Guardar y gestionar segmentos
Con segmentos guardados, puedes enviar campañas dirigidas a grupos de suscriptores similares. Aprenda cómo ver, editar y eliminar segmentos guardados.
Consigue a un experto que te haga el trabajo
Desde formación hasta servicio completo de marketing, nuestra comunidad de Partners puede ayudarte a conseguir lo que quieras.
Todas las opciones de segmentación
Copiar la URL del artículo
Se copió
Con Mailchimp, puedes utilizar la información del público y de contacto para dirigirte y filtrar a los suscriptores por segmentos. Las opciones de segmentación son muchas, así que puedes elegir una sola condición, o combinar hasta cinco, con relaciones positivas y negativas, para dirigirte a los contactos adecuados.
En este artículo, conocerás todos los criterios de segmentación que tienes a tu disposición. Para obtener más información sobre los segmentos, consulta Introducción a los segmentos y Combinaciones de segmentación habituales.
Nota
- Se pueden crear segmentos en función de la actividad de correos electrónicos o SMS programados y en borrador. Sin embargo, estos futuros segmentos solo funcionan después de que se haya enviado el correo electrónico o SMS programado o en borrador, y de que Mailchimp haya generado su informe.
- Si utilizas la API de Mailchimp, consulta nuestros recursos de segmentación.
Cómo se etiquetan los contactos
Tags (Etiquetas)
Las etiquetas son categorías personalizables que puedes crear para tus contactos. Obtén más información sobre las etiquetas.
| Parámetro | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| Etiquetas | • contacto etiquetado • contacto no etiquetado | Elige entre etiquetas |
Detalles del contacto
Si tu público importado contiene información adicional sobre cada contacto, puedes utilizarla para dirigir tus correos electrónicos. En el creador de segmentos, verás las etiquetas de columna personalizadas que importaste con tu público.
Estos campos varían para cada usuario y público. En esta sección, podrás ver algunos ejemplos frecuentes.
Campos de dirección
Los segmentos de dirección utilizan los datos del campo de dirección que se añadieron o importaron a tu público. Los segmentos de código postal no incluyen datos de los campos de dirección ni datos de geolocalización del público.
| Parámetros | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| • Dirección | • contiene • no contiene • is within distance (US-only) (queda dentro de la distancia [solo EE. UU.]) • is blank (está en blanco) • is not blank (no está en blanco) | • Escribe en el campo de texto. • Indica distancia y código postal. |
Campos de texto
Los segmentos de campo de texto utilizan datos de campo de texto creados a partir de las respuestas escritas de los contactos. Este tipo de campo viene muy bien para preguntas generales, pero su limitación de caracteres impide proporcionar respuestas largas para los campos de público. Por defecto, los públicos nuevos incluyen campos de texto para recopilar nombres y apellidos.
| Parameters (Parámetros) | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| • Nombre • Apellidos • Dirección de correo electrónico | • is (es) • is not (no es) • contiene • no contiene • comienza con • termina con • es mayor que • es menor que • is blank (está en blanco) • is not blank (no está en blanco) | • Escribe en el campo de texto. |
Campos de fecha
Los segmentos de campo de fecha utilizan datos de campos de fecha. Los campos de cumpleaños incluyen mes y día. Otros campos de fecha incluyen mes, día y año.
| Parameters (Parámetros) | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| • Cumpleaños | • el mes es • el día es • es (mm/dd) • is blank (está en blanco) • is not blank (no está en blanco) | • Escribe el mes y el día. |
| • Fecha (otros campos de fecha) | • es posterior a la fecha • es anterior a la fecha • es en la fecha • no es en la fecha • está entre • is within (está dentro de) • is not within (no está dentro de) • es después de la campaña • es antes de la campaña • es en campaña | • Selecciona la fecha con el selector de fechas o escribe el día/mes/año. • Elige la fecha de envío de una campaña específica. |
Valoración de un contacto
Utiliza la condición Contact Rating (Valoración del contacto) para crear un segmento de los suscriptores que interactúan más y menos.
| Operadores | Acción |
|---|---|
| • is (es) • is not (no es) • es mayor que • es menor que | • Elige una calificación del menú desplegable. |
Cliente de correo electrónico
Si tienes diferentes diseños de correo electrónico para las personas que utilizan diferentes programas de correo, puedes segmentar según el cliente de correo electrónico. Solo se puede seleccionar un cliente por condición, pero para cualquier segmento se pueden seleccionar hasta cinco condiciones.
