Créer une audience Mailchimp

La mise en place de votre audience constitue la première étape indispensable pour démarrer avec Mailchimp. Que vous commenciez à zéro ou que vous importiez vos contacts vers Mailchimp, c'est dans votre audience que vous stockerez et gérerez les données de tous vos contacts. Il est préférable d'organiser et de gérer une seule audience, mais nous vous montrerons également comment créer des audiences supplémentaires pour les cas où il est préférable d'en avoir plus d'une.

Dans cet article, vous apprendrez à créer une nouvelle audience et à organiser les audiences.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Le nombre d'audiences que vous pouvez stocker dans votre compte dépend de votre plan.
• Une bonne pratique consiste à garder une seule audience principale dans Mailchimp et utiliser les balises et les segments pour organiser et cibler vos contacts.
• Si vous devez utiliser des audiences séparées, vous pouvez les créer en utilisant ce processus. Les audiences ne partageant pas les données entre elles, les contacts qui apparaissent dans plusieurs audiences augmenteront votre nombre total de contacts.
• Il est impératif de connaître nos pratiques anti-spam et règles en matière de gestion des audiences avant de commencer ce processus.

Créer une audience

Lorsque vous créez un compte Mailchimp, nous générons pour vous une audience que nous complétons avec les informations que vous fournissez. Chaque fois que vous créez une audience, vous êtes invité à saisir des informations, comme l'adresse électronique de l'expéditeur et un message pour rappeler à vos contacts qui vous êtes.

Pour créer une nouvelle audience dans votre compte Mailchimp, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
2. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez View audiences (Voir les audiences). Si vous disposez d'une seule audience, cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez View audiences (Voir les audiences).
3. Cliquez sur Create Audience (Créer une audience).
4. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Create Audience (Créer une audience).
   
5. Entrez les détails dans les champs prévus à cet effet.
6. Vérifiez l'élément Contact information for this audience (Coordonnées de cette audience) et apportez des modifications, le cas échéant.
7. Dans la section Form Settings (Paramètres du formulaire), choisissez la méthode d'opt-in pour votre audience.
   
   Cochez la case Enable double opt-in (Activer l'opt-in double) pour envoyer un e-mail de confirmation opt-in à toute personne s'inscrivant pour recevoir votre marketing. Vous pouvez également laisser cette case non cochée pour utiliser l'opt-in simple et ajouter immédiatement les contacts abonnés à votre audience.
   
   Cochez la case en regard de l'option Enable GDPR fields (Activer les champs RGPD) pour recueillir le consentement et expliquer aux contacts de quelle façon vous utilisez leurs données et la raison à cela.
8. Dans la section Notifications , vérifiez l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications à propos de votre audience et modifiez-la si besoin.
9. Sélectionnez vos préférences en matière de notification.
10. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Après avoir créé votre audience, vous pourrez importer des contacts ou configurer un formulaire d'inscription pour recueillir de nouveaux contacts.

Organiser une nouvelle audience

Que vous travailliez avec votre nouvelle audience ou l'audience que nous vous avons générée lors de votre création de compte, il vous faut connaître certains éléments avant d'ajouter des contacts.

Passez en revue ces outils de gestion d'audience pour vous aider à décider de la meilleure façon d'organiser et de séparer vos contacts.

Tags (Balises)

Les balises sont des étiquettes servant à organiser les contacts au sein de votre audience. Créez des balises pour différents ensembles de contacts, en vous basant sur des données que vous seul connaissez à leur sujet. Vous pouvez envoyer des e-mails et des SMS directement aux contacts marqués, ou vous pouvez utiliser vos données de balise pour créer des segments.

Démarrer avec les balises
Gérer les balises

Segments

Les segments sont l'un des moyens de créer des audiences cibles en fonction des données partagées. Vous pouvez créer un segment de vos contacts selon de nombreux critères comme l'emplacement, les données de balise, les membres d'un groupe, la source de l'inscription, l'activité des e-mails et bien plus encore.

Envoyez des e-mails, SMS, annonces ou pages web personnalisés uniquement aux contacts d'un segment. La personnalisation du contenu est la clé d'un marketing intelligent et les segments y jouent un rôle très important. Créez des segments standards ou avancés ou utilisez l'un de nos segments prédéfinis.

Démarrer avec les segments
Segmenter une audience par activité d'achat
Toutes les options de segmentation

Champs d'audience

Également connus sous le nom de balises de fusion, les champs d'audience conservent les principales données liées à vos contacts. Les champs d'audience ressemblent beaucoup aux cellules d'un tableur. Ils contiennent des adresses e-mails, noms, dates d'anniversaire, centres d'intérêt de groupe, adresses et autres types d'informations. Grâce aux balises de fusion, vous pouvez extraire des données d'audience et les ajouter dans vos e-mails, comme les formules de salutation utilisant le prénom.

Gérer les champs d'audience et les formulaires d'inscription

Groupes

Un groupe est un ensemble de contacts ayant des centres d'intérêt ou des préférences en commun. Utilisez les formulaires d'inscription pour demander aux contacts de vous dire ce qui les intéresse. Par exemple, une boutique de jardinage pourrait demander à ses contacts d'indiquer ce qui les décrit le mieux : jardinier, paysagiste ou amateur de plantes d'intérieur. Une fois que les contacts ont sélectionné leur centre d'intérêt, vous pouvez créer des balises selon les données du groupe ou envoyer des e-mails à un segment comprenant un groupe, plusieurs groupes ou tous les groupes.

Démarrer avec les groupes

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé une audience et que vous connaissez les bases de sa gestion, il est temps d'importer des contacts. Si vous n'avez aucun contact, nous pouvons vous aider à en trouver. Utilisez un formulaire d'inscription, une annonce sur les réseaux sociaux ou une page de destination pour inciter les internautes à rejoindre votre audience.