Importar contatos de marketing por SMS para o Mailchimp

Adicione contatos de SMS ao seu público do Mailchimp para expandir seu programa de marketing por SMS. Carregue um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV) ou um arquivo de texto não formatado (TXT), ou copie e cole contatos de SMS de uma planilha. Você também pode atualizar automaticamente contatos de SMS existentes com uma importação.

Neste artigo, você aprenderá como importar contatos de SMS para o Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo aborda como importar contatos de SMS para o seu público do Mailchimp. Para saber mais sobre como funciona o marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp. Para saber mais sobre como importar contatos de e-mail para o seu público do Mailchimp, confira Importar contatos para o Mailchimp.
• O marketing por SMS está disponível como um recurso complementar para clientes nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá com o plano Essentials ou superior.
• No momento, você só pode importar contatos SMS do país associado ao seu programa de marketing por SMS. Por exemplo, se o seu país remetente for o Reino Unido, você poderá importar contatos SMS com um número de telefone do Reino Unido.
• Você deve ser proprietário, administrador ou gerente de uma conta para importar contatos de SMS. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• Antes de importar contatos de SMS para o seu público do Mailchimp, você precisa enviar uma solicitação. Você pode importar contatos enquanto sua solicitação está em processamento.
• No Mailchimp, você pode categorizar seus contatos de SMS com base no status de marketing deles, por exemplo, inscrito ou com não inscrito. Você só pode importar um status por vez.
• Um endereço de e-mail não é obrigatório se você importar contatos de SMS com um número de telefone de SMS.

Consentimento para SMS

O primeiro passo para a criação de um bom público é conseguir o consentimento dos contatos que querem receber as suas mensagens de texto de marketing. O consentimento não é apenas uma cortesia comum, é exigido pelos Termos de Uso Padrão do Mailchimp. Se você ainda não tiver consentimento para SMS dos seus contatos, confira Criar e promover um formulário de inscrição de SMS.

Embora as pessoas falem sobre consentimento de diversas formas, no caso do marketing por SMS, isso é algo muito específico. O consentimento para SMS é uma permissão expressa e verificável de uma pessoa para receber comunicações de marketing suas.

Quando você usa o formulário de inscrição por SMS do Mailchimp, rastreamos e registramos a data e a hora da solicitação de consentimento e a aprovação fornecida pela pessoa para que você tenha um registro de consentimento verificado. Você deve obter esse consentimento antes de enviar um SMS para alguém com o Mailchimp. Nunca presuma que você já tem permissão. Se tiver dúvidas, peça a confirmação.

Qualquer lista de contatos obtida de terceiros, mesmo que seja de boa origem, viola os nossos Termos e coloca você em risco.

Campo do número de telefone de SMS

O campo Número de telefone de SMS é obrigatório para contatos de SMS. O campo é específico do marketing por SMS do Mailchimp e é diferente do campo Número de telefone. Use o campo de número de telefone de SMS para importar contatos de SMS que optaram pelo seu marketing por SMS. Você só pode importar contatos de SMS do seu país remetente.

No seu programa de marketing por SMS, formate os números de telefone por SMS com base no país de envio. Os números de telefone por SMS importados para o Mailchimp serão exibidos no formato e.164. Os números de telefone que seguem o formato e.164 incluem o seguinte:

• Comece com um sinal de +
• Ter um código de país de 1 a 3 dígitos
• Número do assinante: inclui código de área, até 12 dígitos.

Importar contatos de SMS de um arquivo

O processo de importação de arquivos tem duas etapas. Primeiro, prepare sua planilha de contatos de SMS fora do Mailchimp e a salve como um arquivo CSV ou TXT. Em seguida, use nossa ferramenta de importação para carregar o arquivo e adicionar seus contatos ao seu público do Mailchimp. Se você importar contatos de SMS inscritos, certifique-se de ter consentimento para SMS para enviar mensagens de texto de marketing por SMS a eles. Você só pode importar contatos de SMS do seu país remetente.

Preparar para importar

Para preparar seu arquivo de importação, siga estas etapas:

1. Em um programa de planilhas como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, abra uma planilha em branco.
2. Crie uma coluna para o número de telefone de SMS. Este campo é obrigatório para importar contatos de SMS.
   
