Deine Kontakte anzeigen oder exportieren

Nachdem du eine Reihe von Kontakten in Mailchimp gesammelt hast, möchtest du diese Kontakte vielleicht in eine CSV-Datei exportieren. Du kannst eine gesamte Zielgruppe, ein Segment oder eine Gruppe exportieren. Exporte können abonnierte, nicht abonnierte, abbestellte und bereinigte Kontakte enthalten.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Kontakte ansehen und exportieren kannst und wie du für jede Zielgruppe auf die Exporthistorie zugreifst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein Datenschutzgesetz der Europäischen Union (EU), das EU-Bürgern das Recht gibt, nachzufragen, wie ihre personenbezogenen Daten gespeichert und verwendet werden. Wenn ein Kontakt seine personenbezogenen Daten von dir anfordert, musst du diese direkt aus seinem Kontaktprofil exportieren, anstatt die in diesem Artikel beschriebenen Prozesse zu verwenden.
• Kontaktexporte enthalten keine E-Mail-Berichtsdaten wie Öffnungs- und Klickraten. Um E-Mail-Berichtsdaten herunterzuladen, musst du einen E-Mail-Bericht exportieren.
• Dein Export enthält eine ZIP-Datei mit separaten CSV-Dateien für jede E-Mail-Kontaktart (abonniert, abbestellt, nicht abonniert und bereinigt). Entpacke die ZIP-Datei, um auf die CSV-Dateien zuzugreifen und öffne sie in deinem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm.
• Die Kontaktexporte und ihre CSVs sind 30 Tage lang in deinem Account verfügbar.

Kontakttabelle konfigurieren

Die Kontakttabelle enthält grundlegende Informationen zu den Kontakten in deiner Zielgruppe. Ordne Spalten neu an oder aktiviere sie, um deine bevorzugte Ansicht zu konfigurieren. Wenn du eine Spalte ausblendest, bedeutet dies nicht, dass damit auf deinem Registrierungsformular das entsprechende Zielgruppenfeld gelöscht oder das Feld ausgeblendet wird.

So konfigurierst du die Spalten in der Kontakttabelle:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Spalten .
4. Deaktiviere die Kontrollkästchen neben den Feldern, die du ausblenden möchtest, oder aktiviere die Kontrollkästchen neben den Feldern, die angezeigt werden sollen.
   
5. Um die Spalten neu anzuordnen, klicke neben einem beliebigen Namensfeld auf die drei vertikalen Punkte und ziehe sie an den gewünschten Ort.
6. Klicke auf Save (Speichern).

Eine Zielgruppe anzeigen oder exportieren

So kannst du deine komplette Zielgruppe anzeigen oder exportieren:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte)__.
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf Zielgruppe exportieren.
4. Klicke im Pop-up-Dialogfenster Alle Kontakte exportieren auf Export bestätigen.
5. Klicke im Pop-up-Fenster Export gestartet auf Exporte anzeigen.
6. Klicke, nachdem der Export geladen wurde, auf Als CSV exportieren , um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Ein Segment anzeigen oder exportieren

So zeigst du ein gespeichertes Segment an oder exportierst es:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte)__.
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf Segment anzeigen und wähle dann das Segment aus, das du exportieren möchtest.
4. Klicke auf Segment exportieren.
5. Klicke im Pop-up-Fenster Segmentvorschau exportieren? auf Export bestätigen.
6. Klicke im Pop-up-Fenster Export gestartet auf Exporte anzeigen.
7. Klicke, nachdem der Export geladen wurde, auf Als CSV exportieren , um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Getaggte Kontakte anzeigen oder exportieren

So zeigst du getaggte Kontakte an oder exportierst sie:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte)__.
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Nach Tags filtern und wähle das gewünschte Tag. Wir erstellen ein Segment aller Kontakte in deiner Zielgruppe mit diesem Tag.
4. Optional: Klicke auf das Dropdown-Menü Segment bearbeiten , um deinem Segment weitere Tags hinzuzufügen.
5. Klicke danach auf Segment exportieren.
6. Klicke im Pop-up-Fenster Segmentvorschau exportieren? auf Export bestätigen.
7. Klicke im Pop-up-Fenster Export gestartet auf Exporte anzeigen.
8. Klicke, nachdem der Export geladen wurde, auf Als CSV exportieren , um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Eine Gruppe anzeigen oder exportieren

Du hast auch die Option, eine Gruppe anzuzeigen oder zu exportieren. So kannst du eine Gruppe von Abonnenten anzeigen oder exportieren:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe), dann auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste „Current Audience“ (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf die Dropdown-Liste Zielgruppe verwalten und wähle Einstellungen.
4. Klicke auf View Groups (Gruppen anzeigen), um die Gruppe zu maximieren, die du anzeigen möchtest.
5. Klicke auf den Link # contacts (Anzahl der Kontakte), um die einzelnen Kontakte in jeder Gruppe anzuzeigen.
6. Klicke auf Segment exportieren.
7. Klicke im Pop-up-Fenster Segmentvorschau exportieren? auf Export bestätigen.
8. Klicke im Pop-up-Fenster Export gestartet auf Exporte anzeigen.
9. Klicke, nachdem der Export geladen wurde, auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um die Datei auf deinen Computer herunterzuladen.

