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Activer et afficher le suivi de clic
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Le suivi de clics vous permet de voir si vos contacts ont cliqué sur les liens dans votre campagne. Si le suivi des clics est activé, votre rapport de campagne indiquera quels contacts ont cliqué sur vos liens ainsi que le nombre de clics sur chaque lien. Comme le suivi des ouvertures, cela peut vous aider à mesurer l'engagement des abonnés.
Dans cet article, vous apprendrez à contrôler, vérifier et interpréter le suivi de clics.
Avant de commencer
- Le suivi des clics est activé par défaut pour toutes les campagnes par e-mail Mailchimp. Vous pouvez, dans la mesure où la loi l’y autorise, laisser cette option activée pour voir comment vos abonnés réagissent au contenu de votre campagne.
- Une mise en forme de lien incorrecte et d'autres erreurs peuvent causer des problèmes avec le suivi de clics. Pour en savoir plus, lisez la section Dépannage du suivi de clics.
Fonctionnement du suivi des clics
Lorsque le suivi de clics dans une campagne par e-mail est activé, Mailchimp ajoute des informations de suivi à chaque URL cliquable. Chaque fois qu'un contact clique sur un lien dans la campagne, les informations de suivi le redirigent via les serveurs Mailchimp et l'envoient ensuite à l'adresse Web voulue. Cette redirection via notre serveur est enregistrée dans votre rapport de campagne comme un clic.
Comment se présente le suivi des clics dans les campagnes en texte brut
Pour suivre un clic, l'URL originale doit être remplacée par une autre qui enverra l'abonné vers nos serveurs, puis le redirigera vers l'URL de destination. Étant donné que les campagnes en texte brut n'utilisent pas de liens hypertexte pour cacher les informations de suivi de Mailchimp, les abonnés qui regardent vos campagnes en texte brut verront les URL de suivi complètes.
Avant d'envoyer la version en texte brut de votre campagne, les liens ressembleront à cet exemple.
Lorsque votre campagne arrivera dans les boîtes de réception des destinataires, le suivi de clics en version texte brut ressemblera à cet exemple.
Activer ou désactiver le suivi de clics
Pour activer ou désactiver le suivi de clic dans une campagne par e-mail standard, procédez comme suit.
- Dans la section Settings & Tracking (Paramètres et suivi) du créateur de campagne, cliquez sur Edit (Modifier).
- Cochez la case Track clicks (Suivre les clics) pour activer le suivi de clics, ou décochez la case pour le désactiver.
Pour gérer le suivi de clics dans la version en texte brut de votre campagne, cochez ou décochez Track plain-text clicks (Suivre les clics en texte brut). - Cliquez sur Save (Enregistrer).
Remarque
Sachez que, lorsque vous désactivez le suivi des clics, vous désactivez votre capacité à suivre et à analyser les clics. Cela n'affecte pas l'utilisation de ces données par Mailchimp à des fins de prévention des abus. Par exemple, Mailchimp continuera de rediriger les URL des utilisateurs disposant d'un compte gratuit pour renforcer la protection contre les liens malveillants.
Lorsqu'un utilisateur payant désactive le suivi des clics, Mailchimp continue de rediriger ses URL jusqu'à l'atteinte d'un certain seuil d'activité du compte. Cela nous laisse le temps de surveiller l'activité du compte pour détecter tout éventuel abus et assurer un taux de délivrabilité élevé.
Toutes les options de suivi tierces que vous avez activées doivent être désactivées individuellement dans la section Settings & Tracking (Paramètres et suivi) du créateur de campagne.
Voir les rapports de suivi de clics
Le suivi de clics vous indique comment vos contacts interagissent avec votre contenu et s'ils souhaitent suivre les URL de destination dans votre campagne. Les rapports Mailchimp offrent quelques indicateurs différents pour mesurer l'activité des clics sur un rapport de campagne.
Vous pouvez accéder aux statistiques détaillées de la campagne depuis la page Report Overview (Aperçu de la campagne), l'onglet Click Performance (Performances des clics) et la page Clicked activity (Activité des clics effectués).
Aperçu de la campagne
La page Report Overview (Aperçu de la campagne) vous fournit une synthèse des performances de votre campagne.
Pour consulter cette page, procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter. Cela vous amènera à l'aperçu de la campagne.
Voici quelques informations de suivi de clics que vous verrez dans votre aperçu.
- Click performance (Performance des clics). Comprend une liste des liens ayant reçu le plus de clics et un raccourci vers votre carte des clics, qui est un outil visuel indiquant exactement où les gens ont cliqué dans votre campagne.
- Click rate (Taux de clics)
Pourcentage du total des destinataires ayant cliqué sur l'un des liens suivis dans la campagne. - Clicked (Clics)
Nombre de destinataires ayant cliqué sur n'importe quel lien suivi. Cliquez sur ce numéro dans votre rapport pour ouvrir une liste des abonnés qui ont cliqué. - Clicks per unique opens (Nombre de clics par ouverture unique)
Pourcentage des destinataires ayant ouvert votre campagne puis cliqué sur un lien. - Total clicks (Total des clics)
Total de clics sur un lien entrant faisant l'objet d'un suivi. Ce nombre inclut les clics multiples par des destinataires uniques. - Last clicked (Dernier clic)
La date et l'heure les plus récentes auxquelles une personne a cliqué sur un lien suivi dans votre campagne.
Dans l'onglet Performances des clics
L'onglet Performances des clics vous explique le fonctionnement de chaque URL dans la campagne et comprend également un lien vers votre carte des clics.
Pour afficher les résultats de lien individuel sur l'onglet Click Performance (Performances des clics), procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter.
- Cliquez sur Click performance (Performance des clics).
Dans cette section, vous verrez vos URL suivies ainsi que le nombre total de clics uniques pour chacune d'entre elles. Cliquez sur les numéros à côté de chaque URL pour afficher les contacts qui ont cliqué sur ce lien dans votre campagne. De là, vous pouvez cliquer sur Export as CSV (Exporter en tant que CSV) pour télécharger une liste de contacts pour chaque résultat de lien.
Cliquez sur View Click Map (Voir la carte des clics) pour voir une représentation visuelle des performances de chaque clic dans votre campagne. Pour en savoir plus sur cet outil, consultez l'article About Click Maps (À propos des cartes des clics).
Dans Clicked activity (Activité des clics effectués)
Votre activité des clics effectués comprend une liste de tous les destinataires ayant cliqué sur un lien suivi dans la campagne.
Pour voir l'activité des clics effectués dans votre rapport, procédez comme suit.
- Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
- Cliquez sur le nom du rapport à consulter.
- Cliquez sur Activity (Activité) et choisissez Clicked (Clics effectués).
- Cliquez sur Download (Télécharger) pour exporter et enregistrer cette liste de contacts, ou cliquez sur chaque contact pour voir son activité pour cette campagne.
Vous pouvez également obtenir un aperçu général des statistiques d'ouvertures et de clics depuis la page Campaigns (Campagnes) dans votre compte. Survolez le pourcentage d'ouvertures ou de clics pour n'importe quelle campagne envoyée pour voir le nombre d'ouvertures ou de clics.
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