3. Crie e rotule colunas adicionais para qualquer outra informação que você deseja importar ou atualizar. Para saber como formatar outros tipos de dados, confira as Diretrizes de formato para o seu arquivo de importação.
4. Adicione as informações dos seus contatos nos campos correspondentes da planilha.
5. Salve o arquivo em formato CSV ou TXT. Geralmente, essas opções podem ser acessadas a partir do menu Arquivo no programa de planilhas, com o rótulo "Exportar como .CSV", "Exportar como .TXT" ou "Baixar como .TXT". Os programas de planilhas podem variar.

Muito bem! Agora que você já preparou o seu arquivo, é só importá-lo.

Importar seu arquivo para o Mailchimp

O campo Número de telefone de SMS é obrigatório para contatos de SMS. Certifique-se de ter o consentimento dos seus contatos antes de importá-los como contatos de SMS inscritos.

Para importar seus contatos de SMS para o Mailchimp, siga estas etapas:

1. Clique em SMS.
2. Na seção Próximas etapas , clique em Adicionar contatos.
3. Clique em Upload a file (Carregar um arquivo)e, em seguida, clique em Continue (Continuar)__.
4. Clique em Procurar para escolher o arquivo de importação do seu computador ou arraste e solte o arquivo de importação na seção Arrastar e soltar um arquivo .
5. Clique em Prosseguir para organizar.
6. Use o menu suspenso Público para confirmar o público para o qual você quer importar. Este deve ser o seu público habilitado para SMS ou o público que você conectou ao seu programa de marketing por SMS quando enviou a sua solicitação.
7. Se seu público habilitado para SMS tiver grupos, você poderá importar seus contatos diretamente para o grupo de sua escolha. Na seção Adicionar a grupos , marque a caixa ao lado de cada grupo ao qual você deseja adicionar seus contatos de SMS. Essa opção só será visível se houver grupos no seu público habilitado para SMS.
8. Se você quiser atualizar contatos de SMS que já estão em seu público, marque a caixa ao lado de Atualizar contatos existentes.
   
9. Clique em Prosseguir para a etiqueta.
10. Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos de SMS da sua importação, clique no menu suspenso Search for or create tags (Pesquisar ou criar etiquetas) e, em seguida, escolha ou crie etiquetas, conforme o necessário. Você também pode escolher entre etiquetas populares.
11. Quando estiver pronto, clique em Prosseguir para fazer correspondência.
12. Combine as colunas no seu arquivo de importação com os campos do seu público habilitado para SMS. Faremos a correspondência de algumas colunas automaticamente para você. Por exemplo, a coluna que contém números de telefone de SMS corresponderá ao campo Número de telefone de SMS obrigatório.
13. Se necessário, clique nos cabeçalhos de colunas para escolher um tipo de campo diferente para uma coluna ou para criar um novo campo. Repita o procedimento para todas as colunas sem correspondência que deseja importar. Colunas sem correspondência não serão importadas.
14. Clique em Continuar para se inscrever.

15. Use os menus suspensos Selecionar status de marketing por e-mail e Selecionar status de marketing por SMS para escolher os status de inscrição de marketing dos contatos de SMS que você está prestes a importar. Se você só tiver o consentimento dos seus contatos de SMS, escolha Inscrito na lista suspensa Selecionar status de marketing por SMS e escolha Inscrição cancelada, Não inscritoou Removido na lista suspensa Selecionar status de marketing por e-mail .

    Os status de assinatura disponíveis para contatos de SMS são:

    • Inscrito
    • Não inscrito

16. Se você tiver o consentimento para SMS de seus contatos, clique em Reconheço que os contatos nesta importação forneceram o consentimento explícito de marketing por SMS.

17. Clique em Finalizar importação. Se precisar voltar a uma etapa, clique no cabeçalho correspondente. Se quiser cancelar sua importação, clique em Sair.
18. Analise seu resumo de importação e clique em Concluir importação.

Pronto! Após a conclusão da importação, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail principal associado à sua conta do Mailchimp.

Copiar e colar novos números de telefone de SMS

Se desejar importar contatos de SMS com apenas um número de telefone de SMS, use o método copiar e colar. Cole diretamente novos números de telefone de SMS de uma planilha ou lista. Um endereço de e-mail não é obrigatório se você importar contatos de SMS com um número de telefone de SMS. Você só pode importar contatos de SMS do seu país remetente.

