Zustimmung mit DSGVO-Formularen einholen

Wenn dein Unternehmen in der Europäischen Union (EU) ansässig ist oder du personenbezogene Daten von Personen in der EU verarbeitest, gilt für dich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wenn du dich auf die Einwilligung der betroffenen Personen als Rechtsgrundlage für deine Verarbeitung berufst, verlangt die DSGVO, dass diese Einwilligung durch eine eindeutige bestätigende Handlung erfolgen soll, mit der freiwillig, für den konkreten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich bekundet wird. Du musst auch klar erklären, wie du die personenbezogenen Daten deiner Kontakte verwenden möchtest. Wir haben die Mailchimp-Registrierungsformulare aktualisiert, um dich bei der Einhaltung dieser Vorschrift zu unterstützen. Unsere DSGVO-konformen Felder verfügen über Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Opt-in und über bearbeitbare Bereiche, in denen du erläutern kannst, auf welche Weise und aus welchen Gründen du Benutzerdaten verwendest.

In diesem Artikel erfährst du, wie dir Registrierungsformulare helfen können, die DSGVO einzuhalten.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Das bloße Aktivieren von DSGVO-Feldern in deinen Registrierungsformularen ist für die Einhaltung nicht ausreichend. Es ist der erste Schritt im Prozess.
• Du kannst Marketingberechtigungen für eine unter die DSGVO fallende Zielgruppe importieren, wenn du die Einwilligungsdaten deiner Kontakte außerhalb von Mailchimp erhebst und pflegst. Du bist für den Nachweis verantwortlich, dass deine Kontakte den importierten Marketingberechtigungen zugestimmt haben.
• Du musst die Domain für deine Absender-E-Mail-Adresse verifizieren, bevor du auf Registrierungsformulare zugreifen kannst.
• Pop-up-Formulare, die das Modal-Designformat (mittig ausgerichtet) verwenden und entweder die Ausrichtung „Keine“ oder „Obere Bildausrichtung“ mit DSGVO-Feldern kompatibel sind.
• Mailchimp bietet Tools und Informationen als Ressourcen an, jedoch keine Rechtsberatung. Wir empfehlen dir daher, dich mit einem Rechtsberater in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, wie sich die DSGVO auf dich auswirkt.
• Wenn du in der EU ansässig bist oder Mailchimp für die Werbeansprache von Personen nutzt, die in der EU ansässig sind, informiere dich bitte in Abschnitt 20 unserer Standard-Nutzungsbedingungen und unserer weltweiten Datenschutzerklärung. Diese Richtlinien enthalten wichtige Informationen darüber, wie Mailchimp mit EU-Daten umgeht und was du tun solltest, wenn du EU-Daten über deinen Mailchimp-Account nutzt.

So funktioniert es

Das bloße Aktivieren von DSGVO-Feldern in deinen Registrierungsformularen ist für die Einhaltung der Verordnung nicht ausreichend. Es ist stellt lediglich den ersten Schritt eines mehrstufigen Verfahrens dar. Um die Einwilligung von neuen und bestehenden Kontakten einzuholen, richtest du deine Formulare ein erstellst du ein Segment und versendest du eine Einwilligungs-E-Mail. Und so funktioniert es:

Einrichtung deines DSGVO-freundlichen Registrierungsformulars

• DSGVO-Felder aktivieren
  Aktiviere die DSGVO-Felder für die Registrierungsformulare aller von der DSGVO betroffenen Zielgruppen.
• DSGVO-Felder bearbeiten
  Mailchimp bietet empfohlene Inhalte für DSGVO-Felder, um dir die Erstellung deiner DSGVO-freundlichen Formulare zu erleichtern. Möglicherweise musst du diesen Inhalt bearbeiten, um ihn deinem Marketingplan anzupassen. Achte also darauf, ihn sorgfältig zu überprüfen. Wenn du dich entscheidest, deine eigenen Beschreibungen zu verfassen, solltest du explizit angeben, warum du Daten erfasst.