| Operadores | Parámetros |
|---|---|
| • is (es) • is not (no es) | • desktop (escritorio) • mobile (móvil) • webmail (correo web) • Lotus Notes • Outlook 2007 • Outlook 2010 • Outlook 2013 • PocoMail • Postbox • Shredder • Spicebird • The Bat • Thunderbird • Windows Live Mail • Android • BlackBerry • iPhone • AOL • Gmail • Hotmail • Yahoo • Yahoo Classic |
Información modificada
Usa la condición Info Changed (Información modificada) para crear un segmento basado en la última vez que tu contacto actualizó su perfil. Tomamos nota cada vez que un contacto actualiza su perfil en Mailchimp.
| Operadores | Parámetros | Acción |
|---|---|---|
| • is after (es después) • is before (es antes) • is (es) • is within (está dentro de) • is not within (no está dentro de) | • a specific date (una fecha específica) • the last (x) days (los últimos [x] días) | Elige el intervalo de días o elige una fecha. |
Idioma
Mailchimp utiliza segmentos de idioma para crear un segmento basado en el idioma preferido del usuario. Mailchimp detectará el idioma de tus contactos cuando se suscriban o hagan clic en los enlaces de tu correo electrónico.
| Operadores | Parámetros |
|---|---|
| • is (es) • is not (no es) | Inglés, árabe, afrikáans, bielorruso, búlgaro, catalán, chino, croata, checo, danés, holandés, estonio, farsi, finlandés, francés (Francia), francés (Canadá), alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, islandés, Indonesio, irlandés, italiano, japonés, jemer, coreano, letón, lituano, maltés, malayo, macedonio, noruego, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), rumano, ruso, serbio, eslovaco, español (México), español (España), suajili, sueco, tamil, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, personalizado |
Phone number (Número de teléfono)
Utiliza los datos del número de teléfono para identificar y dirigirte a tus contactos con contenido de correo electrónico personalizado. La opción de segmento de número de teléfono extrae datos del campo de número de teléfono general de tu público y es diferente de la opción de segmento de número de teléfono SMS.
| Parámetros | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| Phone Number (Número de teléfono) | • is (es) • is not (no es) | Escribe el número de teléfono de Estados Unidos en el campo. |
Demografía prevista
Utiliza los datos de edad, género y ubicación para identificar y dirigirte a tus contactos con contenido personalizado en el correo electrónico. Para más información, consulta Acerca de la demografía prevista.
| Parameter (Parámetro) | Operators Available (Operadores disponibles) | Actions (Acciones) |
|---|---|---|
| Rango de edad previsto | • is (es) • is not (no es) | • 18-24 • 25-34 • 35-44 • 45-54 • 55-64 • 65+ (Más de 65) |
| Sexo previsto | • is (es) • is not (no es) | • female (mujer) • male (hombre) • another identity (otra identidad) • unknown (desconocido) |
| Ubicación prevista | • is within (está dentro de) • is not within (no está dentro de) • is in country (está en el país) • is not in country (no está en el país) • is in US state (se encuentra en un estado de EE. UU.) • is not in US state (no está en un estado de EE. UU.) • is in city (está en la ciudad) • is not in city (no está en la ciudad) • is zip (US-only) (es código postal [solo EE.UU.]) • is not in ZIP (US-only) (no está en el código postal [solo para EE. UU.]) • is within distance of ZIP (US only) (queda dentro de la distancia del código postal [solo EE. UU.]) • is unknown (es desconocido) | • Select distance and type in validated location (Selecciona la distancia y el tipo en la ubicación validada). • Selecciona el país. • Elige el estado de EE. UU. • Escribe la ciudad validada en el campo. • Escribe el código postal de cinco dígitos en el campo correspondiente. • Selecciona la distancia y escribe el código postal de cinco dígitos en el campo. |
Número de teléfono SMS
Si tienes en tu público contactos de SMS suscritos con un número de teléfono de SMS, puedes segmentar en función de esos datos. La opción de segmento de número de teléfono SMS extrae datos del campo de número de teléfono SMS específico de tu programa de marketing por SMS. Esto es diferente de la opción de segmento de número de teléfono.
