramenta de segmentação do Mailchimp ajuda a criar seus próprios segmentos de e-commerce com uma variedade de condições.

Vendor purchased (Fornecedor da compra)

Dependendo da sua plataforma de e-commerce, você terá a opção de atribuir um fornecedor ou categoria aos seus produtos. Use essa opção para organizar os seus produtos por marca, agrupar itens semelhantes ou criar qualquer tipo de categoria que for útil para você.

Segmente por Vendor purchased (Fornecedor da compra) para alcançar os contatos que compraram itens de uma categoria específica da sua loja. Esta opção está disponível para Shopify, BigCommerce, Magento e muitas outras integrações de e-commerce personalizadas.

Total number of orders (Número total de pedidos)

Use essa condição para enviar um e-mail para contatos com um determinado número de pedidos. As plataformas de e-commerce e integrações personalizadas que usam API 3.0 não incluem essa condição de segmentação.

Products purchased (Produtos adquiridos)

Envie um e-mail para os contatos que compraram um produto ou produtos específicos da sua loja.

Purchase activity (Atividade de compra)

Use essa condição para segmentar contatos que fizeram uma compra ou não concluíram a primeira compra em sua loja.

Purchase date (Data da compra)

Use este critério para enviar para um segmento de contatos que compraram em uma data específica ou antes/depois dela.

Average amount spent per order (Valor médio gasto por pedido)

Use o histórico de compras para segmentar contatos baseado no valor médio que eles gastaram por pedido.

Amount spent on a single order (Valor gasto em um único pedido)

Use o histórico de compras para segmentar um segmento de contatos que compraram um valor específico em um único pedido.

Amount spent in total (Valor gasto no total)

Use o histórico de compras para segmentar contatos que gastaram uma quantia específica em um único pedido.

Store ordered from (Loja onde foi feito o pedido)

Use esta condição para enviar para um segmento dos seus contatos com base na loja da qual eles compraram.

Combinar critérios de segmentação

A atividade de compras pode ser usada em conjunto com outras condições de segmentação na sua conta para segmentar grupos específicos de contatos. Por exemplo, você pode combinar o histórico de compras com a classificação do contato e enviar para contatos altamente engajados que gastaram uma grande quantia em dinheiro recentemente.