Segmentiere deine Zielgruppe nach Marketingberechtigungen

Segmentiere deine Zielgruppe basierend auf den Marketingberechtigungen, die mithilfe deines Registrierungsformulars eingeholt hast. Um Segmente zu erstellen, musst du nicht erst abwarten, bist du Daten erfasst hast. Du kannst nach dem Erstellen und Speichern deiner Segmente jederzeit wieder auf sie zugreifen. Gib deinen Segmenten aussagekräftige Namen, damit du sie problemlos wiederfinden kannst.

Einwilligung einholen

Sobald deine Segmente erstellt sind, kannst du die Zustimmung deiner Kontakte einholen, um ihnen deine Marketingbotschaften zu senden. Neue Kontakte können sich über das von dir veröffentlichte Formular registrieren, aber du möchtest sicherlich auch deine vorhandenen Kontakte ansprechen.

• Von neuen Kontakten
  Nachdem du deine Änderungen im Formular-Builder gespeichert hast, werden in den von dir veröffentlichten Registrierungsformularen entsprechende DSGVO-Felder aktiviert. Neue Kontakte, die dein Registrierungsformular nutzen, können somit deinem Marketing ausdrücklich zustimmen.
• Von vorhandenen Kontakten
  Darüber hinaus musst du auch von deinen bestehenden Kontakten eine DSGVO-konforme Einwilligung erhalten. Sende allen Kontakten in deiner Zielgruppe eine E-Mail, die einen Link zur Aktualisierung ihrer Einstellungen enthält.

E-Mails senden

Nachdem du dein Zustimmungssegment gespeichert und Kontakte über ein veröffentlichtes Formular eingewilligt haben, verwende das Segment, um deine E-Mail](/help/create-and-send-to-a-segment/#Send_to_an_existing_or_new_segment) nur an diese Personen zu [senden.

DSGVO-Felder

Die DSGVO-Formularfelder enthalten Kontrollkästchen, die deine Kontakte verwenden, um sich für dein Marketing anzumelden, und Platz, um die erforderlichen Informationen hinzuzufügen. Mailchimp bietet empfohlene Inhalte, die du bearbeiten kannst, um sie deinem Marketingtarif anzupassen. Stelle sicher, dass die einzelnen Abschnitte deine Marketingaktivitäten exakt beschreiben.

In dieser Tabelle wird erläutert, welche Eingaben du in den jeweiligen Feldern vornehmen musst.

Welche Formulare sind mit DSGVO-Feldern kompatibel?

Nachdem du DSGVO-Formularfelder für deine Zielgruppe aktiviert hast, werden diese Felder in die für deine Zielgruppe gehosteten Registrierungsformulare, eingebettete Formulare, Formulare zur Profilaktualisierung und die für die Registrierung vorgesehenen Landingpages aufgenommen.

Die Felder werden auch in Popup-Formularen enthalten sein, die das Designformat Modal (Dialogfenster) und als Bildausrichtung entweder None (Keine) oder Top (Oben) verwenden.

Gehe folgendermaßen vor, wenn du Layouts für Pop-up-Formulare aussuchen willst die mit den DSGVO-Feldern für deine Zielgruppe kompatibel sind.

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe)und wähle danach Signup forms(Registrierungsformulare).
2. Scrolle zur Pop-up- Formularkachel und klicke dann auf Pop-up-Formular erstellen.
3. Gib einen Formularnamen ein, klicke dann auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die gewünschte Zielgruppe.
4. Klicke auf Weiter zum Builder.
   
   Wenn du eine Nachricht erhältst, dass dein Pop-up deaktiviert ist, klicke auf Bearbeiten und schalte den Schieberegler um, um das Pop-up zu aktivieren.
5. Klicke auf Layoutund wähle dann ein Pop-up-Formular-Layout aus, dass die DSGVO unterstützt. Sie haben ein DSGVO-DSGVO Label „ Supports“.
   

Einrichtung deines DSGVO-freundlichen Registrierungsformulars

Um DSGVO-Felder in deinen Registrierungsformularen zu verwenden, aktivierst du diese für jede Zielgruppe, die personenbezogene Daten von EU-Bürgern erfasst oder enthält. Anschließend bearbeitest du sie dann so, dass sie deine Marketingpraktiken widerspiegeln.