| Parameter (Parámetro) | Operators Available (Operadores disponibles) | Actions (Acciones) |
|---|---|---|
| SMS Phone Number (Número de teléfono de SMS) | • is (es) • is not (no es) | Escribe el número de teléfono de Estados Unidos en el campo. |
Estado VIP
Si has marcado un contacto como VIP en Mailchimp, puedes segmentar a esos contactos.
| Operadores |
|---|
| • is VIP (es VIP) • is not VIP (no es VIP) |
Campos de código postal
Los segmentos de código postal utilizan datos del campo de código postal que se agregaron o importaron a tu público. Este tipo de segmento solo funciona con los códigos postales estadounidenses de cinco dígitos. Los segmentos de código postal no incluyen datos de los campos de dirección ni datos de geolocalización del público.
| Parameters (Parámetros) | Operadores | Acción |
|---|---|---|
| • Código postal | • is (es) • is not (no es) • is within distance (US-only) (queda dentro de la distancia [solo EE. UU.]) • is blank (está en blanco) • is not blank (no está en blanco) | • Escribe en el campo de texto. • Escribe en el campo de texto. • Indica distancia y código postal. |
Cómo se adquirieron tus contactos
Fecha de adición del correo electrónico
Usa la condición Fecha de adición del correo electrónico para crear un segmento en función de la fecha en la que un contacto se suscribe o se importa a tu público. El operador Fecha de adición del correo electrónico convierte automáticamente la hora de suscripción de cada contacto al Horario universal coordinado (UTC). Es importante recordar esto si los segmentos de Fecha de adición del correo electrónico arrojan resultados fuera del periodo de tiempo elegido.
| Operadores | Parámetros | Acción |
|---|---|---|
| • is after (es después) • is before (es antes) • is (es) • is within (está dentro de) • is not within (no está dentro de) | • se envió la última campaña • se envió una campaña concreta • a specific date (una fecha específica) | Elige el correo electrónico de la lista, la fecha o el valor de entrada. |
Fecha de SMS añadido
Usa la condición Fecha de SMS añadido para crear un segmento en función de la fecha en la que un contacto se suscribe o se importa a tu público con su número de teléfono. Al igual que el correo electrónico, el operador de fecha de suscripción a SMS convierte automáticamente la hora de suscripción de cada contacto al Tiempo Universal Coordinado (UTC). Es importante recordar esto si parece que los segmentos de fecha de SMS añadido devuelven resultados fuera del plazo elegido.
| Operadores | Parámetros | Acción |
|---|---|---|
| • is after (es después) • is before (es antes) • is (es) • is within (está dentro de) • is not within (no está dentro de) | • a specific date (una fecha específica) | Elige la fecha o el valor de entrada. |
Nota
El consentimiento por correo electrónico es diferente del consentimiento por SMS. Para enviar mensajes de texto con Mailchimp, necesitas obtener el consentimiento específico de tus contactos.
Signup source (Fuente de suscripción)
Elige Signup Source (Fuente de suscripción) para segmentar a tus contactos por la forma en que se agregaron a tu público. Solamente verás las fuentes que utilizaste para crear tu público. Así que si nunca has importado un público o no has utilizado una integración, no verás esas opciones.
| Operadores | Parámetros | Acción |
|---|---|---|
| • la fuente era • la fuente no era | • API - Genérico • Añadir administrador • Importación del público • Formulario incrustado • Formulario de suscripción alojado • Bandeja de entrada • Página de destino • Formularios de captación de clientes potenciales en LinkedIn • Mailchimp para Magento • Mailchimp para Shopify • Mailchimp para WooCommerce • Mailchimp para BigCommerce • Formularios emergentes • Preexistente • QuickBooks Online • Squarespace • Encuesta • X (anteriormente Twitter) • Sitio web • Wix • Desconocido | • Elige la integración o etiqueta de clave API |
Actividad de correo electrónico, SMS y automatizaciones
Para cada condición de segmentación que mostramos aquí, encontrarás una breve descripción de lo que controla y una tabla que muestra todas las opciones de acciones. En la mayoría de los casos solo hay dos opciones entre las que elegir, pero en el caso de algunos tipos de condiciones aparecerá una tercera opción.
En la mayoría de casos no podrás ver todas las opciones que aparecen en esta página en tu cuenta. Los datos que aparecen en tu cuenta se limitan a los datos que haya disponibles en el público con el que estés trabajando.
