Usar mapas de jornada pré-criados

O recurso Jornada do cliente do Mailchimp é uma ferramenta poderosa que ajuda você a se conectar com seus contatos e organizá-los por meio de jornadas de marketing. Oferecemos vários mapas de jornada pré-criados com pontos de partida, ramificações, e-mails, mensagens de texto e muito mais para ajudar você a começar rapidamente.

Neste artigo, você aprenderá como usar mapas pré-criados.

Informações úteis

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Dependendo do seu plano, o seu acesso aos mapas de jornada pré-criados pode ser restrito. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Se você nunca trabalhou com Jornadas do Cliente, confira Sobre as Jornadas do Cliente.
• Os pontos de partida, regras e ações padrão para mapas pré-criados podem ser editados a qualquer momento. Para saber mais sobre as diferentes maneiras de personalizar sua Jornada do Cliente, confira Editar um mapa de Jornada do Cliente.
• Para mapas pré-criados com funcionalidade de e-commerce, é necessário ter uma loja conectada.
• Mapas de jornada pré-criados com a funcionalidade de marketing por SMS exigem um programa de marketing por SMS aprovado.

Filtros e visualização de mapas de jornada pré-criados

São muitas as opções de mapas de jornada pré-criados, incluindo mapas para dar boas-vindas a novos contatos de e-mail ou SMS, envolver clientes novamente e utilizar suas integrações.

Para encontrar um mapa pré-criado que atenda às suas necessidades de marketing, filtre por Channels (Canais), Topics (Tópicos) ou Apps & Integrations (Aplicativos e integrações). Você também pode usar o menu suspenso Sort By (Classificar por) para filtrar por mapas de jornada pré-criados Popular (Populares) ou Recently added (Adicionados recentemente).

Para limpar suas seleções de filtro, clique em Clear all (Limpar tudo).

Clique em uma jornada pré-criada para saber mais sobre ela. A página de visualização mostra a descrição da jornada, ponto de partida, requisitos, objetivo e visual do mapa.

Escolher um mapa de jornada pré-criado

Ao escolher um mapa pré-criado, mostraremos uma visualização prévia do mapa a você e por que precisará usá-lo. Depois de escolher sua jornada, você pode personalizar o mapa para atender às suas necessidades.

Para escolher uma jornada pré-criada, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Automations (Automações) , então escolha Overview (Visão geral).
2. Clique em See all pre-built journeys (Ver todas as jornadas pré-criadas) para ver todas as jornadas pré-criadas disponíveis
3. Escolha o mapa pré-criado com o qual você deseja trabalhar.
4. Visualize o mapa da jornada pré-criado e clique em Use this journey (Use esta jornada).
5. Clique no menu suspenso para escolher um público e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

Dependendo de qual mapa pré-criado escolher, é possível que você também tenha que escolher sua loja e um produto para configurar a jornada.

Muito bem! Use o Criador da Jornada do Cliente para personalizar seu mapa de jornada pré-criado.

Próximos passos

Agora que escolheu o mapa pré-criado, você pode editar a jornada para atender às suas necessidades de marketing. Se você usa o Zapier, sugerimos que use mapas de jornada pré-criados baseados em eventos. Também oferecemos mapas que usam outros aplicativos de terceiros, como o Eventbrite. Quando estiver pronto, ative seu mapa de jornada!