Usar eventos para direcionamento comportamental

Eventos são atividades nas quais um contato se envolve fora dos seus e-mails que você deseja rastrear ou monitorar. Use nosso terminal Our Events (Nossos eventos) para transferir a atividade de contato de outro aplicativo para o Mailchimp. Os eventos são personalizáveis, para que você possa criá-los para atender às suas necessidades. Você pode, então, usar os dados comportamentais coletados para segmentar seu público e enviar e-mails de marketing.

Neste artigo, você aprenderá a usar eventos personalizados para segmentar o público e enviar e-mails de marketing segmentados.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• O terminal da API de eventos está disponível para todos os usuários do Mailchimp para segmentos baseados em eventos e etiquetas de mesclagem de propriedade de evento. Os planos de marketing pagos têm acesso ao ponto de partida da API de eventos para Jornadas do Cliente. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Certifique-se de que os dados do usuário que você coleta estejam em conformidade com os Termos de Uso e as leis de privacidade locais do Mailchimp.
• Antes de usar este terminal, você deve adicionar contatos ao seu público.

Sobre eventos

Eventos personalizados fornecem insights atualizados sobre seu público. Depois de você ou seu desenvolvedor criar um evento personalizado, é possível acompanhar interações que o ajudarão a comercializar as necessidades específicas de cada pessoa. Recomendamos que você crie eventos personalizados para os principais eventos que deseja rastrear, depois use dados de eventos para criar segmentos ou iniciar uma Jornada do Cliente.

Ao criar e nomear seu evento, você também pode adicionar propriedades a esse evento específico para coletar contexto extra. As propriedades fornecem mais detalhes sobre como seus contatos interagem com um evento, o que torna as informações que você coleta mais valiosas. Por exemplo, você pode usar propriedades para especificar o tipo de conta para o qual um usuário se cadastrou ou o local físico onde eles participaram de uma conferência.

Criar um evento com API ou uma etiqueta de mesclagem

Se estiver familiarizado com nossa API ou tiver acesso a um desenvolvedor, poderá usar nosso terminal de eventos para criar eventos personalizados e adicionar propriedades conforme necessário. Você também pode usar a etiqueta de mesclagem *|EVENT:PROPERTY|* para exibir um valor de propriedade específico de um evento. Por exemplo, imagine que você configurou uma automação acionada pelo evento meetup_registered, que tem propriedades de local para cada cidade onde um meetup é realizado. Se o seu conteúdo incluir "Prepare-se, *|EVENT:location|*", os destinatários que se inscreveram em um meetup em Atlanta verá "Prepare-se, Atlanta". Para saber mais sobre eventos, confira nosso artigo Rastrear atividade externa com eventos .

Crie um evento com o Zapier

Se não estiver familiarizado com nossa API e não tiver acesso a um desenvolvedor, poderá usar uma integração de terceiros, como o Zapier, para conectar outro aplicativo ao Mailchimp e criar eventos personalizados para coisas que acontecem nesse aplicativo.

Quando uma atividade ocorre com um dos seus contatos em outro aplicativo, o Zapier criará um novo evento desde que um endereço de e-mail seja coletado. Use esses eventos para criar segmentos dentro do seu público ou configure um mapa de jornada pré-criado que adicione contatos quando os eventos forem criados.

Lembre-se de que o Zapier é uma integração de terceiros. Para obter assistência técnica, entre em contato com o Suporte Zapier.

Para criar um evento personalizado com Zapier, siga estas etapas:

1. Faça login no Zapier e clique em Create a Zap (Criar um Zap).
2. Escolha o aplicativo que deseja conectar ao Mailchimp e o evento que deseja acionar um Zap.
3. Escolha uma conta existente para o aplicativo de terceiros ou escolha Connect a New Account (Adicionar uma nova conta) para registrar uma nova conta.
4. Clique em Continue (Continuar).
5. Escolha o Mailchimp como seu aplicativo e Create Custom Event (Criar evento personalizado) como seu evento de ação. Talvez seja necessário fazer login na sua conta do Mailchimp e permitir o acesso ao Zapier.
6. Clique em Continue (Continuar).
7. Clique no menu suspenso da conta do __ Mailchimp para manter a conta padrão ou clique em + Connect a new account (+ Conectar uma nova conta)__ para adicionar uma nova conta.
   
8. Clique em Continue (Continuar).
9. Agora você personalizará seu evento. Escolha o público, o endereço de e-mail coletado do aplicativo, o nome do evento personalizado e quaisquer propriedades que você deseja adicionar ao evento.
10. Clique em Continue (Continuar).
11. Clique em Test + Continue (Testar + Continuar) para enviar um evento personalizado de teste ou clique em Skip Testing (Pular teste). Quando terminar, clique em Done Editing (Edição concluída).

Muito bem! Depois de configurar suas configurações de ação e ligar o Zap, seu aplicativo conectado criará eventos personalizados no Mailchimp.