Actividad de automatización
Los datos de informes de automatización están disponibles en las opciones de segmentación, donde podrás extraer segmentos de contactos suscritos en función de si han iniciado o completado una determinada automatización.
| Operadores | Acción |
|---|---|
| • started workflow (proceso de trabajo iniciado) • completed workflow (proceso de trabajo completado) • not started workflow (proceso de trabajo no iniciado) • not completed workflow (proceso de trabajo no completado) | Elegir un proceso de trabajo de la lista. |
Email engagement (Interacción con los correos electrónicos)
Utiliza la interacción por correo electrónico para segmentar en función de cómo interactúan los contactos con tus correos electrónicos. A continuación, puedes enviar más contenido redirigido o recaptar contactos inactivos. Para más información, consulta Acerca de la interacción con el marketing por correo electrónico.
| Operadores | Parameters (Parámetros) |
|---|---|
| • is (es) • is not (no es) | • New (Nuevo) • Rarely (Rara vez) • Sometimes (A veces) • Often (A menudo) |
Interacción por correo electrónico
Crea segmentos basados en cómo han interactuado los contactos de correo electrónico suscritos con tus campañas de correo electrónico. Por ejemplo, utiliza una combinación de criterios de segmentación para dirigirte a los contactos a los que enviaste correos electrónicos recientemente pero no los abrieron.
| Operadores | Parameters |
|---|---|
| • opened (abierto) • clicked (hecho clic) • was sent (se envió) • did not open (sin abrir) • did not click (no se ha hecho clic) • was not sent (no se envió) | • Cualquiera de las últimas cinco campañas • Cualquier campaña enviada en los últimos siete días • Cualquier campaña enviada en el último mes • Cualquier campaña enviada en los últimos tres meses • Todas las últimas cinco campañas • Lista de correos electrónicos enviados • Lista de correos electrónicos en pausa • Lista de correos electrónicos en borrador |
Aquí tienes algunos ejemplos que ilustran cómo funcionan los segmentos de interacción de correo electrónico.
- Interacción por correo electrónico | was sent (se envió) | Todas las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que recibieron tus últimos 5 correos electrónicos - Interacción por correo electrónico | was not sent (no se envió) | Todas las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que no recibieron ninguno de tus últimos 5 correos electrónicos - Interacción por correo electrónico | was not sent (no se envió) | Cualquiera de las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos a los que no se envió 1 o más de tus últimos 5 correos electrónicos - Interacción por correo electrónico | was sent (se envió) | Cualquiera de las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que recibieron 1 o más de tus últimos 5 correos electrónicos - Interacción por correo electrónico | did not open (sin abrir) | Cualquiera de las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que no abrieron 1 o más de tus últimos 5 correos electrónicos - Interacción por correo electrónico | did not open (sin abrir) | Todas las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que no han abierto ninguno de tus últimos cinco correos electrónicos. - Interacción por correo electrónico | opened (abierto) | Cualquiera de las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que han abierto uno o más de tus últimos cinco correos electrónicos. - Interacción por correo electrónico | opened (abierto) | Todas las últimas 5 campañas
Contactos de correo electrónico suscritos que han abierto todos los últimos cinco correos electrónicos
Ten cuidado al enviar a segmentos de actividad basados en correos electrónicos programados, en borrador o en pausa. El número total de destinatarios del segmento no finalizará hasta que se haya enviado el correo electrónico.
Email subscription status (Estado de suscripción al correo electrónico)
Utiliza el estado de la suscripción al correo electrónico para segmentar en función de la relación de tus contactos de correo electrónico con tu público. Todos, excepto los contactos suscritos, se eliminarán automáticamente del marketing por correo electrónico, pero te puedes dirigir a cualquiera de ellos con un anuncio.
| Operadores | Parameters (Parámetros) |
|---|---|
| • es uno de los • no es uno de los | • Suscrito • Unsubscribed (Dado de baja) • Non-Subscribed (No suscrito) • Cleaned (Limpiado) |
Interacción por SMS
Utiliza la interacción por SMS para segmentar en función de cómo interactúan los contactos con tu marketing por SMS. A continuación, puedes enviar más mensajes de texto redirigido o recaptar contactos de SMS inactivos. Antes de poder utilizar esta opción de segmento, debes configurar un programa de marketing por SMS y enviar un mensaje de texto.
