Usar o rastreamento de cliques em e-mails

O rastreamento de cliques mostra quantos destinatários clicaram nos links do seu e-mail. Se o rastreamento de cliques estiver ativado, o relatório de e-mail mostrará quais destinatários clicaram nos links e quantas vezes cada link foi clicado. Como o rastreamento de abertura, ele pode ajudar a mensurar o envolvimento do assinante.

Neste artigo, você vai aprender a controlar, analisar e interpretar o rastreamento de cliques.

Antes de começar

• O rastreamento de cliques é ativado nos e-mails do Mailchimp por padrão. Você pode, quando permitido pela lei aplicável, deixar isso ativado para ver como seus assinantes se envolvem com o conteúdo do seu e-mail.
• A formatação inadequada de links e outros problemas podem interferir no rastreamento de cliques. Para saber mais, leia Troubleshooting Click Tracking (Solução de problemas de rastreamento de cliques).

Como o rastreamento de cliques funciona

Quando o rastreamento de cliques está ativado para um e-mail, o Mailchimp adiciona informações de rastreamento a cada URL de clique. Cada vez que um destinatário clica em um link no e-mail, as informações de rastreamento o redirecionam pelos servidores do Mailchimp e os enviam para o endereço da web pretendido. Esse redirecionamento por meio do nosso servidor é registrado no seu relatório de e-mail como um clique.

Como o rastreamento de cliques é exibido em e-mails de texto sem formatação

Para rastrear um clique, a URL original deve ser substituída por uma que aponte para os nossos servidores e redirecione para a URL de destino. Como os e-mails de texto sem formatação não usam hiperlinks para ocultar as informações de rastreamento do Mailchimp, os destinatários que visualizarem seus e-mails de texto sem formatação verão as URLs de rastreamento completas.

Antes que a versão de texto sem formatação do seu e-mail seja enviada, os links serão parecidos com este exemplo.

Quando seu e-mail chegar às caixas de entrada dos destinatários, o rastreamento de cliques em texto sem formatação será semelhante a este exemplo.

Ativar ou desativar o rastreamento de cliques

Para ativar ou desativar o rastreamento de cliques em um e-mail normal, siga estas etapas.

1. Na seção Configurações e rastreamento do criador de e-mail, clique em Editar.
   
2. Marque a caixa Track clicks (Rastrear cliques) para ativar o rastreamento de cliques ou desmarque a caixa para desativá-lo. Para gerenciar o rastreamento de cliques na versão de texto sem formatação do seu e-mail, marque ou desmarque Rastrear cliques de texto sem formatação.
3. Clique em Save (Salvar).

Visualizar rastreamento de cliques nos relatórios

O rastreamento de cliques mostra como os destinatários interagem com o seu conteúdo e se eles querem visitar as URLs de destino no seu e-mail. Os relatórios do Mailchimp fornecem algumas métricas diferentes para medir a atividade de cliques.

Você pode acessar estatísticas detalhadas de cliques na visão geral do relatório, na guia Desempenho de cliques e na página Atividade do destinatário.

Na visão geral do relatório

A visão geral do relatório fornece um resumo amplo do desempenho de um e-mail.

Para visualizar a visão geral do relatório de um e-mail, siga estas etapas.

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar. Você será direcionado para a visão geral do seu relatório.

Abaixo, algumas informações de rastreamento de cliques que podem ser vistas na visão geral.

• Click performance (Desempenho de cliques)
  Inclui uma lista dos principais links clicados e um atalho para o Mapa de cliques, que é uma ferramenta visual que mostra exatamente onde as pessoas clicaram no seu e-mail.
• Click rate (Taxa de cliques)
  Porcentagem do total de destinatários que clicaram em qualquer link rastreado no e-mail.
• Clicked (Clicaram)
  Número de destinatários que clicaram em um link rastreado. Clique nesse número no seu relatório para abrir uma lista de assinantes que clicaram.
• Clicks per unique opens (Cliques por aberturas únicas)
  Porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail e clicaram em um link.
• Total clicks (Cliques totais)
  Número total de vezes em que um link rastreado foi clicado. Essa contagem inclui vários cliques de destinatários individuais.
• Last clicked (Último clique)
  A data e hora mais recentes em que alguém clicou em um link rastreado no seu e-mail.

Na guia Clique em desempenho

A guia Desempenho de cliques mostra o desempenho de cada URL no e-mail e também inclui um link para o Mapa de cliques.

Para visualizar os resultados de links individuais na guia Desempenho de cliques, siga estas etapas.

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar.
3. Clique na guia Clique em desempenho.

Aqui, você verá as URLs rastreadas e o número de cliques totais e cliques únicos para cada uma. Clique nos números ao lado de cada URL para visualizar os destinatários que clicaram nesse link no seu e-mail. A partir daí, você pode clicar em Exportar como CSV para baixar uma lista de destinatários para cada resultado de link.

Clique em Visualizar e clique no mapa para ver uma representação visual de como cada link foi executado no seu e-mail. Para saber mais sobre essa ferramenta, confira Sobre o Mapa de cliques.

Na atividade Clicked (Clicaram)

Sua atividade Cliquei inclui uma lista de todos os destinatários que clicaram em qualquer link rastreado no e-mail.

Para visualizar a atividade Clicked (Clicaram) em seu relatório, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique no nome do relatório com o qual você quer trabalhar.
3. Clique na guia Atividade do destinatário e escolha Clicar.
   
4. Clique em Exportar destinatários para exportar e salvar esta lista de destinatários ou clique em cada destinatário para visualizar suas atividades para este e-mail.

Você também pode obter uma visão geral das estatísticas de abertura e cliques na página Campaigns (Campanhas) na sua conta. Passe o mouse sobre a porcentagem de aberturas ou cliques de qualquer e-mail enviado para ver o número de aberturas ou cliques.