Exibir eventos

Quando ocorrer um evento para um contato, você pode visualizá-lo no feed de atividades de seu perfil de contato.

Para visualizar eventos, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e selecione seu público.
3. Clique no endereço de e-mail de um contato para abrir o perfil de contato.
4. Na guia Visão geral, use os menus suspensos para selecionar o tipo de atividade e o intervalo de datas.
   

Criar e enviar campanhas para um segmento

Construa um segmento de público com base na data do evento e use-o para criar e-mails segmentados. Dados de eventos personalizados podem ser usados para segmentação até 30 dias após o evento ter ocorrido para contas Free e Essentials. As contas padrão mantêm os dados do segmento de eventos por 3 meses e as contas Premium por 18 meses. As condições de propriedade do evento estão disponíveis apenas com segmentos avançados.

Para criar e enviar uma campanha para um segmento, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e em All contacts (Todos os contatos).
2. Clique no menu suspenso Current audience (Público atual) para selecionar seu público.
3. Clique no menu suspenso Criar novo segmento e, em seguida, clique em Segmento avançado.
4. Clique no menu suspenso Filtro e escolha os tipos de contatos que deseja incluir em seu segmento: Inscrito, Inscrição cancelada, Não inscrito ou Limpo.
5. Use os três pontos horizontais ao lado de Filtros de segmento para selecionar a lógica que se aplicará a todas as condições e grupos de condições em seu segmento.
   • Selecione e se deseja encontrar contatos que atendam a todas as condições e grupos de condições em seu segmento.
   • Selecione ou se deseja encontrar contatos que atendam a uma ou mais condições ou grupos de condições em seu segmento.
     
     Neste exemplo, selecionaremos e para encontrar contatos que atendam a todas as nossas condições. Observe que as etapas restantes serão ligeiramente diferentes quando a lógica “ou” for aplicada como a lógica de nível superior do segmento.
6. Clique no menu suspenso Selecionar ou pesquisar um filtro para adicionar uma condição. Em seguida, use os menus suspensos específicos da condição para personalizá-lo. Para adicionar mais condições ao grupo de condições, clique em Adicionar “ou”.
   • Para excluir condições individuais, clique no ícone X ao lado da condição que deseja excluir.
   • Você pode duplicar uma condição clicando nos três pontos verticais e selecionando Duplicar filtro.
7. Para adicionar outro grupo de condições ao segmento, clique em Adicionar “e” e repita a etapa 6.
8. Ao criar o segmento, clique em Analisar segmento para ver o número de contatos que correspondem às suas condições atuais. Um nome de segmento é obrigatório para analisar o segmento, portanto, no modal Nomeie seu segmento , insira seu texto no campo e clique em Analisar segmento.
9. Quando terminar, clique em Usar segmento.

Sucesso! Depois de salvar seu segmento, clique em Enviar campanha para enviar um e-mail.

Criar uma Jornada do Cliente baseada em eventos

Crie uma Jornada do Cliente que comece para um contato quando uma chamada de API com o nome do evento for publicada. As contas com plano de marketing Standard ou superior podem criar jornadas de várias etapas com um ponto de partida da API de eventos. As contas com plano de marketing Essentials podem usar o mesmo ponto de partida com uma jornada de etapa única.

Para criar uma Jornada do Cliente que adicione contatos baseados em um evento específico da API, siga estas etapas:

1. Clique em Automations (Automações)e, em seguida, clique em Overview (Visão geral).
2. Clique em Build from scratch (Criar do zero) ou Choose pre-built journey (Escolher jornada pré-criada) e escolha Add contacts to journeys using the Mailchimp Event API (Adicionar contatos a jornadas usando a API de eventos do Mailchimp).
3. Insira um nome para a Jornada do Cliente e selecione um público no menu suspenso.
4. Clique em Start Building (Iniciar criação).
5. Clique em Choose a Starting Point (Escolher um ponto de partida).
6. Clique em API & Integrations (API e Integrações).
   
7. Clique em Event API (API de eventos).
8. No modal de ponto de partida, insira seu Event name (Nome do evento). Certifique-se de que o nome do evento corresponde ao campo de nome que você inseriu ao criar o evento. O exemplo de terminal de API mostra as informações que você precisará fornecer em sua chamada de API para acionar este evento.
9. Clique em Save Starting Point (Salvar ponto de partida).

Comparar permissões de API de evento do plano de marketing

Aqui estão as ações de evento personalizadas que estão disponíveis com cada plano do Mailchimp.

Ações da conta

Recursos do evento	Free	Essentials	Standard	Premium
Endpoint de eventos
Eventos no perfil de contato
Segmentos baseados em eventos
Disponibilidade de dados de eventos (para segmentação)	30 dias	30 dias	3 meses	18 meses
Jornada do Cliente de etapa única baseada em eventos
Jornada do Cliente em várias etapas baseada em eventos
Etiquetas de mesclagem de propriedade de evento em Jornadas do Cliente
Segmentos de propriedade de evento