So fügst du eine einfache Umfrage zu deiner Kampagne hinzu

Mit unseren Merge-Tags für Abstimmungen und Umfragen kannst du die Meinungen deiner Abonnenten zu einem Thema innerhalb einer E-Mail-Kampagne beurteilen. Der Merge-Tag für Abstimmungen fügt eine Frage und Bewertungsskala ein, während der Merge-Tag für Umfragen eine einzelne Frage mit von dir erstellten Antwortoptionen einfügt.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine einfache Abstimmung oder Umfrage in deine E-Mail einfügst und anpasst und wie du die Ergebnisse mit Berichten und Segmenten nachverfolgen und verwenden kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Vergewissere dich, dass du mit der Funktionsweise von Merge-Tags in Mailchimp vertraut bist.
• Jede Abstimmung und Umfrage muss separate öffnende und schließende Merge-Tags haben. Wenn du detailliertere Umfragen wünschst, kannst du die Seite Eine Umfrage erstellen in Mailchimp nutzen.
• Bei jeder Umfrage wird nur eine Antwort von Abonnenten erfasst, die entweder vom ursprünglichen Empfänger oder vom Empfänger einer weitergeleiteten E-Mail abgegeben wird, je nachdem, wer zuerst antwortet.
• Antworten können nicht von einer browserbasierten E-Mail-Kampagnenseite aus übermittelt werden, z. B. von deinem E-Mail-Kampagnenarchiv.
• Bei Umfragen solltest du für Tracking-Zwecke nur eine Frage pro E-Mail stellen.
• Antworten auf Umfragen sind nicht relevant für deine Klickrate der E-Mail-Kampagne.
• Umfrage-Merge-Tags erben den Linkstil für den Abschnitt der E-Mail, in dem sie sich befinden. Du kannst den Stil der Umfragelinks individuell gestalten. Wir empfehlen jedoch dringend, dass du deine E-Mails vor dem Senden an deine Abonnenten ansiehst und testest, um sicherzustellen, dass Änderungen den Back-End-Code nicht beeinträchtigen.

Eine Umfrage zu einer E-Mail hinzufügen

Füge einer E-Mail eine Umfrage hinzu, um die Meinung deiner Abonnent*innen zu einem Thema anhand einer Bewertungsskala von 1 bis 10 zu beurteilen. Du verwendest die *|POLL:RATING:x|* und *|END:POLL|* Merge-Tags, um deine Umfrage zu öffnen und zu schließen.

Führe die folgenden Schritte aus, um einer E-Mail-Kampagne eine Umfrage hinzuzufügen.

1. Klicke im Bereich Content (Inhalt) des E-Mail-Builders auf Edit Design (Design bearbeiten).
   
2. Klicke in deinem Layout im Text-Inhaltsblock auf die Stelle, an der du die Umfrage hinzufügen möchtest.
3. Gib oder füge die Merge-Tags der Umfrage mit der folgenden Syntax in den Editor ein:

   *|POLL:RATING:x|*   
   Type or paste your poll question text here.   
   *|END:POLL|*
   

   Der x-Wert im Merge-Tag bestimmt die Ausrichtung der Umfrage in deiner E-Mail und kann entweder H für horizontal oder V für vertikal sein. Du kannst einer E-Mail-Kampagne so viele Umfrage-Merge-Tags hinzufügen, wie du möchtest. Schließe einfach jedes *|POLL:RATING:x|*-Tag mit einem entsprechenden *|END:POLL|*-Tag, um die Antworten getrennt zu halten.

4. Klicke auf Save & Close (Speichern & schließen).

Wenn du den Rest deiner E-Mail bereits fertig eingerichtet hast, klicke auf Continue(Fortfahren), Send(Senden) und dann auf Send Now (Jetzt senden), um deine Umfrage an die Abonnent*innen zu senden.

Wenn Abonnent*innen die E-Mail mit deiner Umfrage erhalten, werden die Merge-Tags in einer anklickbaren Bewertungsskala angezeigt. Folgendes wird dir beispielsweise im E-Mail-Builder angezeigt:

Deine Abonnenten sehen Folgendes.

Nachdem ein Abonnent auf eine Antwort geklickt hat, wird er auf die Landingpage deiner Umfrage weitergeleitet. Wenn deine E-Mail mehrere Umfragen enthält, müssen Abonnent*innen zur E-Mail zurückkehren, um die nächste Frage zu beantworten.

Eine Umfrage zu einer E-Mail hinzufügen

Verwende den *|SURVEY|* Merge-Tag, um deinen Abonnenten eine einzelne Frage mit einer festgelegten Anzahl von Antworten zu stellen, aus denen sie auswählen können. Auf der Ergebnisseite werden nur die Umfrageergebnisse angezeigt, nicht jedoch die Fragen. Wir empfehlen, Umfragen auf jeweils eine Frage zu beschränken. Wenn du mehrere Fragen stellen möchtest, empfehlen wir unser „Hosted Survey Feature“ (gehostete Umfragefunktion).

Führe die folgenden Schritte aus, um einer E-Mail eine einfache Umfrage hinzuzufügen.

1. Klicke im Bereich Content (Inhalt) des E-Mail-Builders auf Edit Design (Design bearbeiten).
   
2. Klicke in deinem Layout im Text-Inhaltsblock an die Stelle, an der du die Umfrage hinzufügen möchtest.
3. Gib die Frage für deine Umfrage ein oder füge sie in den Editor ein.
4. Gib nach der Frage das *|SURVEY:|* Merge-Tag ein oder füge es in den Editor ein. Gib die gewünschte Antwort nach dem Doppelpunkt ein und verwende für jede Antwort ein separates *|SURVEY:|* Merge-Tag. Stelle sicher, dass jede Antwort eindeutig ist. Zum Beispiel:

   On average, how many plants do you keep inside your home?
   *|SURVEY: None|*
   *|SURVEY: 1–3|*
   *|SURVEY: 4–6|*
   *|SURVEY: Too many to count|*
   

   Eine Antwort kann so lang sein, wie du möchtest, aber der Text wird bei der Anzeige in den Berichten auf 255 Zeichen gekürzt.