Deine Exportdatei öffnen

Dein Export enthält eine ZIP-Datei mit separaten CSV-Dateien für jede Kontaktart (abonniert, abbestellt, nicht abonniert und bereinigt). Entpacke die ZIP-Datei, um auf die CSV-Dateien zuzugreifen und öffne sie einzeln in deinem bevorzugten Tabellenkalkulationsprogramm. Ein Export mit einem einzelnen Kontakttyp, zum Beispiel ein Export archivierter Kontakte, enthält nur eine einzige CSV-Datei.

Wie du deine Exportdatei öffnest, hängt von dem verwendeten Tabellenkalkulationsprogramm ab. Du kannst die Datei mit jedem Tabellenkalkulationsprogramm öffnen, aber unseres Wissens nach werden am häufigsten Microsoft Excel, Google Tabellen oder OpenOffice Calc verwendet.

Im Folgenden findest du einige Links zum Öffnen von Dateien in diesen Programmen.

Eine CSV-Datei mit Excel öffnen
Eine CSV-Datei mit Google Tabellen öffnen
Eine CSV-Datei mit OpenOffice Calc öffnen

Informationen zu deiner Exportdatei

Exportiere Dateien enthalten Zielgruppenfelder zusammen mit den Kontaktdaten, die Mailchimp erfasst. Wenn du DSGVO-konforme Formulare für deine Zielgruppe aktiviert hast, entspricht der CSV-Datei-Header dem DSGVO-Formularfeld-Label in deinen Segmenten.

Was enthalten ist

• Zielgruppenfelder (ohne Sprachfeld)
• Tags
• Marketing permissions (Marketingberechtigungen) Wenn deine Zielgruppe DSGVO-konform ist, zeigt diese Spalte jede Marketingberechtigung an, in die ein Kontakt aus deinem Registrierungsformular eingewilligt hat.
• MEMBER_RATING
  Die Bewertung der Mitgliederaktivität des Kontakts.
• OPTIN_TIME
  Die Uhrzeit, zu der ein Kontakt auf dein Registrierungsformular zugegriffen hat. Der Zeitstempel wird nur für Kontakte angezeigt, die den Single-opt-in-Prozess durchgeführt haben.
• OPTIN_IP
  Die IP-Adresse, die verwendet wurde, als der Kontakt auf das gehostete Registrierungsformular zugegriffen hat. Dies wird nicht für Kontakte angezeigt, die den Double-opt-in-Prozess nicht abgeschlossen haben.
• CONFIRM_TIME
  Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Kontakt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail für die Anmeldung geklickt hat.
• CONFIRM_IP
  Die IP-Adresse, die verwendet wurde, als der Kontakt deiner Zielgruppe beigetreten ist.
• LATITUDE (BREITENGRAD)
  Breitengrad für die IP-Adresse der „CONFIRM_IP“ (BESTÄTIGUNGS-IP).
• LONGITUDE (LÄNGENGRAD)
  Längengrad für die IP-Adresse der „CONFIRM_IP“ (BESTÄTIGUNGS-IP).
• GMTOFF und DSTOFF
  Unser System basiert auf der UTC-Zeit. GMTOFF (GMT-ABWEICHUNG) gibt die Zeitanpassung an, die auf Geolokalisierungsdaten basiert, und DSTOFF (DST-ABWEICHUNG) berücksichtigt die Sommerzeit. Diese werden gemeinsam zur Ermittlung der TIMEZONE (ZEITZONE) verwendet.
• TIMEZONE, CC and REGION (ZEITZONE, CC und REGION)
  Basierend auf den Geolokalisierungsdaten des Kontakts. Diese Daten werden nur angezeigt, wenn Geolokalisierungsdaten erfasst wurden.
• LAST_CHANGED
  Datum und Uhrzeit der letzten Änderung oder Aktualisierung der Informationen im Kontaktprofil.
• LEID und EUID
  LEID ist die eindeutige Kennung für einen Kontakt, die für eine Zielgruppe spezifisch ist. EUID ist die eindeutige Kennung für einen Kontakt auf Account-Ebene in allen Zielgruppen.
• NOTES (ANMERKUNGEN)
  Notizen, die auf der Kontaktprofilseite hinzugefügt werden.

Wenn du SMS-Kontakte in deiner Zielgruppe hast, wird ein separater SMS-Ordner mit den folgenden Daten in deiner Exportdatei erstellt.

