Crear un público de Mailchimp

Un primer paso fundamental para comenzar a usar Mailchimp es la configuración de tu público. Tanto si empiezas desde cero, como si vas a traer contactos existentes a Mailchimp, es en tu público donde vas a almacenar y gestionar todos los datos de contactos. Lo mejor es organizar y gestionar solo un público, pero también te mostraremos cómo crear públicos adicionales para aquellos casos en los que tener varios sea lo más adecuado.

En este artículo, aprenderás a crear un nuevo público y a organizarlo.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• El número de públicos que puedes almacenar en tu cuenta depende de tu plan.
• Como buena práctica, te recomendamos mantener un solo público principal en Mailchimp y utilizar etiquetas y segmentos para organizar y dirigirte a tus contactos.
• Si tienes que mantener varios públicos independientes, puedes utilizar este proceso para crearlos. Los públicos no comparte los datos entre sí, por lo que los contactos que aparecen en múltiples públicos aumentarán tu número total de contactos.
• Asegúrate de conocer nuestras prácticas anti-spam y las reglas del público antes de empezar este proceso.

Crear un nuevo público

Cuando creas una cuenta de Mailchimp, generamos un público y lo rellenamos con los datos que nos proporcionas. Cada vez que crees un nuevo público, se te pedirá que introduzcas ciertos detalles, como tu correo electrónico del remitente y un mensaje para recordar a tus contactos quién eres.

Para crear un nuevo público en tu cuenta de Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en Audience dashboard (Panel de control de público).
2. Haz clic en el menú desplegable Manage audience (Gestionar público) y selecciona View audiences (Ver públicos). Si tienes solo un público haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona View audiences (Ver públicos).
3. Haz clic en Create Audience (Crear público).
4. En el cuadro de confirmación, haz clic en Create Audience (Crear público).
   
5. Introduce los datos en los campos indicados.
6. Revisa la información de contacto para este público y modifícala si es necesario.
7. En la sección Form Settings (Opciones de formulario), elige el método de opt-in (suscripción voluntaria) para tu público.
   
   Marca la casilla situada junto a Enable double opt-in (Activar opt-in doble) para enviar un correo de confirmación de la suscripción cuando alguien se suscribe a tu marketing. O déjala sin marcar para usar el opt-in único y añadir los contactos suscritos a tu público de inmediato.
   
   Marca la casilla junto a los campos Enable GDPR (Habilitar RGPD) para recopilar el consentimiento y explicar a los contactos cómo y por qué estás utilizando sus datos.
8. En la sección Notifications (Notificaciones) , revisa la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir las notificaciones sobre tu público y edítala si es necesario.
9. Selecciona tus preferencias de notificación.
10. Haz clic en Save (Guardar).

Después de crear el nuevo público, podrás importar contactos o crear un formulario de suscripción para obtener nuevos contactos.

Cómo organizar un nuevo público

Tanto si trabajas con tu nuevo público como con el público que generamos para ti cuando creaste tu cuenta, hay algunas cosas que debes saber antes de añadir contactos.

Revisa estas herramientas de gestión de público para ayudarte a decidir cómo organizar y separar mejor tus contactos.

Tags (Etiquetas)

Puedes usar las etiquetas para organizar los contactos de tu público. Crea etiquetas para conjuntos de contactos basándote en datos que solo tú conoces sobre ellos. Puedes enviar correos electrónicos y SMS directamente a contactos etiquetados o puedes usar los datos de tu etiqueta para crear segmentos.

Introducción a las etiquetas
Gestionar etiquetas

Segmentos

Un segmento es una forma de crear públicos específicos basados en datos compartidos. Es posible crear un segmento de tus contactos en función de multitud de datos como ubicación, datos de etiquetas, miembros de determinados grupos, fuente de suscripción, actividad de correo electrónico, etc.

Envía correos electrónicos, SMS, anuncios o páginas web personalizados solo a los contactos de un segmento. El contenido personalizado es marketing inteligente y los segmentos te pueden resultar de gran utilidad. Crea segmentos estándar o avanzados o utiliza uno de nuestros segmentos pregenerados.

Introducción a los segmentos
Segmentar un público por actividad de compra
Todas las opciones de segmentación

Campos del público

Los campos de público, también conocidos como etiquetas Merge, son el espacio donde se guardan los datos básicos de tus contactos. Los campos Audience (Público) se parecen bastante a las celdas de una hoja de cálculo. Almacenan correos electrónicos, nombres, cumpleaños, intereses de grupos, direcciones y otro tipo de información. Es posible utilizar etiquetas Merge para extraer datos del público en correos electrónicos, como el saludo por el nombre de pila.

Cómo gestionar los campos de público y de formulario de suscripción

Grupos

Un grupo es un conjunto de contactos con intereses o preferencias compartidos. Utiliza formularios de suscripción para pedir a los contactos que te digan qué les interesa. Por ejemplo, una tienda de jardinería podría pedirles a sus contactos que indicaran cuál de estas categorías les describe mejor: jardinería, paisajismo o amante de las plantas de interior. Una vez que los contactos seleccionen sus intereses, puede crear etiquetas en función de los datos del grupo, o enviar correos electrónicos a un segmento con un grupo, varios grupos o todos los grupos.

Introducción a los grupos

Siguientes pasos

Ahora que has creado un público y conoces los conceptos básicos de la gestión de públicos, es hora de importar contactos. Si todavía no tienes ningún contacto, nosotros te echamos una mano. Prueba con un formulario de suscripción, un anuncio en redes sociales o una página de destino para conseguir suscripciones a tu público.