Usar ações de público personalizado Meta

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use as ações de público personalizado Meta para adicionar ou remover contatos do Mailchimp de ou para um público personalizado Meta na sua conta do Meta Business. Isso permite que você mantenha um público envolvido e, em seguida, segmente contatos com anúncios Meta ou outro marketing.

Neste artigo, você aprenderá como usar uma ação de público personalizado Meta.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• As ações de público personalizado Meta estão disponíveis para usuários com um plano Standard ou superior. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Para usar uma ação de público personalizado Meta no seu mapa de jornada, você precisará conectar a Meta Business Extension à sua conta do Mailchimp. Para saber mais, confira Conectar ou desconectar a Meta Business Extension. Observe que a Meta Business Extension é diferente da integração do Facebook.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Como funciona

Depois de conectar a Meta Business Extension, use uma ação de Jornada do Cliente para adicionar contatos do Mailchimp ao seu público personalizado Meta ou removê-los dele. Adicione uma ação de público personalizado Meta a uma jornada nova ou existente, e atualizaremos automaticamente seu público personalizado Meta. Isso ajuda a economizar tempo e mantém seus dados de contato relevantes para marketing futuro.

Adicionar uma ação de público personalizado Meta

A ação Meta Custom Audience (Público personalizado Meta) limita a necessidade de gerenciar manualmente esse público.

Para adicionar uma ação de público personalizado Meta a um mapa de jornada, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   

2. Na seção Integrations (Integrações) , clique em Meta Custom Audience (Público personalizado Meta).

3. No modal pop-up Meta Custom Audience (Público personalizado Meta) , escolha um Público personalizado Meta na lista suspensa Custom Audience (Público personalizado) e escolha a ação que deseja executar na lista suspensa Action (Ação) .
   

   Se você não conectou a Meta Business Extension à sua conta do Mailchimp, precisará fazer isso antes de adicionar uma ação de público personalizado Meta ao seu Mapa de Jornada. No modal pop-up Meta Custom Audience (Público personalizado Meta), clique em Set Up Integration (Configurar integração) e siga as etapas para se conectar.

4. Quando estiver pronto, clique em Save (Salvar).

Muito bem! Você verá a ação Meta Custom Audience (Público personalizado Meta) no seu Mapa de Jornada. Repita essas etapas para adicionar mais ações à sua Jornada do Cliente.

Sua Jornada do Cliente deve estar ativa para que a ação Meta Custom Audience (Público personalizado Meta) funcione. Depois que o primeiro contato for adicionado ou removido do seu público personalizado Meta, uma contagem será exibida na ação da sua jornada. A contagem é atualizada à medida que os contatos são adicionados ou removidos do seu público personalizado Meta.

Editar, copiar ou excluir uma ação de público personalizado Meta

Talvez seja necessário fazer alterações na ação de público personalizado Meta ou excluí-la por completo.

Talvez seja necessário fazer alterações na ação de público personalizado Meta ou excluí-la por completo.

1. Na página My Journeys (Minhas jornadas), escolha a Jornada do Cliente com a qual deseja trabalhar.
2. Clique nos três pontos verticais ao lado da ação de público personalizado Meta que você deseja gerenciar.
3. Selecione Edit (Editar), Copy (Copiar)ou Delete (Excluir) no menu.

• Se você escolher Edit (Editar), escolha um novo público ou ação personalizados nas listas suspensas e clique em Save (Salvar).
• Se você optar por copiar, clique em Paste here (Colar aqui) no local onde deseja adicionar a nova ação.
• Se você escolher Delete (Excluir), confirme a ação no modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?) e clique em Delete Action (Excluir Ação). A ação será removida do seu mapa de jornada.