Fehlerbehebung bei der Abrechnung
In diesem Artikel erfährst du mehr über häufige Probleme bei Mailchimp, z. B. abgelehnte Kreditkarten und fehlgeschlagene Paypal-Zahlungen und wie du sie beheben kannst.
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Die Angaben auf deinem Mailchimp-Beleg
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Jedes Mal, wenn du etwas in deinem Mailchimp-Account kaufst, wird ein Beleg ausgegeben. Es gibt zwei Arten von Belegen: einen E-Mail-Beleg und die Druckversion, die in deinem Account gespeichert ist.
In diesem Artikel erfährst du, was auf deinem Mailchimp-Beleg aufgeführt ist und wie du die Druckversion in deinem Account findest.
Sieh deinen Beleg in Mailchimp an
Nachdem du einen Kauf in Mailchimp getätigt hast, kannst du den Beleg im Abschnitt Billing history (Abrechnungsverlauf) deines Mailchimp-Accounts einsehen.
So greifst du auf deinen Beleg in der App zu:
Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Account.
Klicke auf das Dropdown-Menü Billing (Abrechnung) und wähle die Option Billing History (Abrechnungsverlauf).
Klicke auf die Bestellnummer der gewünschten Transaktion oder auf View (Anzeigen).
Dies ist ein Beispiel dafür, wie ein E-Mail-Beleg für einen bestimmten Account aussieht. In diesem Fall handelt es sich um einen Account, über den Transaktionen in US-Dollar abwickelt werden und für den ein Standardtarif genutzt wird. Dein Beleg sieht je nach Abrechnungstarif, Add-ons, Rabatten und standortbasierten Steuern etwas anders aus.
Die Bedeutung der einzelnen Abschnitte des Belegs:
Issued to and Issued by (Ausgestellt für und ausgestellt von)
Auf dem E-Mail-Beleg ist vermerkt, für wen der Beleg ausgestellt wurde und von wem, also den Käufer und den Verkäufer. Issued to (Ausgestellt für) ist eine Angabe über dich, den Käufer. Issued by (Ausgestellt von) ist eine Angabe über Mailchimp.Details
Auf dem Rechnungsbeleg sind Rabatte aufgeführt, die bereits in Anspruch genommen wurden oder für die der Account berechtigt ist.Rechnungsangabe
In diesem Abschnitt erfährst du, was du gekauft hast und wie viel es kostet. Hier werden normalerweise Gebühren wie der Umfang deines Monatstarifs, der Block „Pay As You Go“-Credits und Add-ons oder Gebühren für Ads oder Postkarten aufgeführt.Discounts (Rabatte)
In diesem Abschnitt werden Rabatte angezeigt, auf die der Account Anspruch hat oder die bereits angewendet wurden.Payment (Zahlung)
Im Zahlungsbereich ist die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgewiesen.
Dein E-Mail-Beleg
Für deine Unterlagen wird auch eine Belegkopie an die in deinem Account aufgeführte E-Mail-Adresse gesendet.
Dies ist ein Beispiel dafür, wie dieser E-Mail-Beleg im HTML-Format aussieht.
Informationen zu Mailchimp-Gebühren
In dieser Tabelle erfährst du mehr über mögliche Gebühren, die dir auf einem Beleg angezeigt werden.
| Gebühren | Beschreibung |
|---|---|
| Monatstarif | Ein automatischer Tarif, der die Kosten der E-Mail-Marketing-Features abdeckt. Diese monatliche Gebühr richtet sich nach Tarif und Kontaktanzahl und wird einmal pro Monat abgerechnet. |
| Pay As You Go | Ein im Voraus bezahlter Tarif, der die Kosten der E-Mail-Marketing-Features abdeckt. Dies ist kein wiederkehrender Tarif, aber du kannst mehrere Pay As You Go-Credits kaufen, wenn du mehr E-Mail-Sendungen benötigst. |
| Steuer | Mailchimp erhebt abhängig von den Vorgaben der jeweiligen Landes- oder Gemeindebehörden möglicherweise Steuern für einige Accounts. |
| Ad | Eine Internetanzeige, die von einem Mailchimp-Account aus gestartet wird. Wir senden dein Ad-Budget direkt an den Anbieter (Facebook, Instagram oder Google). |
| Add-ons | Optionale kostenpflichtige Features für den Account. |
| Transaktions-E-Mail | Blöcke von Transaktions-E-Mail-Credits für Mailchimp Transactional Email (ehemals Mandrill). |
| Zusätzliche Kontaktblöcke | Wenn du das Kontakt‑ oder Sendelimit deines Marketingtarifs überschreitest, berechnen wir eine zusätzliche, etwas kleinere Kontaktanzahl. Der Preis der Zusatzgebühr hängt von deinem Tarif und der Preisstufe ab. |
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In unseren Leitfäden und Tutorials findest du weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Tarifen und Abrechnung.
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