Activar y ver el seguimiento de clics

El seguimiento de clics te muestra cuántos destinatarios hicieron clic en los enlaces de tu correo electrónico. Si tienes habilitado el seguimiento de clics, tu informe de correo electrónico mostrará qué destinatarios hicieron clic en tus enlaces y cuántas veces se hizo clic en cada enlace. Al igual que el seguimiento de aperturas, puede ayudar a medir la interacción de los suscriptores.

En este artículo, verás cómo controlar, revisar e interpretar el seguimiento de clics.

Antes de empezar

• El seguimiento de clics está habilitado de forma predeterminada en los correos electrónicos de Mailchimp. Cuando lo permita la ley aplicable, puedes dejar esto habilitado para ver cómo interactúan tus suscriptores con el contenido de tu correo electrónico.
• Un formato inadecuado de los enlaces y otros elementos puede provocar problemas en el seguimiento de clics. Si deseas más información, consulta Resolución de problemas relacionados con el seguimiento de clics.

Cómo funciona el seguimiento de clics

Cuando el seguimiento de clics está habilitado para un correo electrónico, Mailchimp añade información de seguimiento a cada URL de clic. Cada vez que un destinatario hace clic en un enlace del correo electrónico, la información de seguimiento lo redirige a través de los servidores de Mailchimp y los envía a la dirección web prevista. Ese redireccionamiento a través de nuestro servidor se registra en tu informe de correo electrónico como un clic.

Cómo se ve el seguimiento de clics en los correos electrónicos de texto sin formato

Para realizar el seguimiento de un clic, debe reemplazarse la URL original por una que lleve a nuestros servidores y redirija a la URL de destino. Dado que los correos electrónicos de texto sin formato no utilizan hipervínculos para ocultar la información de seguimiento de Mailchimp, los destinatarios que vean tus correos electrónicos de texto sin formato verán las URL de seguimiento completas.

Antes de enviar la versión de texto sin formato de tu correo electrónico, los enlaces tendrán un aspecto similar a este ejemplo.

Cuando tu correo electrónico llegue a las bandejas de entrada de los destinatarios, el seguimiento de clics en texto sin formato tendrá un aspecto similar a este ejemplo.

Activar o desactivar el seguimiento de clics

Para activar o desactivar el seguimiento de clics en un correo electrónico normal, sigue estos pasos.

1. En la sección Configuración y seguimiento del creador de correos electrónicos, haz clic en Editar.
   
2. Marca la casilla Track clicks (Seguimiento de clics) para habilitar el seguimiento de clics, o desmarca la casilla para deshabilitarlo. Para gestionar el seguimiento de clics en la versión de texto sin formato de tu correo electrónico, marca o desmarca Seguimiento de clics de texto sin formato.
3. Haz clic en Save (Guardar).

Ver el seguimiento de clics en los informes

El seguimiento de clics te indica cómo interactúan tus destinatarios con tu contenido y si desean visitar las URL de destino de tu correo electrónico. Los informes de Mailchimp proporcionan algunas métricas diferentes para medir la actividad de los clics.

Puedes acceder a las estadísticas detalladas de clics desde la sección Descripción general del informe, la pestaña Rendimiento de clics y la página Actividad del destinatario.

En el informe general

La descripción general del informe te ofrece un amplio resumen del rendimiento de un correo electrónico.

Para ver la descripción general del informe de un correo electrónico, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar. Esto te llevará al resumen del informe.

Aquí tienes algunos datos de seguimiento de clics que se verán en tu resumen.

• Rendimiento de clics
  Incluye una lista de enlaces principales en los que se ha hecho clic y un acceso directo a tu mapa de clics, que es una herramienta visual que te muestra exactamente dónde hicieron clic las personas en tu correo electrónico.
• Click rate (Tasa de clics)
  Porcentaje del total de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace con seguimiento del correo electrónico.
• Clicked (Hicieron clic)
  Número de destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace seguido. Haz clic sobre este número de tu informe para abrir una lista de los suscriptores que han hecho clic.
• Clicks per unique opens (Clics por aperturas únicas)
  Porcentaje de destinatarios que abrieron tu correo electrónico y luego hicieron clic en un enlace.
• Total clicks (Clics totales)
  Número total de veces que se hizo clic en algún enlace seguido. Este recuento incluye múltiples clics de destinatarios individuales.
• Last clicked (Último clic)
  La fecha y hora más recientes en las que alguien hizo clic en un enlace con seguimiento de tu correo electrónico.

En la pestaña Rendimiento de clics

La pestaña Rendimiento de clics te indica cómo funciona cada URL en el correo electrónico, y también incluye un enlace a tu mapa de clics.

Para ver los resultados de cada enlace en la pestaña Rendimiento de clics, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar.
3. Haz clic en la pestaña Hacer clic en rendimiento.

Aquí verás las URL en seguimiento y el número de clics únicos y totales para cada una de ellas. Haz clic en los números junto a cada URL para ver los destinatarios que hicieron clic en ese enlace de tu correo electrónico. Desde allí, puedes hacer clic en Exportar como CSV para descargar una lista de destinatarios para cada resultado de enlace.

Haz clic en Ver mapa de clics para ver una representación visual del rendimiento de cada enlace de tu correo electrónico. Para obtener más información, consulta About Click Maps (Acerca de los mapas de clics).

En la actividad de clic

Tu actividad clicada incluye una lista de todos los destinatarios que hicieron clic en cualquier enlace con seguimiento del correo electrónico.

Para ver la actividad de clic en tu informe, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en el nombre del informe con el que deseas trabajar.
3. Haz clic en la pestaña Actividad del ** destinatario y, a continuación, selecciona Clicked**.
   
4. Haz clic en Exportar destinatarios para exportar y guardar esta lista de destinatarios, o haz clic en cada destinatario para ver su actividad para este correo electrónico.

También puedes obtener un resumen general de las estadísticas de clic y apertura desde la página Campaigns (Campañas) de tu cuenta. Pasa el ratón por encima del porcentaje de aperturas o clics de cualquier correo electrónico enviado para ver el número de aperturas o clics.