DSGVO-Felder aktivieren und bearbeiten

Nachdem du DSGVO-Felder für eine Zielgruppe aktiviert hast, können diese angezeigt und bearbeitet werden. Diese Felder sind in den Pop-up-Formularen deiner Zielgruppe, dem gehosteten Registrierungsformular, den eingebetteten Formularen und den Registrierungs-Landingpages enthalten.

So aktivierst und bearbeitest du DSGVO-Felder für deine Zielgruppe:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf „Settings“ (Einstellungen).
4. Im Abschnitt Formulareinstellungen kannst du den Schieberegler aktivieren, um DSGVO-Felder in Registrierungsformularen zu aktivieren.
5. Klicke auf DSGVO-DSGVO Einstellungen konfigurieren.
6. Gib deinen Titel, deine Beschreibung und deine Marketingpräferenzen ein. Wenn du möchtest, dass deine Kontakte vor dem Abonnieren eine Option auswählen, kreuze das Kontrollkästchen Mindestens eine Option auswählen an. Bearbeiten Sie den Rechtstext, falls erforderlich.
7. Wenn du bereit bist, klicke auf DSGVO-DSGVO Einstellungen speichern.

Fertig! Wenn deine Formulare in Verwendung sind, solltest du mit weiteren Änderungen vorsichtig sein. Wenn du eine Kontrollkästchen-Option änderst, ist die Einwilligung, die du vor der Änderung erhalten hast, ungültig und du musst die Opt-in-Bestätigung erneut vornehmen. Wenn du dein Formular ändern möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Option hinzuzufügen oder eine alte zu entfernen.

DSGVO-Felder im Formular-Builder bearbeiten

Nachdem du DSGVO-Felder aktiviert hast, kannst du diese auch im Formular-Builder bearbeiten. Die Änderungen, die du im Formular-Builder vornimmst, gelten für die meisten Mailchimp-Registrierungsformulare, einschließlich kompatibler Popup-Formulare und Landingpages.

So bearbeitest du DSGVO-Felder im Formular-Builder:

1. Klicke auf Audience(Zielgruppe)und wähle danach Signup forms(Registrierungsformulare).
2. Scrolle bis zur Kachel Formular-Builder und klicke dann auf Formulare verwalten.
3. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
4. Scrolle, um Marketingberechtigungen zu finden, und klicke auf den Abschnitt.

5. Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Feldeinstellungen Ihre DSGVO-Felder.
   

   Wenn du möchtest, dass deine Kontakte vor dem Abonnieren eine Option auswählen, markiere das Kontrollkästchen neben Mindestens eine Option erforderlich. Bearbeiten Sie bei Bedarf den Rechtstext.

6. Klicke, wenn du fertig bist, auf Felder speichern.

Segmentiere deine Zielgruppe nach Marketingberechtigungen

Nachdem du die Kontrollkästchen für die Marketingberechtigung eingerichtet hast, segmentierst du deine Zielgruppe. So stellst du sicher, dass deine E-Mail nur an die Personen gesendet wird, die über dein Registrierungsformular ihre Zustimmung gegeben haben.

So erstellst und speicherst du ein Segment in deiner Zielgruppe:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, klicke auf das Dropdown-Menü Zielgruppe und wähle die Zielgruppe aus, mit der du arbeiten möchtest.
3. Klicke auf Neues Segment erstellen.
4. Wähle in der ersten Dropdown-Liste die Bezeichnung deines DSGVO-Formularfelds aus. Standardmäßig sind sie mit Marketing-Berechtigungen gekennzeichnet.
5. Erstelle für jede Marketingberechtigung ein eigenes Segment. Du kannst bis zu fünf Bedingungen hinzufügen, um ein Segment mit Kontakten zu erstellen, die mehrere Marketingberechtigungen erteilt haben.
   
6. Wenn du mit deinen Bedingungen zufrieden bist, klicke auf Vorschausegment, um die Kontakte anzuzeigen, die deinen Bedingungen entsprechen.
7. Klicke auf Als Segment speichern.
8. Gib im Pop-up-Modal Als Segment speichern einen Namen für dein Segment ein und klicke dann auf Speichern.

