Usar o rastreamento de cliques em e-mails

O rastreamento de cliques permite que você saiba se os contatos clicaram nos links da sua campanha. Se você tiver ativado o rastreamento de cliques, o relatório da sua campanha mostrará quais contatos clicaram nos seus links e quantas vezes cada link foi clicado. Como o rastreamento de abertura, ele pode ajudar a mensurar o envolvimento do assinante.

Neste artigo, você vai aprender a controlar, analisar e interpretar o rastreamento de cliques.

Antes de começar

• O rastreamento de cliques está ativado para todas as campanhas de e-mail do Mailchimp por padrão. Você pode, quando permitido pela lei aplicável, deixar isso habilitado para ver como seus assinantes se envolvem com o conteúdo da sua campanha.
• A formatação inadequada de links e outros problemas podem interferir no rastreamento de cliques. Para saber mais, leia Troubleshooting Click Tracking (Solução de problemas de rastreamento de cliques).

Como o rastreamento de cliques funciona

Quando o rastreamento de cliques é ativado em uma campanha de e-mail, o Mailchimp adiciona informações de rastreamento a cada URL clicável. Cada vez que o contato clica em um link da campanha, as informações de rastreamento o redirecionam pelos servidores do Mailchimp e os encaminham para o endereço da web correspondente. Esse redirecionamento pelos nossos servidores fica registrado no relatório da sua campanha como um clique.

Como o rastreamento de cliques é exibido em campanhas de texto simples

Para rastrear um clique, a URL original deve ser substituída por uma que aponte para os nossos servidores e redirecione para a URL de destino. Como as campanhas de texto simples não usam hiperlinks para ocultar as informações de rastreamento do Mailchimp, os assinantes que visualizarem as suas campanhas de texto simples verão as URLs de rastreamento completas.

Antes da versão de texto sem formatação da sua campanha ser enviada, os links serão exibidos de forma semelhante a este exemplo.

Quando a sua campanha chegar à caixa de entrada dos seus destinatários, o rastreamento de cliques em texto sem formatação será exibido de forma semelhante a este exemplo.

Ativar ou desativar o rastreamento de cliques

Para ativar ou desativar o rastreamento de cliques em uma campanha de e-mail normal, siga estas etapas.

1. Na seção Settings & Tracking (Configurações e rastreamento) do Criador de Campanhas, clique em Edit (Editar).
   
2. Marque a caixa Track clicks (Rastrear cliques) para ativar o rastreamento de cliques ou desmarque a caixa para desativá-lo.
   
   Para gerenciar o rastreamento de cliques na versão de texto sem formatação da sua campanha, marque ou desmarque Track plain-text clicks (Rastrear cliques de texto sem formatação).
3. Clique em Save (Salvar).

Visualizar rastreamento de cliques nos relatórios

O rastreamento de cliques mostra como os seus contatos interagem com o seu conteúdo e se eles querem visitar as URLs de destino da sua campanha. Os relatórios do Mailchimp oferecem algumas métricas diferentes para mensurar a atividade de cliques em um relatório de campanha.

É possível acessar estatísticas detalhadas de cliques na campanha a partir da visão geral do relatório, na guia Click Performance (Desempenho de cliques) e da página de atividade Clicked (Clicaram).

Na visão geral do relatório

A visão geral do relatório oferece um resumo amplo do desempenho da campanha.

Para visualizar a visão geral do relatório de uma campanha, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar. Você será direcionado para a visão geral do seu relatório.

Abaixo, algumas informações de rastreamento de cliques que podem ser vistas na visão geral.

• Click performance (Desempenho de cliques). Inclui uma lista dos principais links clicados e um atalho para o Mapa de cliques, que é uma ferramenta visual que mostra exatamente onde as pessoas clicaram na sua campanha.
• Click rate (Taxa de cliques)
  Porcentagem dos destinatários totais que clicaram em um link rastreado da campanha.
• Clicked (Clicaram)
  Número de destinatários que clicaram em um link rastreado. Clique nesse número no seu relatório para abrir uma lista de assinantes que clicaram.
• Clicks per unique opens (Cliques por aberturas únicas)
  Porcentagem de destinatários que abriram a sua campanha e clicaram em um link.
• Total clicks (Cliques totais)
  Número total de vezes em que um link rastreado foi clicado. Essa contagem inclui vários cliques de destinatários individuais.
• Last clicked (Último clique)
  A data e horário mais recentes em que alguém clicou em um link rastreado na sua campanha.

Na guia Click performance (Desempenho de cliques)

A guia Click performance (Desempenho de cliques) informa o desempenho de cada URL na campanha e também inclui um link para o Mapa de cliques.

Para ver resultados de links individuais na guia Click performance (Desempenho de cliques), siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar.
3. Clique em Click performance (Desempenho de cliques).

Aqui, você verá as URLs rastreadas e o número de cliques totais e cliques únicos para cada uma. Clique nos números ao lado de cada URL para ver os contatos que clicaram naquele link na sua campanha. De lá, você pode clicar em Export as CSV (Exportar como CSV) para baixar uma lista de contatos para o resultado de cada link.

Clique em View Click Map (Visualizar Mapa de cliques) para ver uma representação visual do desempenho de cada link na sua campanha. Para saber mais sobre essa ferramenta, confira Sobre o Mapa de cliques.

Na atividade Clicked (Clicaram)

Sua atividade Clicked (Clicaram) inclui uma lista de todos os destinatários que clicaram em qualquer link rastreado na campanha.

Para visualizar a atividade Clicked (Clicaram) em seu relatório, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar.
3. Clique em Activity (Atividade) e escolha Clicked (Clicaram).
   
4. Clique em Download para exportar e salvar essa lista de contatos ou clique em cada contato para ver sua atividade para essa campanha.

Você também pode obter uma visão geral das estatísticas de abertura e cliques na página Campaigns (Campanhas) na sua conta. Passe o cursor sobre a porcentagem de abertura e cliques de qualquer campanha para ver o número de aberturas ou cliques.