Acerca de los Créditos de Mercadeo por SMS

Configura una suscripción mensual de crédito SMS junto con tu solicitud de marketing por SMS y luego usa tus créditos para enviar mensajes de texto de marketing.

En este artículo, aprenderás sobre los créditos de marketing por SMS.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Este artículo trata de los créditos SMS. Para obtener más información sobre cómo funciona el marketing por SMS, consulta acerca del marketing por SMS con Mailchimp.
• El marketing por SMS está disponible como función complementaria para los clientes con el plan Essentials o superior.
• Debes ser propietario, administrador o gestor de una cuenta para comprar créditos SMS. Obtén más información sobre los diferentes niveles de usuario en Mailchimp.
• La verificación Standard se incluye con la compra de 5.000 o más créditos SMS. Para créditos de menos de 5.000, la verificación estándar se incluye con el plan Premium.
• Los créditos SMS son necesarios para enviar respuestas de mensajes de texto salientes con tu Bandeja de entrada de Mailchimp.
• Los créditos SMS no se pueden utilizar para tus planes de precios u otras funciones de Mailchimp.
• Los créditos SMS no se renuevan mes a mes, lo que significa que todos los créditos deben utilizarse durante el ciclo de facturación en el que los adquieras.

¿Qué son los créditos de SMS?

Los créditos SMS son unidades de pago que determinan el número de SMS o MMS (solo EE. UU. y Canadá) que puedes enviar a tus contactos SMS suscritos.

¿Cómo funcionan los créditos SMS?

Los créditos de SMS son necesarios para enviar mensajes de texto de marketing. Cuando completas una aplicación de marketing por SMS, configuras una suscripción mensual de crédito por SMS para un programa. Una vez aprobada tu solicitud, pagas los créditos por SMS mensualmente como lo haces con tu plan de marketing mensual.

Actualiza tus créditos a medida que tu público suscrito a SMS crezca o tu frecuencia de envío aumente. También puedes hacer una compra única en mitad de un ciclo de facturación si te quedas sin créditos antes de tiempo y quieres reponerlos antes de que se renueven.

Tus créditos SMS se dividen en tres categorías.

• Usado
• Programado
• Resto

Si envías un SMS, los créditos necesarios para completar ese envío dejarán de estar disponibles y se considerarán créditos utilizados. Si programas un SMS para que se envíe en el futuro, los créditos necesarios para enviarlo se guardan como créditos programados y se toman de los créditos del ciclo de facturación actual. Los créditos no utilizados que estén disponibles dentro de tu ciclo de facturación se consideran créditos restantes.

También necesitarás créditos SMS para enviar respuestas de mensajes de texto salientes con Mailchimp Inbox (Buzón de entrada de Mailchimp).

Puedes ver, seguir y gestionar tus créditos en la página SMS overview (resumen de SMS) o en la página SMS settings (Opciones de SMS).

Los créditos SMS caducan al final de cada ciclo de facturación y no se renuevan mes a mes. Para evitar perder créditos, compra suficientes créditos SMS para cubrir un ciclo de facturación cada vez y recárgalos durante el mes según sea necesario. Además, puedes ajustar tu suscripción mensual de crédito SMS en cualquier momento.

¿Cómo compro créditos SMS?

En el paso Credit Subscription (Suscripción de crédito) de tu solicitud de marketing por SMS, puedes configurar una suscripción mensual de crédito SMS. Este es el número de créditos que tienes previsto utilizar cada mes para enviar SMS o MMS (solo EE. UU. y Canadá). El método de pago registrado para tu cuenta de Mailchimp se carga después de que se apruebe tu solicitud. La información del paso Suscripción de crédito es específica del país de envío de tu programa de marketing por SMS.

Para obtener más información sobre cómo configurar tu suscripción mensual de crédito por SMS, consulta Acerca del marketing por SMS con Mailchimp. Encuentra el país en el que deseas crear un programa de SMS.

Puedes comprar créditos SMS adicionales según sea necesario a lo largo de tu ciclo de facturación desde la página SMS overview (Descripción general de SMS) o en la página SMS settings (Opciones de SMS).

¿Cómo sugiere Mailchimp una suscripción de crédito SMS para mí?

En el paso Suscripción de crédito de tu solicitud de marketing por SMS, selecciona el número de contactos SMS suscritos en tu público o el número de mensajes de texto que planeas enviar cada mes. Mailchimp utiliza esta información para sugerir la cantidad de créditos SMS que puedes necesitar al mes. Si aún no tienes contactos SMS suscritos en tu público o si no tienes claras tus necesidades de envío, elige Solo estoy empezando en el menú desplegable ¿Cuántos suscriptores SMS tienes? . Te sugeriremos una suscripción fácil de usar para principiantes. No es obligatorio aceptar la sugerencia de Mailchimp. Selecciona tu propia cantidad de créditos SMS si lo prefieres.

Si compro créditos SMS en mitad de un ciclo de facturación, ¿pago el precio completo?

Si configuras tu suscripción mensual de crédito SMS durante un ciclo de facturación, recibirás un cargo prorrateado. Esto significa que solo pagarás el número de días restantes en tu ciclo de facturación actual durante los cuales puedes utilizar los créditos SMS.

Por ejemplo, si configuras una suscripción mensual de crédito SMS de 5.000 créditos una semana antes de tu próxima fecha de facturación, recibirás 5.000 créditos de inmediato, pero solo pagarás por los siete días que quedan de tu ciclo de facturación actual. Cuando llegue tu próximo ciclo de facturación, se renovará tu suscripción mensual de crédito SMS, recibirás un nuevo importe de 5.000 créditos y se te cobrará el precio completo.