Para copiar e colar seus números de telefone de SMS, siga estas etapas:

1. Clique em SMS.
2. Na seção Próximas etapas , clique em Adicionar contatos.
3. Clique em Copiar e colar e, em seguida, clique em Continuar.
4. Copie os números de telefone de SMS da planilha ou lista e cole-os na caixa de texto. Liste cada número de telefone de SMS em uma linha separada.
5. Clique em Prosseguir para organizar.
6. Use o menu suspenso Público para confirmar o público para o qual você quer importar. Este deve ser o seu público habilitado para SMS ou o público que você conectou ao seu programa de marketing por SMS quando enviou a sua solicitação.
7. Se seu público habilitado para SMS tiver grupos, você poderá importar seus contatos diretamente para o grupo de sua escolha. Na seção Adicionar a grupos , marque a caixa ao lado de cada grupo ao qual você deseja adicionar seus contatos de SMS. Essa opção só será visível se houver grupos no seu público habilitado para SMS.
8. Se você quiser atualizar contatos de SMS que já estão em seu público, marque a caixa ao lado de Atualizar contatos existentes.
   
9. Clique em Prosseguir para a etiqueta.
10. Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos de SMS da sua importação, clique no menu suspenso Search for or create tags (Pesquisar ou criar etiquetas) e, em seguida, escolha ou crie etiquetas, conforme o necessário. Você também pode escolher entre etiquetas populares.
11. Quando estiver pronto, clique em Prosseguir para fazer correspondência.
12. Clique no cabeçalho da coluna com seus números de telefone de SMS e escolha Número de telefone de SMS no menu suspenso.
13. Clique em Confirm (Confirmar).
14. Clique em Continuar para se inscrever.

15. Use os menus suspensos Selecionar status de marketing por e-mail e Selecionar status de marketing por SMS para escolher os status de inscrição de marketing dos contatos de SMS que você está prestes a importar. Se você só tiver o consentimento dos seus contatos de SMS, escolha Inscrito na lista suspensa Selecionar status de marketing por SMS e escolha Inscrição cancelada, Não inscritoou Removido na lista suspensa Selecionar status de marketing por e-mail .

    Os status de assinatura disponíveis para contatos de SMS são:

    • Inscrito
    • Não inscrito

16. Se você tiver o consentimento de marketing por SMS de seus contatos, clique em Reconheço que os contatos nesta importação forneceram o consentimento explícito de marketing por SMS.

17. Quando estiver pronto, clique em Finalizar importação. Se precisar voltar a uma etapa, clique no cabeçalho correspondente. Se quiser cancelar sua importação, clique em Sair.
18. Analise seu resumo de importação e clique em Concluir importação.

Pronto! Após a conclusão da importação, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail principal associado à sua conta do Mailchimp.

Atualizar contatos de SMS

Use a ferramenta de importação do Mailchimp para atualizar vários contatos de SMS ao mesmo tempo. Essa opção substitui as informações de campos de público existentes pelas novas informações do arquivo de importação.

Quando você prepara seu arquivo de importação para atualizar contatos de SMS, há algumas coisas extras a considerar.

• Verifique se os nomes das colunas no seu arquivo de importação correspondem aos campos do seu público do Mailchimp.
• Não deixe nenhum campo em branco. Os campos em branco substituem e excluem os dados de contato de SMS existentes.
• As importações não atualizarão o status de marketing por SMS dos contatos de SMS que já estão na sua conta do Mailchimp.

Depois que o arquivo de importação estiver preparado com informações de contato atualizadas, siga as mesmas etapas para importar contatos de SMS de um arquivo. Na etapa Organizar , marque a caixa ao lado de Atualizar contatos existentes.

Pronto! Você só precisa fazer a importação e deixar o resto com a gente. Vamos verificar os contatos de SMS e atualizar as informações deles.

Próximas etapas

Agora que você sabe como importar contatos de SMS, aqui estão algumas outras maneiras de otimizar sua experiência de marketing por SMS.

• Criar e enviar um SMS de marketing
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de marketing para seus contatos de SMS inscritos.

• Criar e promover um formulário de inscrição de SMS
  Use um formulário de inscrição de SMS para adicionar novos contatos inscritos ao seu público que deseja receber marketing por SMS de você.

• Sobre créditos de marketing por SMS
  Saiba como os créditos de SMS funcionam e como calcular o valor certo para o seu marketing.