Inaktive Abonnenten zur Interaktion motivieren

Wenn abonnierte Kontakte nicht mehr mit deinen E-Mails interagieren, ist es eine gute Idee, sie mit einer Strategie zur erneuten Motivierung zurückzugewinnen. Aus finanzieller Sicht ist es oft sinnvoller, einen aktuellen Kontakt anzusprechen, als einen neuen zu finden. Wenn es dir gelingt, das Interesse inaktiver Abonnenten zu wecken, kannst du das volle Potenzial deiner Mailchimp-Zielgruppe ausschöpfen.

In diesem Artikel erfährst du, wie du inaktive Abonnenten gezielt ansprechen kannst, um erneut ihr Interesse zu wecken.

Inaktive Abonnent*innen identifizieren

Es ist normal, dass es auch inaktive Abonnentinnen gibt, die nur selten mit deinen E-Mails interagieren, aber dennoch an deiner Marke interessiert sind. Verwende die Segmentierungs-Tools von Mailchimp, um deine am wenigsten engagierten Abonnentinnen zu identifizieren und sie mit relevanten E-Mails gezielt anzusprechen, um ihr Interesse zu wecken.

Erstelle in einem ersten Schritt ein auf E-Mail-Aktivität oder Kontaktbewertung basierendes Segment, um inaktive Abonnentinnen innerhalb deiner Zielgruppe zu identifizieren. Detaillierte Anweisungen findest du unter [Inaktive Abonnentinnen identifizieren](/help/identify-inactive-subscribers/).

Tools zum Erneuern des Engagements inaktiver Kontakte wählen

Die optimale Strategie für ein erneutes Engagement inaktiver Abonnenten hängt sowohl von deiner Branche als auch deiner Marke ab. Unabhängig von deiner Branche basieren auf erneutes Engagement ausgerichtete E-Mails oder Landingpages auf relevanten Inhalten, die inaktive Abonnent*innen dazu veranlassen sollen, erneut mit deiner Marke zu interagieren. Wenn du beispielsweise einen Online-Store betreibst, kannst du etwa exklusive Gutscheine oder Rabattcodes anbieten.

Unten findest du einige der von Mailchimp für ein erneutes Engagement inaktiver Abonnenten angebotenen Tools.

• Automatisierung
  Sende über einen gewünschten Zeitraum eine E-Mail-Serie für ein erneutes Engagement an inaktive Abonnenten. Du kannst auch Aktionen nach dem Versand einrichten, um die automatische Abbestellung deiner E-Mails für Kontakte zu veranlassen oder sie nach Abschluss deiner automatisierten E-Mail-Serie in andere Gruppen zu verschieben. Zum Beispiel kannst du Aktionen nach dem Versand nutzen, um die Abbestellung deiner E-Mails für Kontakte zu veranlassen, die deine E-Mail-Serie für ein erneutes Engagement nicht öffnen.

  Aktionen nach dem Versand zu automatisierten E-Mails hinzufügen

• Abstimmungen und Umfragen
  Bitte Abonnenten, an einer Abstimmung oder Umfrage teilzunehmen, und sende ihnen danach als Dankeschön ein kostenloses Geschenk oder einen Werbecode. Mit den passenden Fragen können die Umfrageergebnisse dir Aufschluss darüber geben, woran deine inaktiven Abonnent*innen interessiert sind. Diese Informationen kannst du verwenden, um sie mit zusätzlichen E-Mails und Handlungsaufforderungen zielgerichtet anzusprechen.

  Lies unseren Artikel Eine einfache Abstimmung oder Umfrage an Abonnent*innen senden zur Verwendung in einer E-Mail und zum Hinzufügen einer Abstimmung zu einer Landingpage.

• Online-Wettbewerbe
  Wettbewerbe, Werbegeschenke oder Gewinnspiele sind eine hervorragende Möglichkeit, Interesse für deine E-Mails zu wecken. In unserem Blog findest du eine Reihe von Tipps rund um Online-Werbegeschenke.

• Gutscheine oder Aktionscodes
  Sende inaktiven Abonnenten einen speziellen Aktionscode oder Geschenkgutschein mitsamt einer passenden Nachricht, um sie daran zu erinnern, dass es bereits eine Weile her ist, seit sie deine Website besucht haben. Betone dabei, was sie seit ihrem letzten Besuch verpasst haben, um erneut ihr Interesse zu wecken.

  Du kannst Aktionscode-Inhaltsblöcke in E-Mails und auf Landingpages verwenden.

• Produktempfehlungen
  Verbinde deinen Store, um Daten zum Kaufverhalten deiner Kontakte zu sammeln. Mailchimp wird diese Daten nutzen, um personalisierte Produktempfehlungen für deine einzelnen Kontakte zu ermitteln. Anhand dieser Informationen kannst du dann ansprechende E-Mails senden, die automatisch Produkte vorschlagen, die deinen Kontakten gefallen könnten.

Erfahre mehr über das Hinzufügen eines Produktempfehlung-Inhaltsblocks zu deiner E-Mail oder Landingpage.

Inhalte testen

Nachdem du die gewünschten Tools für deine Kampagne zur Motivierung inaktiver Abonnent*innen bestimmt hast, kannst du mit der Erstellung der E-Mails beginnen. Wir empfehlen dir dringend, A/B-Test-E-Mails oder multivariate E-Mails zu verwenden, um verschiedene Versionen deiner Inhalte zu testen und die effektivste Strategie für die erneute Motivierung deiner Zielgruppe zu ermitteln. Beispielsweise kann es eine gute Idee zu sein zu überprüfen, ob ein Gutschein für einen 10-prozentigen Rabatt auf die nächste Bestellung oder ein Code für kostenlosen Versand eine höhere Engagementrate erzielt.

Deine Ergebnisse einsehen

Die erfolgreichsten E-Mail für erneutes Engagement führen in der Regel bei etwa 10 Prozent aller inaktiven Abonnent*innen zu einem erneuten Engagement. Abhängig von der Größe deiner Zielgruppe und deinen Verkaufszielen können E-Mail für erneutes Engagement einen erheblichen Einfluss auf deine Öffnungs- und Klickraten und Verkäufe haben.

Die Ergebnisse sind im Bereich „Berichte“ deines Accounts verfügbar. Hier siehst du, ob deine E-Mail das Interesse deiner inaktiven Abonnent*innen geweckt hat.

• E-Mail-Berichte
  Einen umfassenden Überblick über den Erfolg deiner E-Mail für erneutes Engagement findest du im E-Mail-Bericht.

• Umfrageergebnisse
  Wenn du in deiner E-Mail eine Abstimmung verwendet hast, kannst du die Abstimmungsergebnisse in deinem Bericht überprüfen und Abonnent*innen anhand ihrer Antworten segmentieren.

• Return on Investment
  Wenn du eine E-Commerce-Integration in deinem Mailchimp-Konto verwendest, kannst du deinen ROI ermitteln, indem du deine E-Commerce-Daten überprüfst.

• Inaktives Segment
  Erfahre, wie viele Abonnent*innen in deinem inaktiven Segment erneutes Engagement gezeigt haben. Segment einsehen.

Wenn deine Ergebnisse schlechter als erwartet ausfallen, kann es einen Versuch wert sein, in deiner nächsten E-Mail für erneutes Engagement einen höheren Rabatt oder ein verlockenderes Werbeangebot anzubieten.