Crear un formulario de contacto

Un formulario de contacto proporciona a todo el mundo una manera clara y fiable de acceder a tu negocio. También te permite controlar cuándo y cómo te llegan las personas, lo que hace que sea menos probable que recibas spam. Los envíos de formularios de contacto llegan a la bandeja de entrada de tu público, para que puedas gestionar tus mensajes sin salir de Mailchimp.

En este artículo, aprenderás a crear y publicar un formulario de contacto.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Asegúrate de que conoces el funcionamiento de la bandeja de entrada de Mailchimp. Para obtener más información, lee Acerca de tu bandeja de entrada de Mailchimp.
• Puedes tener un formulario de contacto por público.

Cómo funciona

Si has configurado una bandeja de entrada de Mailchimp para tu público, crea un formulario de contacto que se conecte con él. A continuación, añade un enlace a tu formulario de contacto, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o cualquier otro lugar al que desees invitar a que pregunten o comenten.

El formulario de contacto predeterminado incluye campos de correo electrónico, de asunto, de mensaje y una opción para suscribirse a tu boletín informativo. Añade campos de público para recopilar información adicional o elige etiquetar contactos que usan el formulario. También puedes editar el texto y modificar el estilo del formulario para que se ajuste a tu marca.

Cuando alguien nuevo complete tu formulario, lo añadiremos a tu público como contacto suscrito o no suscrito, en función de si se suscribe a tus correos electrónicos. Si se trata de un contacto existente, actualizaremos su perfil según sea necesario.

Crea tu formulario de contacto

Primero vamos a tu bandeja de entrada de Mailchimp, donde tendrás que añadir un formulario de contacto como nueva fuente de mensaje.

Para crear un formulario de contacto en tu bandeja de entrada de Mailchimp, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono Público .
2. Selecciona Inbox (Bandeja de entrada).
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y selecciona con cuál quieres trabajar.
   
4. En la sección Inbox (Bandeja de entrada) , haz clic en Manage (Gestionar).
   
5. Encuentra el título del Contact Form (Formulario de contacto) y haz clic en Add contact form (Añadir un formulario de contacto).
   
6. Haz clic en Customize Form (Personalizar formulario).
   

¡Excelente! Esto te llevará al creador de formularios para contactos, donde podrás personalizar el contenido, el diseño y la URL.

Personaliza tu formulario de contacto

Al configurar tu formulario, podrás editar el texto, elegir los campos de público que deseas incluir y personalizar el color de fondo y el logotipo.

Sigue estos pasos para personalizar tu formulario de contacto.

1. Para insertar una imagen, coloca el cursor sobre el encabezado del formulario y haz clic en Set image (Establecer imagen).
   
2. Elige una imagen distinta del gestor de contenidos y haz clic en Insert (Insertar).
   
3. Haz clic en el encabezado para cambiar el texto y los estilos.
   
4. Haz clic en el (+) plus icon (icono más) para ver los campos de público disponibles y elige uno que quieras añadir.
   
5. Haz clic en un campo para abrir su menú de opciones.
   
   Aquí puedes hacer clic en el menu desplegable Audience field (Campo de público) para cambiar el tipo de campo, editar la Tag (Etiqueta) que deseas que aparezca, deslizar el botón Required (Requerido) para que sea obligatorio rellenarlo o deslizar el botón Description (Descripción) para añadir un texto de ayuda.
6. Pasa el ratón sobre un campo y haz clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo para moverlo.
   
7. Haz clic en el botón Enviar para acceder a sus opciones de estilo.
   
   Aquí puedes hacer clic en el button alignment icon (icono de alineación de botones) para cambiar su posición, o editar los colores de fondo, el desplazamiento y la tipografía de los botones.
8. Para cambiar el color del formulario de contacto, haz clic en Background Color (Color de fondo) y elige una opción del selector de colores.
   
9. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente para continuar con el paso de confirmación.
   

Personalizar tu página de confirmación

Después de cumplimentar y enviar el formulario de contacto, verán una página de confirmación con un mensaje de que la operación se ha completado con éxito. Para editar esta página, ve al paso Customize confirmation (Personalizar la confirmación) . A continuación, haz clic en el cuadro de texto y escribe los cambios.

Usa la barra de herramientas de edición para dar formato a la tipografía, añadir un enlace o ajustar la posición del texto.

Cuando hayas terminado con la página de confirmación, haz clic en Siguiente para continuar con el paso etiquetas.

Etiquetar a los contactos

Las etiquetas son identificadores que te ayudan a organizar tus contactos y enviar mensajes dirigidos. Al crear un formulario de contacto, puedes elegir aplicar etiquetas automáticamente para cualquiera que lo use.

Para editar esas etiquetas, ve al paso Tag contacts (Etiquetar contactos) . Haz clic en el menú desplegable para seleccionar una etiqueta existente o escribir una nueva.

Cuando hayas terminado, haz clic en Save tags (Guardar etiquetas) o Skip tagging (Omitir el etiquetado) para continuar.

Revisa y publica tu formulario de contacto

En el paso Review and publish (Revisar y publicar) , comprueba tu público, las etiquetas y la URL del formulario para asegurarte de que todo está correcto. También puedes obtener una vista previa del diseño.

Cuando estés listo, haz clic en el botón Publish Form (Publicar el formulario) para publicar tu formulario de contacto y comenzar a recopilar respuestas. Copia la URL del formulario de contacto desde el paso revisar y publicar o copia la URL cuando visites el formulario.

Cuando un nuevo contacto complete el formulario de contacto, marcaremos su fuente de suscripción como formulario de contacto.

Cancelar la publicación de un formulario de contacto

Para cancelar la publicación de una formulario, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono Público .
2. Selecciona Inbox (Bandeja de entrada).
3. En la sección Inbox (Bandeja de entrada) , haz clic en Manage (Gestionar).
   
4. En el título Contact Form (Formulario de contacto) , haz clic en Edit (Editar).
   
5. Haz clic en Cancelar la publicación del formulario.
   

Puedes dejar tu formulario de contacto sin publicar o editarlo y volver a publicarlo.