Erste Schritte mit Segmenten

Deine Zielgruppe enthält zahlreiche Informationen über deine Kontakte – beispielsweise, wann sie hinzugefügt wurden, wo sie wohnen und wie sie mit deinem Marketing interagieren. Mithilfe dieser Informationen kannst du Kontakte in Segmente filtern und diese anschließend per E-Mail, Textnachricht oder Ad gezielt anzusprechen.

In diesem Artikel erfährst du, wie Segmente in Mailchimp funktionieren.

Definitionen

• Segment
  Wir verwenden in diesem Zusammenhang „Segment“ und „segmentieren“. Segmentieren bedeutet, ähnliche Kontakte zu filtern und zu teilen. Die daraus entstandene Kontaktliste wird als ein Segment bezeichnet.
• Conditions (Bedingungen)
  Die Regeln, die bestimmen, welche Kontakte in ein Segment gefiltert werden.
• Logik
  Die Variable „and/or“ (und/oder), die bestimmt, ob eine einzelne oder alle Bedingungen in einem Segment enthalten sein müssen.
• Subscribed contact (Abonnierter Kontakt)
  Jemand, der dem Erhalt deines E-Mail- oder SMS-Marketings zugestimmt hat.
• Unsubscribed contact (Abbestellter Kontakt)
  Jemand, der dein E-Mail- oder SMS-Marketing früher erhalten, dies aber dann abbestellt hat.
• Non-subscribed contact (Nicht abonnierter Kontakt)
  Jemand, der zwar mit deinem Online-Store interagiert hat, sich jedoch nicht für den Empfang deines E-Mail- oder SMS-Marketings angemeldet hat.
• Cleaned contact (Bereinigter Kontakt)
  E-Mails an diese Adressen sind nicht zustellbar. Hard-Bounces und wiederholte Soft-Bounces führen dazu, dass die betroffene Adresse im Rahmen der Bereinigung der Zielgruppe deaktiviert wird. Bereinigte Kontakte betreffen nur E-Mail-Kontakte.

Informationen zu Segmenten

Segmente dienen dazu, auf Grundlage von gemeinsamen Daten bestimmte Zielgruppen zu erstellen. Beim Erstellen eines Segments legst du die Bedingungen fest, nach denen Kontakte entsprechend den Informationen, die in deiner Zielgruppe verfügbar sind, gefiltert werden. Jedes Segment kann bis zu fünf Bedingungen enthalten. Je nach der Logik des Segments – also and/or (und/oder) – müssen nur mindestens eine oder aber alle Bedingungen erfüllt sein.

Im Folgenden ein Beispiel: Wenn du neue Abonnent*innen für deinen Online-Store gewinnen möchtest, erstelle ein Segment mit zwei Bedingungen, das Kontakte umfasst, die sich in den letzten 30 Tagen für deine Zielgruppe registriert, aber noch keinen Kauf getätigt haben. In diesem Beispiel ist deine Logik und , da beide Bedingungen erfüllt sein müssen.

Nachdem du das Segment erstellt hast, kannst du die darin enthaltenen Kund*innen mit einer Begrüßungsnachricht oder einem Sonderangebot gezielt ansprechen.

Erstelle und speichere Segmente zur Verwendung mit E-Mails, Textnachrichten und Ads. Wenn du eine E-Mail oder Textnachricht einsetzt, filtern wir automatisch alle Personen heraus, die kein E-Mail- oder SMS-Marketing abonniert haben.

Segmente können entweder im E-Mail Builder, im SMS Builder oder in der Kontakttabelle erstellt werden. Speichere ein Segment in der Kontakttabelle, wenn du weißt, dass du dieselben Kontakte regelmäßig gezielt ansprechen möchtest. Erstelle so viele Segmente, wie du möchtest, und füge Kontakte zu mehreren Segmenten hinzu.

Als Shortcut zu zielgerichteten E-Mails bietet Mailchimp eine Auswahl vorgefertigter Segmente im Abschnitt *Empfängerinnen** der E-Mail-Checkliste.

Kampagnen erstellen und an ein Segment senden
Segmente speichern und verwalten
Informationen zu Fertigsegmenten

Segmentierungsoptionen

Mailchimp bietet zahlreiche Segmentierungsoptionen, sodass du deine Zielgruppen optimal ausschöpfen kannst. Mit den richtigen Daten kannst du deine Kontakte in hochgradig zielgerichtete Segmente für E-Mail oder Ads untergliedern. Die Segmentierungsoptionen variieren je nach den Daten, die du erfasst hast.

Hier sind einige Beispiele für Segmente, die du erstellen kannst:

• Solche E-Mail-Abonnent*innen, die mindestens eine deiner letzten fünf E-Mail geöffnet haben
• Solche E-Mail-Abonnent*innen, die deine letzte E-Mail nicht angeklickt haben
• Solche SMS-Abonnent*innen, die häufig mit deinem SMS-Marketing interagieren
• Solche SMS-Abonnent*innen, die auf eine der letzten 5 von dir versendeten Textnachrichten geklickt haben.
• Kontakte, die kürzlich ein Produkt in deinem verbundenen Store gekauft haben
• Kontakte, die an einem bestimmten Standort wohnen
• Kontakte, die mehr als 500 USD in deinem verbundenen Store ausgegeben haben

Alle Segmentierungsoptionen
Häufige Segmentierungskombinationen

Deine Segmente erweitern

Verwende zur Verbesserung deiner Segmentierungsoptionen einige der erweiterten Tools von Mailchimp.

Eine Zielgruppe nach Kaufaktivität segmentieren
Informationen zur erweiterten Segmentierung