| Operadores | Parameters (Parámetros) |
|---|---|
| • is (es) • is not (no es) | • New (nuevo) • Rarely (Rara vez) • Sometimes (A veces) • Often (A menudo) |
Interacción por SMS
Crea segmentos basados en cómo los contactos de SMS suscritos han interactuado con tu marketing por SMS. Por ejemplo, utiliza una combinación de criterios de segmentación para dirigirte a los contactos de SMS a los que enviaste mensajes de texto recientemente pero no los abrieron. Antes de poder utilizar esta opción de segmento, debes configurar un programa de marketing por SMS y enviar un mensaje de texto.
| Operadores | Parameters (Parámetros) |
|---|---|
| • was sent (se envió) • was not sent (no se envió) • was delivered (se entregó) • was not delivered (no se entregó) • hecho clic (seguimiento a través del acortador de enlaces) • did not click (no hecho clic) (seguimiento a través del acortador de enlaces) • palabra clave usada • no utilizó palabra clave | • Cualquiera de los últimos cinco mensajes • Cualquier mensaje enviado en los últimos siete días • Cualquier mensaje enviado en el último mes • Cualquier mensaje enviado en los últimos tres meses • Any of the last 5 messages (Cualquiera de los últimos 5 mensajes) |
SMS subscription status (Estado de suscripción a SMS)
Utiliza el estado de suscripción a SMS para segmentar según el estado de marketing actual de los contactos por SMS de tu público. Antes de poder utilizar esta opción de segmento, debes configurar un programa de marketing por SMS e importar contactos por SMS a tu público.
| Operadores | Parameters (Parámetros) |
|---|---|
| • is (está) • is not (no está ) | • Subscribed (Suscrito) • Unsubscribed (Dado de baja) • Non-Subscribed (No suscrito) |
Actividad de E-Commerce
Cuando integras tu plataforma de e-commerce con Mailchimp, hacemos un seguimiento de la actividad de compra de tus suscriptores para que puedas dirigir tus correos electrónicos a compradores específicos. Puedes segmentar en función de elementos específicos, categorías, cantidad de dinero gastada y más. Echa un vistazo a todas nuestras opciones para e-commerce.
Probabilidad de volver a comprar
Si tienes una tienda conectada, puedes segmentar a tus clientes en función de la probabilidad de que vuelvan a comprar. Te mostraremos esta opción únicamente si dispones de datos suficientes de tu tienda que nos permitan realizar predicciones precisas. Para obtener más información, consulta Acerca del valor vitalicio del cliente y la probabilidad de compra.
| Parameter (Parámetro) | Operators (Operadores) | Option (Opción) |
|---|---|---|
| Probabilidad de volver a comprar | • is (es) • is not (no es) | • New (Nuevo) • Alta • Moderada • Baja |
Valor vitalicio del cliente
Si tienes una tienda conectada, puedes segmentar en función del valor vitalicio del cliente de tus contactos. Te mostraremos esta opción únicamente si dispones de datos suficientes de tu tienda que nos permitan realizar predicciones precisas. Más información sobre el valor vitalicio del cliente.
| Parameter (Parámetro) | Operators (Operadores) | Option (Opción) |
|---|---|---|
| Customer lifetime value (Valor vitalicio del cliente) | • is (es) • is not (no es) | • High (Alto) • Moderate (Moderado) • Low (Bajo) |
Otra actividad
Las opciones disponibles variarán en función de las integraciones que estén conectadas en tu cuenta de Mailchimp.
Interacción personalizada
Si registras events (eventos) de fuera de Mailchimp en la API, puedes crear segmentos en función de si un evento ocurrió y cuándo.
| Parámetros | Opciones | Operadores |
|---|---|---|
| • Occurred (Ocurrió) • Has not occurred (No ocurrió) | • Event Name is (El nombre del evento es) • Event Name is not (El nombre del evento no es) • No Events (Sin eventos) | • At anytime (en cualquier momento) • between [specific date range] (entre un rango de fechas específico) • Is after date [specific date] (es posterior a una fecha específica) • Is before date [specific date] (es anterior a una fecha específica) • Is on date [specific date] (es en una fecha específica) • Is not on date [specific date] (no es en una fecha específica) • within [1 day, 7 days, or 1 month] (en el plazo de 1 día, 7 días o 1 mes) |
Actividad de conversaciones
Si utilizas la bandeja de entrada de Mailchimp, utiliza la actividad de conversaciones para segmentar tus contactos en función de si han respondido o no. En este punto, solo puedes dirigirte a contactos de correo electrónico con este segmento.