• Source (Quelle)
  Die Registrierungsplattform, über die sich ein SMS-Kontakt ursprünglich für dein SMS-Marketing angemeldet hat (Landingpage, Registrierungsformular, Kontaktimport usw.).
• SMS Acquisition Time (SMS-Akquisitionszeit)
  Der Zeitpunkt, zu dem sich ein SMS-Kontakt zum ersten Mal für dein SMS-Marketing angemeldet hat.
• Revocation of Consent Time (Zeit des Widerrufs der Einwilligung)
  Falls zutreffend, die Uhrzeit, zu der ein SMS-Kontakt dein SMS-Marketing abbestellt hat.
• Subscription Status (Status des Abonnements)
  Der Status deines SMS-Kontakts in Bezug auf dein SMS-Marketingprogramm zum Zeitpunkt des Exports (abonniert, abbestellt, nicht abonniert). Der Status des Abnonnements bestimmt, ob du SMS-Marketingnachrichten an einen Kontakt senden kannst oder nicht.
• Program Name (Programmname)
  Der Name des SMS-Marketingprogramms, das der SMS-Kontakt abonniert hat. Dies ist der Titel, den du deinem SMS-Marketingprogramm in deinem Antrag zugewiesen hast.
• SMS Phone Number (SMS-Telefonnummer)
  Die Mobiltelefonnummer, für die die Einwilligung zum Erhalt von SMS-Marketing erteilt wurde.

Was nicht enthalten ist

Hier sind einige Beispiele für Daten, die nicht in deinem Zielgruppen-Export enthalten sind. Aus Gründen der Einhaltung der DSGVO können einige dieser Daten aus dem Profil eines einzelnen Kontakts exportiert werden.

• Email signup source (E-Mail-Registrierungsquelle)
• Email engagement metrics, like opens and clicks (Kennzahlen für das E-Mail-Engagement wie Öffnungen und Klicks)
• _Purchase history__ (Bisher getätigte Käufe)
• Language (Sprache)
• Predicted demographics (Demografieprognose)
• Favorite email client (Bevorzugter E-Mail-Client)
• Social profile data (Social-Profile-Daten)
• A complete record of contact profile updates (Vollständige Aufzeichnungen der Aktualisierungen des Kontaktprofils)

Exportverlauf anzeigen

So kannst du einen Export aus den letzten 30 Tagen einsehen oder herunterladen:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte)__.
2. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe verwalten und wähle Kontaktexporteaus.

Jeder Eintrag auf der Seite Exports (Exporte) zeigt an, wann die Kontakte exportiert wurden, wer den Export getätigt hat und wie viele Kontakte an diesem Datum exportiert wurden. Klicke auf Export as CSV (Als CSV exportieren), um eine Kopie eines früheren Exports herunterzuladen.

Fehlerbehebung bei einem Kontaktexport

Mein Export enthält merkwürdige oder unerwartete Zeichen.

Wenn deine Daten Sonderzeichen enthalten, wird dein Export möglicherweise nicht korrekt in Excel angezeigt. Verwende eine dieser Behelfslösungen, um Sonderzeichen in Excel anzuzeigen.

• Ändere die Dateierweiterung von .csv auf .txt und öffne die Datei dann in Excel. Wenn Excel die Festlegung des Dateityps und der Zeichencodierung anfordert, stelle die Codierung auf UTF-8.
• Öffne die CSV-Datei in einem Texteditor und stelle sicher, dass die Einstellungen des Texteditors auf die UTF-8-Codierung festgelegt sind. Kopiere den gesamten Inhalt aus dem Texteditor und füge ihn in ein leeres Excel-Arbeitsblatt ein. Verwende dann die Funktion „Text to Columns“ (Text in Spalten) in Excel, um alles auf Spalten aufzuteilen.

In meinem Adressfeld steht nur „US“.

Wenn physische Adressen falsch importiert werden, fügt unser Import-Tool „US“ als Standardwert ein. Du musst deine ursprüngliche Datei neu formatieren und erneut importieren, damit Mailchimp die Adressdaten richtig lesen, speichern und exportieren kann. Weitere Informationen zur korrekten Formatierung von Adressdaten in Mailchimp findest du in unseren Formatierungsrichtlinien. Nachdem deine Datei berichtigt wurde, kannst du mit einem auto-update import (Auto-Update-Import) die Adressfelder korrigieren.

Ich suche den Marketing-Status meiner Kontakte.

Die meisten Kontaktexporte enthalten separate Dateien für jeden Kontakttyp (oder Marketing-Status). Der Kontakttyp wird im Dateinamen der exportierten Datei angezeigt.

Ich suche meine archivierten Kontakte.

Archivierte Kontakte werden getrennt von deinen aktiven Kontakten exportiert. Weitere Informationen zu archivierten Kontakten findest du in unserem Artikel Kontakte archivieren oder aus dem Archiv entfernen.