Créer une audience Mailchimp

L'organisation de votre audience est une première étape essentielle pour démarrer avec Mailchimp. Que vous recommenciez à zéro ou que vous intégriez des contacts existants dans Mailchimp, votre audience est l'endroit où vous stockerez et gérerez toutes vos données de contact. Il est préférable d'organiser et de gérer une seule audience, mais nous vous montrerons également comment créer des audiences supplémentaires pour les cas où il est préférable d'en avoir plus d'une. Par exemple, supposons que vous serviez des clients très différents, comme des fournisseurs et des acheteurs. Si vous gardez ces audiences séparées, vous pouvez utiliser le reporting pour identifier les tendances et les performances pour chacune d'entre elles.

Dans cet article, vous apprendrez à créer une nouvelle audience et à organiser les audiences.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Le nombre d'audiences que vous pouvez stocker dans votre compte dépend de votre plan.
• Nous vous recommandons de conserver une seule audience principale dans Mailchimp et d'utiliser des balises et des segments pour organiser et cibler vos contacts.
• Si vous devez utiliser des audiences séparées, vous pouvez les créer en utilisant ce processus. Les audiences ne partageant pas les données entre elles, les contacts qui apparaissent dans plusieurs audiences augmenteront votre nombre total de contacts.
• Il est impératif de connaître nos pratiques anti-spam et règles en matière de gestion des audiences avant de commencer ce processus.

Créer une audience

Lorsque vous créez un compte Mailchimp, nous générons une audience pour vous avec les détails que vous fournissez. Chaque fois que vous créerez une nouvelle audience, il vous sera demandé de saisir ces détails, comme votre adresse électronique d'expéditeur et un message pour rappeler à vos contacts qui vous êtes.

Pour créer une nouvelle audience dans votre compte Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Cliquez sur Settings (Paramètres).
3. Cliquez sur Gérer les audiences.
   
4. Cliquez sur Créer une audience.
   
5. Dans la fenêtre contextuelle Méthode optimale, cliquez sur Créer une audience.
   
6. Entrez les détails dans les champs prévus à cet effet.
7. Vérifiez vos coordonnées pour cette audience et modifiez-les si nécessaire.
8. Dans la section Paramètres du formulaire, choisissez la méthode d'opt-in pour votre audience.
   
   Cochez la case à côté de Activer l'opt-in double. Nous enverrons un e-mail de confirmation d'opt-in lorsque quelqu'un s'abonnera à votre marketing. Vous pouvez également laisser cette case non cochée pour utiliser l'opt-in simple et ajouter immédiatement les contacts abonnés à votre audience.
   
   Cochez la case en regard de l'option Enable GDPR fields (Activer les champs RGPD) pour recueillir le consentement et expliquer aux contacts de quelle façon vous utilisez leurs données et la raison à cela.
9. Dans la section Notifications , vérifiez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications à propos de votre audience et modifiez-la si besoin.
10. Sélectionnez vos préférences en matière de notification.
11. Cliquez sur Créer une audience.

Après avoir créé votre audience, vous pourrez importer des contacts ou configurer un formulaire d'inscription pour recueillir de nouveaux contacts.

Organiser une nouvelle audience

Que vous travailliez avec votre nouvelle audience ou l'audience que nous vous avons générée lors de votre création de compte, il vous faut connaître certains éléments avant d'ajouter des contacts.

Passez en revue ces outils de gestion d'audience pour vous aider à décider de la meilleure façon d'organiser et de séparer vos contacts.

Tags (Balises)

Les balises sont des étiquettes servant à organiser les contacts au sein de votre audience. Créez des balises pour les ensembles de contacts en fonction des données que vous connaissez uniquement à leur sujet, comme "Met à Atlanta." Envoyez des e-mails et des SMS directement aux contacts marqués ou utilisez vos données de balise pour créer des segments.

Démarrer avec les balises
Gérer les balises

Segments

Les segments sont utilisés pour créer des messages ciblés pour les contacts qui partagent des données. Créez un segment de vos contacts en fonction de l'emplacement, des données de balise, des membres du groupe, de la source d'inscription, de l'activité par e-mail, etc.

Envoyez des e-mails, des messages texte ou des pages Web personnalisés uniquement aux contacts d'un segment. La personnalisation du contenu est la clé d'un marketing intelligent et les segments y jouent un rôle très important. Créez des segments standards ou avancés ou utilisez l'un de nos segments prédéfinis.

Démarrer avec les segments
Segmenter une audience par activité d'achat
Toutes les options de segmentation

Champs d'audience

Les champs d'audience, également connus sous le nom de balises de fusion, sont l'endroit où nous conservons les données de base de vos contacts. Les champs d'audience sont comme des cellules dans une feuille de calcul. Ils stockent les e-mails, les noms, les anniversaires, les intérêts de groupe, les adresses et d'autres informations. Vous pouvez utiliser les balises de fusion pour extraire les données d'audience dans les e-mails, comme un message d'accueil de prénom.

Gérer les champs d’audience et les formulaires d’inscription

Groupes

Les groupes sont un ensemble de contacts ayant des intérêts ou des préférences partagés. Utilisez les formulaires d'inscription pour demander aux contacts de vous dire ce qui les intéresse. Par exemple, une boutique de jardinage pourrait demander à ses contacts d'indiquer ce qui les décrit le mieux : jardinier, paysagiste ou amateur de plantes d'intérieur. Une fois que les contacts ont sélectionné leurs intérêts, créez des balises en fonction des données de groupe ou envoyez des e-mails à un segment avec un groupe, quelques groupes ou tous les groupes.

Démarrer avec les groupes

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé une audience et que vous connaissez les bases de sa gestion, il est temps d'importer des contacts. Si vous n'avez aucun contact, nous pouvons vous aider à en trouver. Essayez un formulaire](/help/how-the-form-builder-works/) d'inscription ou une page de [destination pour inviter des personnes à rejoindre votre audience.