Cómo crear una prueba A/B

Cada vez que creas una campaña de correo electrónico, puedes preguntarte si tu contenido se muestra de la mejor manera posible para tu público. Utiliza una prueba A/B para comparar cómo pueden influir pequeños cambios en tus resultados.

En este artículo, aprenderás a crear y editar pruebas A/B.

Antes de empezar

• Asegúrate de familiarizarte con el funcionamiento de las pruebas A/B.
• Dependiendo de tu plan, es posible que no tengas acceso a las pruebas A/B. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Crea una prueba multivariante para comparar múltiples variables en una sola campaña. Esta función está incluida en cualquier plan Standard o superior.
• Te recomendamos que envíes cada combinación al menos a 5.000 contactos suscritos para obtener datos útiles, pero las pruebas pequeñas también pueden ayudarte a conocer las preferencias de tu público.
• Es posible que los contactos suscritos no interactúen con tu correo electrónico de inmediato, por lo que los datos de prueba pueden tardar algún tiempo en rellenarse. Te recomendamos que esperes al menos cuatro horas después de enviar una prueba A/B para enviar la combinación ganadora. Los correos electrónicos de notificación de la ganadora se envían a cualquier usuario de tu cuenta que tenga un nivel de usuario de gestor o superior.
• Cuando pruebes el contenido como variable en una prueba A/B, elige la ganadora por la tasa de clics, en lugar de por la tasa de apertura, ya que las aperturas se producen antes de que un contacto suscrito vea tu contenido.
• Si cambias de opinión durante la prueba, puedes pasar a selección manual para elegir a la ganadora según el informe.

Cómo crear una prueba A/B

Las pruebas A/B se crean siguiendo una serie de pasos. En primer lugar, crearás y pondrás nombre a tu prueba, luego podrás elegir a los destinatarios, decidir qué variable deseas probar, elegir la configuración y añadir el contenido. Por último, tendrás que confirmar que todo es correcto y enviarla.

Para crear una nueva prueba A/B sigue estos pasos.

1. Haz clic en el icono Crear y, a continuación, haz clic en Email (Correo electrónico).
2. Haz clic en A/B test (Prueba A/B).
   
   Si en su lugar ves la opción Multivariate (Multivariante) , tu plan incluye opciones de pruebas avanzadas. Para obtener más información, consulta Cómo crear una prueba multivariante.
3. Introduce el nombre de la campaña y haz clic en Begin (Empezar).

Paso de destinatarios

En el paso Recipients (Destinatarios) del creador, elige el público o el segmento al que deseas enviar tu campaña. Puedes configurar un nuevo segmento en esta pantalla o seleccionar un segmento guardado.

Paso de variables

En el paso Variables, tendrás que elegir si deseas probar tu línea de asunto, nombre del remitente, contenido u hora de envío.

Sigue estos pasos para elegir los elementos que deseas probar.

1. En el paso variables, haz clic en la variable que deseas probar. 
   
2. Haz clic en los iconos + o - para añadir o eliminar variaciones de la variable. Prueba 1 variable con hasta 3 variaciones.
   
   Cada variación generará una combinación, como se muestra en la sección Summary (Resumen). Por ejemplo, para probar tres líneas de asunto, se crearán tres combinaciones de tu correo electrónico.
   
3. En la sección What percentage of your recipients should receive your test combinations? (¿Qué porcentaje de destinatarios debe recibir tus combinaciones de prueba?), haz clic en el control deslizante y arrástralo para fijar el porcentaje de destinatarios que quieres que reciban tus combinaciones de prueba.
   
   Comprueba el número de destinatarios que recibirán cada combinación en la sección Summary (Resumen). Para poder efectuar cualquier tipo de prueba A/B es obligatorio que la envíes al menos al 10 % de tus destinatarios, por lo que el control deslizante no bajará del 10 %. Si estás probando la hora de envío tendrás que enviar la prueba al 100 % de los contactos suscritos al público o segmento que hayas seleccionado.
4. Decide si deseas determinar a la ganadora en base a la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos totales o manualmente. A continuación, decide cuánto tiempo deseas que dure la prueba.
   
   Al final de la fase de prueba, enviaremos la combinación ganadora al resto de tus destinatarios. Si decides enviar combinaciones de prueba al 100 % de tus destinatarios, no verás esta opción.