| Operators (Operadores) | Action (Acción) |
|---|---|
| • has replied (ha respondido) • has not replied (no ha respondido) | • Any of the Last 5 campaigns (Cualquiera de las últimas 5 campañas) • Any of the Last 10 campaigns (Cualquiera de las últimas 10 campañas) • Any campaigns sent within the last 7 days (Cualquier campaña enviada en los últimos 7 días) • Any campaigns sent within the last 1 month (Cualquier campaña enviada en el último mes) • Any campaigns sent within the last 3 months (Cualquier campaña enviada en los últimos 3 meses) • All of the Last 5 campaigns (Todas las últimas 5 campañas) • Sent campaigns list (Lista de campañas enviadas ) • Scheduled campaigns list (Lista de campañas programadas) • Draft campaigns list (Lista de borradores de campañas) |
Actividad de postales
Con la condición Postcard Activity (Actividad de postales) podrás segmentar tus contactos teniendo en cuenta si se les ha enviado una campaña de postales.
| Operadores |
|---|
| • was sent specific postcard (se envió una postal específica) • not sent specific postcard (no se ha enviado una postal específica) • sent any postcard (se envío cualquier postal) • not sent any postcard (no se envío cualquier postal) • No postcards (Sin postales) |
Interacción en el sitio web
Si tienes habilitado el Track with Mailchimp (Seguimiento con Mailchimp) en tu sitio web de Mailchimp, puedes crear segmentos para ver las páginas y enlaces con los que interactúan tus contactos. Solo se rastrean las visitas a la página y los clics en enlaces de los visitantes que se suscribieron a tu público de Mailchimp desde tu sitio web y que no hayan optado por no ser rastreados.
| Parámetros | Opciones | Operadores |
|---|---|---|
| • Link Click (Clic en enlace) • Page View (Vista de página) | • Any Page (Cualquier página) • Specific URL (URL específica) (planes Standard y Premium plans) | • Occurred (Ha ocurrido) • Has not occurred (No ocurrió) • Occurred before [specific date] (Ocurrió antes de fecha específica) • Occurred after [specific date] (Ocurrió después de fecha específica) • Occurred within [1 day, 7 days, or 1 month] (Ocurrió en el plazo de 1 día, 7 días o 1 mes) • No ha ocurrido en el plazo de [1 día, 7 días o 1 mes] |
Actividad de la página de destino
Segmenta los suscriptores en base a si completaron el formulario en el bloque de contenido del formulario de suscripción de tu página de destino publicada.
| Operadores | Acción |
|---|---|
| • signed up on (se suscribió en) • did not sign up on (no se suscribió en) | Selecciona una página de destino publicada de la lista. |
Actividad de encuesta y sondeo
Utiliza la condición Poll/Survey Activity (Actividad de encuesta y sondeo) si tienes campañas donde empleas nuestras etiquetas Merge para sondeos o encuestas. Puedes segmentar por los suscriptores que respondieron o por los que no. Las encuestas te permiten segmentar los votos para respuestas específicas.
| Operadores | Parameters (Parámetros) | Acción |
|---|---|---|
| • responded (respondió) • did not respond (no respondió) | • name of poll (nombre del sondeo) • name of campaign containing the survey (nombre de la campaña que contiene la encuesta) | • Choose Any response (Elegir Cualquier respuesta) • Choose from one of the survey responses (Elegir una de las respuestas de la encuesta) |
SurveyMonkey Activity (Actividad de SurveyMonkey)
Después de crear un correo electrónico usando nuestra integración de SurveyMonkey, puedes crear segmentos en función de si tus destinatarios han interactuado con tu encuesta.
| Operadores | Acción |
|---|---|
| • started survey (encuesta iniciada) • completed survey (encuesta completada) • not started survey (encuesta no empezada) • not completed survey (encuesta no completada) | Elige una encuesta de la lista. |
Glosario del operador
Al crear un segmento, puedes elegir un "operator (operador)", que suele ser la segunda opción, y es algo así como "is (es/tiene)" o "is not (no es/no tiene)." Cada condición muestra diferentes operadores. Aquí tienes una lista de lo que puedes ver.