5. Klicke auf „Save & Close“ (Speichern und schließen).

Wenn du den Rest deiner Kampagne bereits nach deinen Wünschen fertig eingerichtet hast, klicke auf Continue(Fortfahren), Send(Senden) und dann auf Send Now (Jetzt senden), um deine Umfrage an die Abonnenten zu senden.

Wenn Abonnent*innen die E-Mail mit deiner Umfrage erhalten, werden die Merge-Tags als anklickbare Antworten angezeigt. Folgendes wird dir beispielsweise im E-Mail-Builder angezeigt:

Folgendes sehen deine Abonnenten.

Nachdem ein Abonnent auf eine Antwort geklickt hat, wird er auf die Landingpage deiner Umfrage weitergeleitet. Abonnenten können nur eine Antwort geben.

Deine Umfrage-Landingpage anpassen

Wie andere Formulare und Antwort-E-Mails ist auch die Umfrage-Landingpage anpassbar. Du kannst die Umfrage-Landingpage über den Formular-Builder deiner Zielgruppe einsehen oder bearbeiten.

So kannst du deine Umfrage-Landingpage anpassen:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe), dann auf Audience dashboard (Zielgruppen-Dashboard).
2. Klicke auf die Dropdown-Liste Manage Audience (Zielgruppe verwalten) und wähle Signup forms (Registrierungsformulare).
3. Scrolle bis zur Kachel Formular-Builder und klicke dann auf Formulare verwalten.
4. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe das Dropdown-Menü Aktuelle Zielgruppe anklicken.
5. Wähle im Dropdown-Menü Formulare und Antwort-E-Mails das Element Umfrage-Landingpage.
   
6. Klicke auf die Tabs Erstellen, Entwerfen oder Übersetzen .

Das Merge-Tag „*|SURVEY_VOTE_RESPONSE|*“ erzeugt die Nachricht "Danke für die Stimmabgabe!", nachdem einzelne Abonnentinnen ihre Stimme abgegeben haben. Wenn einzelne Abonnentinnen versuchen, mehr als einmal abzustimmen, sendet dieses Tag die Nachricht "Leider kannst du nur einmal pro Umfrage abstimmen". Den Wortlaut dieser Nachrichten kannst du über den Tab Übersetzen bearbeiten.

Ergebnisse ansehen und auswerten

Wenn Kontakte deine Abstimmung oder Umfrage beantworten, speichern wir im Kampagnenbericht die erfassten Antworten.

So kannst du die Ergebnisse deiner Abstimmung oder Umfrage einsehen:

1. Klicke auf Analytics (Analysen) und dann auf Reports (Berichte).
2. Klicke für die E-Mail-Kampagne, mit der du arbeiten möchtest, auf View Report (Bericht anzeigen).
3. Klicke auf den Tab Analytics360.
4. Scrolle nach unten zum Abschnitt Poll Results (Umfrageergebnisse).
   

Im Rahmen von Abstimmungsergebnissen zeigen wir dir, wie Personen auf deine Abstimmung oder Umfrage geantwortet haben. Hier ist eine Aufschlüsselung der angezeigten Ergebnisse:

• „Votes cast“ (abgegebene Stimmen)
  Die Gesamtzahl der Antworten, die Empfänger eingereicht haben.
• „Pending votes“ (ausstehende Stimmen)
  Die Anzahl der Empfänger, die noch nicht geantwortet haben.
• „Last vote cast“ (letzte abgegebene Stimme)
  Der Tag und die Uhrzeit der letzten Antwort.
• „Option column“ (Optionsspalte)
  Verfügbare Antworten in deiner Abstimmung oder Umfrage. Klicke auf die einzelnen Antworten, um zu sehen, welche Abonnenten sie ausgewählt haben.
• „Votes column“ (Stimmenspalte)
  Zeigt die Anzahl der Empfänger, die die jeweilige Option ausgewählt haben.
• „Percentage column“ (Prozentspalte)
  Zeigt den Prozentsatz der Befragten, die die jeweilige Option ausgewählt haben.
• „Last vote“ (letzte Stimme)
  Der Tag und die Uhrzeit der letzten Antwort mit dieser Option.

Die Ergebnisse von Umfragen und Erhebungen basieren auf einer einzigen Antwort von jedem Empfänger. Antworten von weitergeleiteten E-Mails werden im Namen des ursprünglichen Empfängers ausgewertet. Wenn der ursprüngliche Empfänger zuerst auf die Umfrage antwortet, werden die weitergeleiteten Antworten nicht erfasst. Auch wenn ein Empfänger, der eine weitergeleitete E-Mail erhalten hat, zuerst auf eine Umfrage antwortet, wird die Antwort des ursprünglichen Empfängers nicht berücksichtigt.

Ein Segment basierend auf den Ergebnissen erstellen

Nachdem deine Abonnenten deine Abstimmung oder Umfrage abgeschlossen haben, kannst du die Bedingung „Poll/Survey Activity“ (Abstimmungs-/Umfrageaktivität) verwenden, um basierend auf den Ergebnissen Segmente zu erstellen. Beispielsweise möchtest du nur die Personen segmentieren, die eine bestimmte Frage beantwortet haben oder noch nicht geantwortet haben.