Weitere Informationen zum Verwalten von Segmenten erhältst du unter Speichern und Verwalten von Segmenten.

Sammle die Zustimmung mit dem klassischen Builder

Nachdem du deine Formulare aktualisiert und deine Segmente eingerichtet hast, kannst du von neuen Kontakten die Einwilligung einholen und entsprechend vermarkten. Allerdings müssen deine vorhandenen Kontakte weiterhin ihre Genehmigung für dein Marketing erteilen. Teile deinen Kontakten im Rahmen einer Einwilligungs-E-Mail mit, dass sie ihr Profil aktualisieren müssen.

Wir haben eine E-Mail-Vorlage erstellt, die dir dabei hilft, die E-Mail von Grund auf neu zu gestalten. Sende deine Einwilligungs-E-Mail an alle Mitglieder deiner Zielgruppe und stelle sicher, dass sie auch einen Link zum Aktualisieren der Einstellungen beinhaltet. Klick-Tracking funktioniert nicht mit dem Link Profil aktualisieren oder anderen vom System generierten Merge-Tags. Du musst die DSGVO-Formularfelder und -segmente verwenden, um zu sehen, wer ihre Einstellungen aktualisiert hat.

So holst du die Einwilligung deiner bestehenden Kontakte ein:

1. Klicke auf Create (Erstellen).
2. Benenne deine E-Mail und klicke dann auf E-Mail erstellen.
3. Klicke im Abschnitt Content (Inhalt) auf Design Email (E-Mail entwerfen).
4. Klicke auf der Seite Select a template (Eine Vorlage auswählen) auf den Tab Themes (Designs).
5. Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle Abonnenten-Benachrichtigungen.
6. Klicke auf die Vorlage GDPR Subscriber Alert (DSGVO-Abonnentenbenachrichtigung).

Die Vorlage enthält vorgeschlagene Inhalte, die du bearbeiten kannst. Führe für deine E-Mail wie gewohnt Vorschau und Test durch und sende sie dann an deine gesamte Zielgruppe.

Nachdem du deine Einwilligungs-E-Mail gesendet hast, verwende deine Marketing-Berechtigungssegmente, um nur mit Kontakten zu kommunizieren, die sich ausdrücklich für dein Marketing entschieden haben. Es kann hilfreich sein, für alle Kontakte, die sich gegen den Erhalt deiner Marketingmitteilungen entschieden haben, eine Sammel-Abbestellung durchzuführen.

Einige EU-Behörden empfehlen Unternehmen, sich die Einwilligung regelmäßig bestätigen zu lassen, wobei sie darauf hinweisen, dass E-Mails zur erneuten Bestätigung weiterhin versendet werden können. Wichtig ist, dass du eine Rechtsgrundlage hast, z. B. eine Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse, eine E-Mail an einen Kontakt zu senden.

Wenn du nicht glaubst, dass du gemäß der DSGVO eine angemessene Grundlage hast, um einen Kontakt per E-Mail zu versenden, solltest du möglicherweise auf das Senden einer erneuten Bestätigungs-E-Mail verzichten und den Kontakt aus deiner Zielgruppe entfernen. Wie immer empfehlen wir, dich an einen Anwalt in deiner Nähe zu wenden, um deine spezifische Situation zu erörtern.

Formularversionen

Wenn sich ein neuer Kontakt über ein gehostetes, Pop-up- oder Landingpage-Registrierungsformular für dein Marketing anmeldet und deiner DSGVO-konformen Zielgruppe hinzugefügt wird, zeichnen wir die Feldinformationen in einer Plain-Text-Version deines Formulars auf. Diese erfasst die DSGVO-Felder, die deinem Kontakt beim Abonnieren angezeigt wurden. So kannst du belegen, dass du deine Marketingaktivitäten genau beschrieben hast. Du kannst diese Informationen jederzeit auf der Profilseite des Kontakts einsehen.

Du kannst hier die Opt-in-Einstellungen für deinen Kontakt bearbeiten, was wir dir aber nicht empfehlen können. Bevor du die Präferenzen deines Kontakts bearbeitest, solltest du sicherstellen, dass du ihre ausdrückliche und überprüfbare Einwilligung hast.