Paso de configuración

En función de las variables que pruebes, el paso Configuración (Setup) te mostrará los campos de Email subject (Asunto de correo electrónico), From email address and name (correo electrónico del remitente y nombre) y línea de Subject (Asunto) .

Para seleccionar tus opciones de sincronización, sigue estos pasos.

1. Escribe el Email subject (Asunto del correo electrónico), From email address (Correo electrónico del remitente)y el From name (Nombre del remitente) en los campos proporcionados. En este paso también aparecerán distintas opciones para definir la Send time (Hora de envío).
   
2. Marca las casillas junto a los ajustes u opciones de seguimiento que prefieras incluir. Track opens (Rastrear aperturas) y Track clicks (Rastrear clics) no pueden deshabilitarse ya que sirven para determinar la ganadora de la prueba.
   

Paso de contenido

En el paso Content (Contenido) debes añadir contenido para tu prueba. Lo que veas en este paso variará si decides probar el contenido.

Probar la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío

Para añadir contenido cuando la variable es la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío sigue estos pasos.

1. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
2. En el paso Design (Diseño) del creador, diseña y prueba tu campaña.
3. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Confirm Before Sending (Confirmar antes de enviar).

Probar el contenido

Si tu variable es el contenido, el paso Contenido muestra una vista previa de cada variante.

Para agregar contenido a cada variante sigue estos pasos.

1. Haz clic en Add Content (Agregar contenido) para una variación de tu correo electrónico.
2. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
3. En el paso Design (Diseño) del creador de contenido, diseña y prueba tu contenido. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).
4. En el paso Descripción (Description) del creador de contenido, escribe un texto para describir la variante del contenido. Tus contactos suscritos no verán esta descripción, pero te ayudará a recordar las diferencias que hay entre las variantes.
   
5. Haz clic en Continue to Content (Continuar al contenido) para volver a tus variantes de contenido.
6. Repite los pasos 1 al 5 para cada variante de contenido. En el paso Template (Plantilla), emplea una plantilla distinta o selecciona una variante que hayas diseñado en la pestaña Previous Variations (Variaciones anteriores).
   
7. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).

Paso de confirmación

En el paso Confirm (Confirmar) podrás revisar las combinaciones que componen tu prueba A/B y enviarlas cuando estén listas.

Para confirmar y enviar tu prueba A/B, sigue estos pasos.

1. Comprueba la lista de verificación previa a la entrega. Haz clic en Resolve (Resolver) o Edit (Editar) para realizar cambios.
2. Cuando hayas terminado, haz clic en Send (Enviar) para enviar tu prueba ahora o haz clic en Schedule (Programar) para programarla para una fecha posterior.
   

Los usuarios de una cuenta con nivel de usuario de gestor o superior recibirán un correo electrónico cuando se haya seleccionado automáticamente un ganador, o tras cuatro horas si no se selecciona manualmente.

Seleccionar una ganadora manualmente

Si has elegido Manual Selection (Selección manual) en el menú desplegable del paso variables del creador de campaña, podrás ver el informe después del envío de las combinaciones de prueba para elegir a la ganadora.

Para seleccionar manualmente una ganadora, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en Ver informe (View report) de la prueba A/B con la que deseas trabajar.
3. Una alerta te avisará de la parte de la fase de prueba en la que te encuentras y te recomendará esperar al menos cuatro horas.
   
4. Revisar el informe de cada combinación. En Finalize your test (Finalizar la prueba) haz clic en el botón junto a la combinación que deseas enviar a los destinatarios restantes.
   
5. Haz clic en Send To Remaining Recipients (Enviar a destinatarios restantes).
6. En la ventana modal emergente de confirmación haz clic en Delete (Borrar).

Pasar a selección manual

Después de enviar tu prueba con la opción de seleccionar la ganadora según la tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales, es posible que decidas seleccionar la combinación ganadora manualmente.

Para pasarte a la selección manual después de enviar tu prueba, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en Ver informe (View report) de la prueba A/B con la que deseas trabajar.
3. Haz clic en Convert to manual selection (Pasar a selección manual).
   
4. En la ventana emergente, escribe CONVERT y haz clic en Convert (Pasar a).
   .
5. Cuando esté listo, selecciona una combinación para enviar de inmediato a los restantes destinatarios.