Sobre o Regulamento geral de proteção de dados
O RGPD regula a forma como as organizações processam os dados pessoais de cidadãos da UE, incluindo organizações localizadas fora da UE.
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Se a sua empresa está sediada na União Europeia (UE) ou se você processa dados pessoais de indivíduos da UE, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) se aplica a você.
Ao se basear no consentimento como fundamento legal para o processamento, o RGPD afirma que o consentimento obtido por você deve ser dado de forma livre, específica, informada e não ambígua. Você também deve explicar claramente como planeja usar os dados pessoais dos seus contatos. Os formulários de inscrição do Mailchimp podem ajudá-lo a manter-se em conformidade com essa lei. Nossos formulários opcionais compatíveis com o RGPD incluem caixas de seleção para consentimento na inscrição e seções editáveis que explicam como e por que você usa os dados.
Neste artigo, você aprenderá como os formulários de inscrição podem ajudar você a cumprir o RGPD.
Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:
Simplesmente habilitar os campos de RGPD nos seus formulários de inscrição não faz com que você esteja em conformidade. É a primeira parte de um processo de várias etapas. Para receber o consentimento dos contatos novos e antigos, você deve definir seus formulários, criar um segmento e enviar uma e-mail de consentimento. Veja como funciona.
Segmente seu público com base nas permissões de marketing recebidas por meio do seu formulário de inscrição. Você não precisa esperar coletar os dados para criar segmentos. Depois de criar e salvar os seus segmentos, você poderá acessá-los a qualquer momento. Nomeie os segmentos de forma descritiva para encontrá-los facilmente.
Depois que seus segmentos forem criados, você poderá coletar o consentimento para enviar seu marketing para esses contatos. Novos contatos podem se cadastrar por meio do formulário publicado, mas você também deve entrar em contato com seus contatos existentes.
Depois de salvar seu segmento de consentimento e os contatos consentirem por meio de um formulário publicado, use o segmento para enviar seu e-mail apenas para essas pessoas.
Os campos do formulário RGPD incluem caixas de seleção que seu contato usará para aceitar o marketing e espaços para você adicionar as informações necessárias. O Mailchimp oferece conteúdo sugerido que você pode editar para se adequar ao seu plano de marketing. Cada seção deve descrever de forma precisa as suas atividades de marketing.
Esta tabela explica o que você deve incluir em cada campo.
Campo | O que ele faz |
---|---|
Descrição | Este campo descreve por que você coleta as informações do formulário – por exemplo, para oferecer atualizações sobre produtos e marketing. |
Options (Opções) | Este campo usa caixas de seleção para obter consentimento para cada atividade de marketing conduzida por você. Lembre-se que cada atividade de marketing deve ser comunicada claramente e exige um consentimento distinto. |
Legal Text (Texto legal) | Este campo explica como você usa os dados dos contatos. As declarações feitas nesta seção devem estar de acordo com as suas práticas, portanto, você deve editar este campo de forma que se adeque às necessidades do seu negócio. Inclua as suas informações de contato no formulário de inscrição — o RGPD exige que a organização que está coletando os dados pessoais (neste caso, você) se identifique. Informe aos seus clientes que eles podem mudar de ideia a qualquer momento e usar o link de cancelamento de assinatura. Se você planeja usar os dados coletados de seus contatos para anunciar on-line, explique claramente suas atividades de publicidade. Verifique se a sua Declaração de cookies descreve os cookies ou tecnologias de rastreamento que você usa. Se você não tiver certeza, a Declaração](/legal/cookies/#:~:text=Cookies%20served%20through%20the%20Service) de [Cookies do Mailchimp inclui uma seção chamada “Cookies fornecidos por meio dos Serviços” que descreve a tecnologia que você ou seu site podem usar, dependendo dos recursos que você usa por meio do Mailchimp. |
Privacy Policy and Terms (Política e Termos de Privacidade) | Este campo não editável informa aos seus contatos que você armazenará as informações deles na sua conta do Mailchimp. Por isso, não é preciso que você descreva essa atividade de armazenamento no campo de texto legal do seu formulário. Um link para os Termos de Uso Padrão do Mailchimp está incluído. |
Depois de habilitar os campos do formulário RGPD para o seu público, esses campos serão incluídos nos formulários de inscrição hospedados, formulários incorporados, formulários de atualização de perfil e páginas de destino de inscrição do seu público.
Os campos também serão incluídos nos formulários pop-up que usam o formato de design Modal e o alinhamento de imagem None (Nenhum) ou Top (Superior).
