Informazioni sui tassi di apertura e clic

I tuoi report di monitoraggio Mailchimp includono i tassi di apertura e clic, che misurano il coinvolgimento dei destinatari con le righe dell’oggetto e il contenuto dell’email. Queste statistiche forniscono informazioni chiave sul tuo email marketing e sono un ottimo punto di partenza per testare e migliorare le tue comunicazioni.

Come calcoliamo i tassi di apertura e clic

Il tasso di apertura è la percentuale che indica quante email inviate con successo sono state aperte dai destinatari. Per scoprirlo, Mailchimp carica un’immagine minuscola e trasparente in ogni email e conta la frequenza con cui l’immagine viene scaricata tra le email consegnate. L’immagine non è visibile ai destinatari.

Il tasso di clic è la percentuale che indica quante delle email inviate con successo hanno registrato almeno un clic. Il tasso di clic rivela tendenze generali, ma non è particolarmente dettagliato. Ulteriori informazioni sugli iscritti, sui clic e sulle tempistiche sono disponibili nella pagina Report.

Poiché il monitoraggio del tasso di apertura si basa sulle immagini, non è accurato al 100%. Se il client email di un destinatario ha le immagini disattivate, l’immagine di monitoraggio non verrà caricata e l’email non verrà registrata come aperta. Mailchimp riduce questo margine di errore tenendo conto dei clic oltre che dei tassi di apertura.

Consigliamo di escludere Apple MPP dai report per una maggiore accuratezza dei dati di apertura e delle metriche correlate. Per sapere di più su Apple MPP e su come influisce su aperture e metriche correlate, consulta Informazioni su Apple Mail Privacy Protection (MPP).

Poiché i destinatari devono aprire un’email per fare clic su un link al suo interno, considereremo questi clic come aperti anche se l’immagine di monitoraggio non è stata caricata.

Perché i tassi di apertura e clic sono importanti

I tassi di apertura e clic possono darti un’idea piuttosto accurata di come si comportano le tue email con un particolare pubblico. In genere, un tasso di apertura elevato significa che l’oggetto della tua email è in sintonia con l’interesse del pubblico. Un tasso di clic ottimale indica invece che il contenuto del messaggio è rilevante per i destinatari che aprono l’email.

I tassi medi di apertura e clic possono variare da pubblico a pubblico e variare in base al settore, alle dimensioni dell’azienda e ad altri fattori. Dai un’occhiata al report Benchmark di email marketing per consentirti di confrontare i tuoi tassi con quelli di utenti con caratteristiche simili. Una volta individuata la tua posizione, potrai utilizzare strumenti Mailchimp come gli A/B test per testare e migliorare il tuo email marketing.

Prenditi il tempo necessario per rivedere i tuoi report dopo ogni email, considera quali fattori potrebbero aver influenzato i risultati e testali.

Come migliorare il tasso di apertura

Un basso tasso di apertura generalmente indica una delle seguenti problematiche.

• L’oggetto del messaggio non attrae sufficiente interesse
• Il pubblico dei tuoi iscritti è estremamente variegato
• Probabilmente stai inviando troppe email, o troppo poche

Testa la riga dell’oggetto

Un oggetto efficace descrive chiaramente il contenuto dell’email, ma potresti testare alcune varianti per capire quale funziona meglio con il tuo pubblico.

Scrivi due o tre oggetti leggermente differenti, ad esempio "Newsletter settimanale azienda 123" e "Notizie di questa settimana dall’azienda 123", e usali in un A/B test.

Segmenta il tuo pubblico

Pensa a chi sono i tuoi iscritti e a quale tipo di informazioni è più utile per loro. Se rappresentanti di vendita, titolari di negozi e consumatori ricevono tutti gli stessi contenuti, alcuni potrebbero stancarsi di leggere contenuti irrilevanti e smettere di aprire le tue email. Puoi utilizzare la posizione, gli interessi o l’attività degli iscritti per segmentare il pubblico, in modo da poter inviare i contenuti giusti alle persone giuste. La segmentazione ti aiuta a creare email più efficaci e a conquistare la fiducia degli iscritti.

Modifica la frequenza di invio

A seconda dei tuoi obiettivi di email marketing, puoi inviare messaggi dieci volte al giorno o una volta a trimestre. Se il tuo tasso di apertura è molto inferiore al benchmark del tuo settore, ma stai utilizzando oggetti testati e creando email mirate, pensa a testare la frequenza con cui invii. In generale, l’invio di più email influisce negativamente sul livello di coinvolgimento per email inviata, ma tutto va considerato caso per caso.

Come migliorare il tasso di clic

Il tasso di clic indica quanti destinatari trovano utili i tuoi contenuti email. Per migliorare il tasso di clic, crea contenuti che possano interessare un’ampia varietà di destinatari. Come per i tassi di apertura, a volte puoi farlo inviando contenuti specifici a un pubblico segmentato, più ristretto.

Puoi inoltre provare a modificare il testo del tuo link e testare i blocchi di contenuto nelle tue email.

Aumenta l’efficacia dei link

Ti consigliamo di evitare la frase generica “fai clic qui” per il testo click-through. Molte persone la ignoreranno perché è troppo vaga. Inoltre, ha gravi difetti di accessibilità in quanto porrà dei problemi a chi usa lettori di schermata. “Fai clic qui”, infine, implica l’utilizzo di un mouse e si rivela un invito inadatto a chi visualizza le email su touchscreen.

Rendi il testo del tuo link descrittivo e conciso, e punta l’URL da cliccare sulle informazioni più rilevanti che hai a disposizione. Se stai facendo riferimento a un particolare servizio, direziona il link direttamente alla pagina web di quel servizio invece che alla tua home page aziendale.

Incorpora altri link

Alcuni utenti riescono a migliorare i propri tassi di clic inserendo più link allo stesso contenuto in una singola email. Ciò è particolarmente utile per le email con una singola “call to action”, ad esempio, quando inviti i destinatari a effettuare una donazione.

Puoi inserire i pulsanti per la donazione in diversi punti del contenuto o variare il testo del link nell’email. Utilizza diversi link per aumentare la probabilità che qualcuno faccia clic, anche se ogni link punta alla stessa pagina web. È sempre consigliabile testare i tuoi link.

Test dei contenuti per campagne con A/B test

Gli A/B test possono aiutarti a testare molti elementi, tra cui il contenuto effettivo dell’email stessa. Crea diverse versioni dei contenuti di una singola email con A/B test e Mailchimp invierà ciascuna versione a un set diverso di iscritti del tuo pubblico, monitorandone il coinvolgimento. La versione che otterrà il risultato migliore verrà inviata a un ultimo set di iscritti che non ha ricevuto nessuno dei test precedenti.

I tassi di apertura e clic migliorano quando fornisci contenuti rilevanti al gruppo di persone più interessato. Rivedi i tuoi report ed effettua test frequenti per ottenere il massimo dalle tue email.