Encerrar uma conta

Pause sua conta para interromper o faturamento e salve os dados da conta caso precise deles mais tarde. Exclua permanentemente sua conta se não precisar dela ou dos dados no futuro.

Este artigo aborda:

• Quais são suas opções para reduzir ou interromper o faturamento
• Como pausar seu plano e interromper temporariamente os pagamentos
• Como excluir permanentemente sua conta

Compare suas opções

Quero reduzir meus custos mensais

Se você precisar reduzir seus custos mensais, aqui estão algumas opções a considerar.

• Reduza o total de contatos arquivando contatos inativos ou combinando públicos. Em seguida, altere seu nível de preços para corresponder ao total do seu novo contato.
• Compre créditos Pay As You Go se não precisar enviar tantos e-mails por um tempo, mas não quiser pausar o envio totalmente.
• Se você não estiver usando todos os recursos disponíveis em sua conta, poderá fazer downgrade do seu plano de recursos.

Quero pausar meu plano

Se você não precisar enviar e-mails ou publicar conteúdo por algum tempo, pode pausar seu plano de marketing para interromper o faturamento mensal. Pausar seu plano retém seus dados para que você possa usar sua conta novamente no futuro. Você está limitado a duas pausas a cada 12 meses.

Quando você pausa seu plano, encerramos o ciclo de cobrança atual e suspendemos o envio. Você ainda pode criar e editar e-mails e modelos, visualizar relatórios e fazer alterações no seu público. Nós também continuaremos a gerenciar as suas inscrições. Seu plano de sites permanecerá ativo.

Quero cancelar meu plano e excluir permanentemente minha conta

Depois que uma conta é excluída, ela é considerada fechada e não pode ser restaurada. Isso significa que removemos todos os dados associados aos seus públicos, arquivos de campanhas e relatórios.

Para excluir a conta, o eventual saldo em aberto deve ser pago.

Pausar seu plano

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança) ou Account (Conta), dependendo do seu tipo de usuário.
2. Clique no menu suspenso Configurações e escolha Gerenciar meu plano.
3. Clique em Pausar meu plano.
4. Analise suas opções e as alterações que acontecerão em sua conta.
5. Digite PAUSE e clique em Pause my plan.

Será exibida uma mensagem de sucesso quando a conta tiver sido pausada.

Depois de pausar seu plano, verifique a estimativa de cobrança em sua página](https://us1.admin.mailchimp.com/account/billing/plans/) de planos [mensais ou créditos para verificar outros planos ativos ou complementos.

Para reiniciar seu plano, faça login na sua conta do Mailchimp e clique em reiniciar seu plano , no banner de alerta. Na maioria dos casos, você será cobrado automaticamente e retomará seu plano anterior. Depois de reiniciar seu plano, reative os e-mails automatizados que você quer voltar a enviar.

Excluir permanentemente sua conta

Antes de excluir sua conta, faça backup dos seus dados.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança) ou Account (Conta), dependendo do seu tipo de usuário.
2. Clique no menu suspenso Configurações e escolha Gerenciar meu plano.
3. Clique em Excluir minha conta.
4. Você pode ver sugestões úteis para sua conta ou uma opção para falar com nossa equipe de suporte. Quando estiver pronto para prosseguir, clique em Continuar para excluir.
5. Confirme sua senha e insira EXCLUIR nos campos de confirmação.
6. Clique em Excluir permanentemente para excluir sua conta do Mailchimp.

Será exibida uma mensagem de êxito informando que a sua conta foi excluída.