Para encontrar os layouts de formulário pop-up compatíveis com os campos do RGPD para seu público, siga estas etapas:
Nota
Os campos RGPD não são compatíveis com integrações de formulários.
Para usar campos do RGPD nos seus formulários de inscrição, habilite-os para cada público que coleta ou contém dados pessoais de cidadãos da UE, depois edite-os para que reflitam suas práticas de marketing.
Após habilitar os campos do RGPD para um público, eles ficarão disponíveis para visualização e edição. Esses campos serão incluídos nos formulários pop-up do seu público, formulário de inscrição hospedado, formulários incorporados e páginas de destino de inscrição.
Para habilitar e editar campos do RGPD para o seu público, siga estes passos.
Pronto! Depois que os formulários estiverem em uso, tenha cuidado com qualquer outra edição que fizer. Se você alterar uma opção de caixa de seleção, o consentimento recebido antes de fazer a alteração não será válido e você precisará reconfirmar a confirmação. Se quiser alterar o formulário, sugerimos adicionar uma nova caixa de seleção ou remover uma caixa antiga.
Após habilitar os campos do RGPD, você ainda poderá editá-los no Criador de Formulários. As alterações feitas no Criador de Formulários se aplicam à maioria dos formulários de inscrição Mailchimp, incluindo formulários pop-up e páginas de destino compatíveis.
Para editar campos RGPD do Criador de Formulários, siga estas etapas:
Na guia Configurações de campo, edite seus campos RGPD.
Se quiser que seus contatos escolham uma opção antes de se inscreverem, marque a caixa ao lado de Exigir pelo menos uma opção. Edite o texto Legal, se necessário.
Quando estiver pronto, clique em Salvar campos.
Após definir suas caixas de seleção de permissão de marketing, segmente seu público para enviar seu e-mail apenas para as pessoas que forneceram consentimento por meio do seu formulário de inscrição.
Para criar e salvar um segmento no seu público, siga estas etapas:
Para saber como gerenciar segmentos, consulte Salvar e gerenciar segmentos.
Agora que atualizou seus formulários e seus segmentos estão configurados, você está pronto para pedir o consentimento dos novos contatos e fazer seu marketing de forma apropriada. Mas os seus contatos antigos ainda precisam aceitar suas permissões de marketing. Use um e-mail de consentimento para avisar aos seus contatos de que eles precisam atualizar seus perfis.
Criamos um modelo de e-mail para ajudar. Outra opção é criar seu e-mail do zero. Envie o seu e-mail de consentimento para todas as pessoas do seu público e não esqueça de incluir um link Atualizar suas preferências. O rastreamento de cliques não funciona com o link Atualizar perfil ou outras etiquetas de mesclagem geradas pelo sistema. Você precisará usar os campos e segmentos do formulário RGPD para ver quem atualizou suas definições.
Para pedir o consentimento dos seus contatos existentes, siga estas etapas:
O modelo inclui conteúdo sugerido que você pode editar. Visualize e teste o seu e-mail como faria normalmente e envie a todo o público.
Depois de enviar seu e-mail de consentimento, use seus segmentos de Permissões de Marketing para se comunicar apenas com contatos que optaram expressamente por participar do seu marketing. Pode ser útil cancelar inscrições em massa de todos os contatos que não optaram por receber o seu marketing.
Algumas autoridades da UE recomendam que as empresas atualizem o consentimento periodicamente, o que sugere que as reconfirmações podem ser enviadas. O importante é que você tenha uma base legal, como consentimento ou interesse legítimo, para enviar um e-mail para um contato.
Se você acha que não tem uma base adequada de acordo com o RGPD para enviar um e-mail para um contato, pode ser melhor evitar enviar um e-mail de reconfirmação e removê-lo do seu público. Como sempre, sugerimos que você consulte um advogado da sua região para discutir as especificidades da sua situação.
Quando um novo contato se inscrever no seu marketing por meio de um formulário de inscrição hospedado, pop-up ou de página de destino no seu público habilitado para o RGPD, registraremos as informações de campo em uma versão de texto sem formatação do seu formulário. Isso captura os campos do RGPD visualizados pelo contato ao se inscrever, para que você possa mostrar que descreveu de forma precisa suas atividades de marketing. Essas informações podem ser acessadas a qualquer momento na página de perfil do contato.
Você pode editar as preferências de inscrição do seu contato aqui, mas nós não recomendamos isso. Antes de editar as preferências do seu contato, certifique-se de ter o consentimento expresso e verificável dele.
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