Si realizas una recarga de crédito en medio de un ciclo de facturación, se te cobrará el precio completo y recibirás el importe completo de créditos SMS de inmediato.

Si ajustas tu suscripción mensual de crédito SMS durante un ciclo de facturación, verás que el cambio entrará en vigor al comienzo de tu próximo ciclo de facturación y, en ese momento, se te cobrará por el precio completo.

¿Cuántos créditos necesito de SMS necesito?

Los costes de los mensajes de texto varían según el país de envío y el tipo de mensaje.

• Para los programas de EE. UU., cada SMS cuesta 1 crédito para enviar y cada MMS cuesta 3 créditos para enviar.
• Para los programas del Reino Unido, cada SMS cuesta 5 créditos. Los MMS no están disponibles.
• Para los programas australianos, cada SMS cuesta 4 créditos. Los MMS no están disponibles.
• Para los programas canadienses, cada SMS cuesta 3 créditos por enviar y cada MMS cuesta 5 créditos por enviar.
• Para los programas en español, cada SMS cuesta 5 créditos. MMS no está disponible.
• Para los programas franceses, cada SMS cuesta 7 créditos por enviar. MMS no está disponible.
• Para los programas alemanes, cada SMS cuesta 12 créditos por enviar. MMS no está disponible.
• Para los programas irlandeses, cada SMS cuesta 9 créditos por enviar. MMS no está disponible.
• Para los programas de Austrian, cada SMS cuesta 4 créditos. MMS no está disponible.
• Para los programas holandeses, cada SMS cuesta 12 créditos. MMS no está disponible.
• Para los programas suizos, cada SMS cuesta 5 créditos. MMS no está disponible.
• Para los programas italianos, cada SMS cuesta 9 créditos. MMS no está disponible.

Para calcular el importe del crédito SMS que más te conviene, ten en cuenta algunos factores.

• El país de envío de tu programa y la tasa de crédito SMS.
• El número de destinatarios a los que planeas enviar mensajes de texto de marketing cada mes.
• El tipo de mensajes de texto que planeas enviar, ya sea SMS o MMS (solo EE. UU. y Canadá).
• La longitud del mensaje de texto que planeas enviar.
• El uso de emojis o caracteres especiales que planeas utilizar.

Dependiendo del número de caracteres de tu mensaje, es posible que tengas que enviar tu SMS como varios mensajes de texto que requieren créditos individuales.

Por ejemplo, si tienes un programa de Estados Unidos y quieres enviar un SMS que requiera un mensaje por envío a 500 contactos suscritos, necesitarás 500 créditos. Si quieres enviar un SMS tan largo como para necesitar 2 mensajes por envío a 500 contactos suscritos, necesitarás 1.000 créditos. Si quieres enviar un MMS a 500 contactos suscritos, necesitarás 1.500 créditos. Para saber más sobre los límites de caracteres y el recuento de mensajes, consulta Acerca del marketing por SMS.

Si intentas enviar o programar un SMS que supere tu número de créditos restantes, tendrás que comprar créditos adicionales antes de poder realizar el envío.

¿Los créditos SMS se renuevan automáticamente?

Después de configurar tu suscripción mensual de crédito por SMS, el importe del crédito seleccionado se renueva automáticamente cada mes con tu plan de precios. Podrás cambiar tu suscripción mensual de crédito SMS a un plan superior o inferior en cualquier momento, y tu nueva suscripción entrará en vigor al inicio de tu siguiente ciclo de facturación. Las compras únicas, o las recargas de créditos, no se renuevan automáticamente.

¿Cómo funcionan las recargas de crédito por SMS?

Si te quedas sin créditos de SMS a mitad de un ciclo de facturación, puedes realizar una compra única desde la página de SMS overview (resumen de SMS) o desde la página SMS settings (Opciones de SMS). Una recarga de crédito te permite comprar créditos adicionales para que puedas seguir enviando mensajes de texto durante ese ciclo de facturación.

Para saber cómo recargar tus créditos SMS con una compra única, consulta Cómo crear y enviar un SMS de marketing.

¿Cómo funcionan los reembolsos de créditos por SMS?

Como política de empresa, no efectuamos devoluciones a menos que el problema se deba a un fallo del sistema o a que tu cuenta se haya cancelado sin causa justificada. Mailchimp no proporciona reembolsos por créditos SMS no utilizados en cuentas que fueron canceladas debido a un problema de conformidad.

Asegúrate de leer y comprender las Condiciones de uso estándar de Mailchimp antes de enviar un SMS con Mailchimp. Mailchimp se reserva el derecho a inhabilitar o desactivar cualquier cuenta si nuestro equipo de conformidad detecta algún tipo de abuso en nuestro sistema.

Si solicitas una devolución de cargo, el banco emisor de tu tarjeta de crédito anula el pago que has realizado a Mailchimp, y tu programa de marketing por SMS queda inhabilitado. Para volver a activar el envío, tendrás que pagar la devolución.

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Empieza ahora

¿Listo para empezar a usar tus créditos SMS? A continuación, te facilitamos algunos recursos para ayudarte a arrancar.

• Acerca del marketing por SMS con Mailchimp Infórmate sobre los límites de tarifa, las horas tranquilas y mucho más.

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