Guardar y gestionar segmentos

Al crear un segmento en tu público de Mailchimp, puedes guardar el segmento para enviar contenido de correo electrónico específico a los contactos que cumplan con las condiciones exactas.

En este artículo, aprenderás a guardar y gestionar segmentos en tu público.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Antes de poder guardar y gestionar segmentos, necesitarás un público. Para obtener más información sobre cómo se crea un público, lee Introducción a los públicos.
• Para ello debes conocer cómo funcionan los segmentos en Mailchimp. Si deseas obtener más información, consulta Introducción a los segmentos.
• La segmentación de los planes de precios gratuitos y esenciales puede combinar hasta cinco condiciones. La herramienta Segmentación para planes Standard o superiores puede admitir múltiples condiciones anidadas, excepto cuando se utiliza en automatizaciones.
• Es posible que algunos ajustes de tu cuenta tarden algún tiempo en reflejarse en tus segmentos, como los cambios de público o la adición de una nueva integración. Te recomendamos que esperes al menos 2 horas para que la nueva información se rellene en la base de datos de segmentación.
• Algunos cambios realizados en tu cuenta, como las actualizaciones de público o una nueva integración, pueden tardar tiempo en estar disponibles para su uso en segmentos. Te recomendamos que esperes al menos 2 horas para que la nueva información se rellene en la base de datos de segmentación.
• Los segmentos se actualizan automáticamente cada vez que se envía un correo electrónico.

Guardar un segmento

Mailchimp ofrece varias condiciones de segmentación. Puedes segmentar tus contactos en función de los datos del grupo, la actividad de la campaña o la actividad de compras, entre otros.

Para crear y guardar un segmento en tu público, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en Crear nuevo segmento.
4. Utiliza el menú desplegable Seleccionar o buscar un filtro para elegir tu primera condición de segmentación.
5. Para añadir la siguiente condición, haz clic en Añadir filtro. Para los planes Standard o Premium, o los planes heredados con Mailchimp Pro, haz clic en Añadir “o” o Añadir “y” para añadir una condición basada en tu grupo de nivel superior.
6. Haz clic en Revisar segmento para ver el número de contactos que coinciden con tus condiciones actuales. Se requiere un nombre de segmento para revisar el segmento. Utiliza el modal Nombrar tu segmento, introduce tu texto en el campo y haz clic en Revisar segmento. Si los resultados no son los que esperabas, haz clic en Atrás para realizar cambios.
7. En el modal emergente Nombra tu segmento , introduce el nombre de tu segmento y haz clic en Revisar segmento. Si necesitas realizar cambios en tu segmento, haz clic en Volver a la edición.
8. Cuando tengas todo listo, haz clic en Usar segmento.

¡Bien hecho! Iremos actualizando el segmento a medida que los contactos vayan cumpliendo con las condiciones que has establecido. Tus segmentos aparecerán en la tabla de contactos y en la página Segmentos de tu público.

Ver y editar segmentos guardados

Para acceder a un segmento guardado, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. En la sección Guardado por ti , visualiza tus segmentos guardados.
4. Si deseas realizar cambios en un segmento, haz clic en Editar junto al segmento con el que deseas trabajar.

¡Felicidades! En la página Segmentos, puedes ver y ordenar todos los segmentos guardados, editar los criterios de segmentación](/help/create-and-send-to-a-segment/), [enviar a un segmento específico o exportar como archivo CSV.

Actualizar un segmento

El creador de segmentos para cuentas en un plan Standard o Premium se puede actualizar para actualizar su número de contactos. Los segmentos se actualizan automáticamente cuando los eliges en el creador de correos electrónicos, pero también puedes actualizarlos manualmente desde la página Segmentos en cualquier momento.

Para actualizar manualmente un segmento desde la página Segmentos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el menú desplegable del segmento con el que deseas trabajar.
4. Haz clic en Rerun (Volver a ejecutar) para actualizar el segmento.
   

Eliminar un segmento guardado

Los segmentos guardados pueden eliminarse cuando ya no los necesites. Si eliminas un segmento guardado, no eliminaremos esos contactos de tu público.

Para eliminar un segmento guardado, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Marca la casilla junto al segmento que deseas eliminar y haz clic en Eliminar.
4. En la ventana modal emergente Are you sure? (¿Seguro?), haz clic en Delete (Eliminar) para confirmar.

Tu segmento se eliminará. Para utilizar de nuevo el segmento, tendrás que volver a crearlo.

Siguientes pasos

Ahora que ya sabes cómo guardar y gestionar segmentos, consulta nuestras guías sobre opciones de segmentación habituales.

Combinaciones de segmentación habituales

Segmentar un público por actividad de compra