| Operador | Descripción |
|---|---|
| is (es/tiene) | Los datos del campo del formulario coinciden exactamente con el texto introducido. |
| is not (no es/tiene) | Los datos del campo del formulario no coinciden exactamente con el texto introducido. |
| contains (contiene) | Los datos del campo del formulario contienen el texto introducido. |
| does not contain (no contiene) | Los datos del campo del formulario no contienen el texto introducido. |
| is greater than (es mayor que) | Los datos del campo del formulario son mayores que el número introducido. |
| is less than (es menor que) | Los datos del campo del formulario son menores que el número introducido. |
| is before (es anterior a) | La fecha del campo del formulario es anterior a la fecha seleccionada. |
| is after (es posterior a) | La fecha del campo del formulario es posterior a la fecha seleccionada. |
| opened (abrió) | Los datos del informe muestran que el contacto abrió una campaña. |
| did not open (no abrió) | Los datos del informe muestran que el contacto no abrió una campaña. |
| clicked (hizo clic) | Los datos del informe muestran que el contacto hizo clic en algún enlace de una campaña. |
| did not click (no hizo clic) | Los datos del informe muestran que el contacto no hizo clic en ningún enlace de una campaña. |
| was sent (se envió) | Los datos del informe muestran que al contacto se le envió una campaña. Esto solo determina si un mensaje se envió desde Mailchimp, no da cuenta de los correos electrónicos que no se reciben por cualquier motivo. |
| was not sent (no se envió) | Los datos del informe muestran que al contacto no se le envió un correo electrónico. Esto solo determina si un mensaje se envió desde Mailchimp, no da cuenta de los correos electrónicos que no se reciben por cualquier motivo. |
| source was (la fuente era) | El contacto se suscribió desde la fuente que seleccionaste. |
| source was not (la fuente no era) | El contacto se suscribió desde una fuente distinta a la que seleccionaste. |
| has replied (ha respondido) | La actividad de las conversaciones muestra que el contacto respondió un correo electrónico. |
| has not replied (no ha respondido) | La actividad de las conversaciones muestra que el contacto no ha respondido un correo electrónico. |
| is within (está dentro de) | La geolocalización del contacto está dentro del radio de distancia seleccionado. |
| is not within (no está dentro de) | La geolocalización del contacto está lejos o fuera del radio de distancia seleccionado. |
| is in country/U.S. state/zip (está en el país/estado de EE. UU./código postal) | La geolocalización del contacto está dentro del país, estado, provincia o código postal seleccionado. |
| is not in country/U.S. state/zip (no está en el país/estado de EE. UU./código postal) | La geolocalización del contacto no está dentro del país, estado, provincia o código postal seleccionado. |
| is unknown (se desconoce) | No hay datos de geolocalización disponibles para estos contactos. A medida que los contactos van interactuando con tus campañas, Mailchimp localiza su ubicación, por lo que este campo se rellenará y cambiará con el tiempo. |
| starts with (comienza por) | Los datos del campo del formulario comienzan por el texto introducido. |
| ends with (termina en) | Los datos del campo del formulario terminan con el texto introducido. |
| is blank (está en blanco) | El campo del formulario está vacío. |
| is not blank (no está en blanco) | El campo del formulario contiene un valor cualquiera. |
| one of (uno de) | El suscriptor es miembro de, o le interesa, alguno de los grupos de interés seleccionados. |
| none of (ninguno de) | El suscriptor no es miembro de, ni le interesa, ninguno de los grupos de interés seleccionados. |
| all of (todos) | El suscriptor es miembro de, o le interesan, todos los grupos de interés seleccionados. |
| is a member of (está en) | El perfil del contacto muestra que es un suscriptor VIP. |
| is not a member of (no está en) | El perfil del contacto muestra que no es un suscriptor VIP. |
| has started (ha iniciado) | • Cuando se utiliza con una automatización: el contacto ha activado una automatización y ha recibido al menos un correo electrónico. Incluye a los contactos que han iniciado y completado la automatización. • Cuando se utiliza con SurveyMonkey: el contacto ha iniciado la encuesta de SurveyMonkey seleccionada. Incluye a los contactos que han iniciado y completado la encuesta. |
| has not started (no ha iniciado) | • Cuando se utiliza con una automatización: el contacto todavía no ha activado una automatización. • Cuando se utiliza con SurveyMonkey: el contacto no ha iniciado la encuesta de SurveyMonkey seleccionada. |
| has completed (ha completado) | • Cuando se utiliza con una automatización: se han enviado todos los correos electrónicos al contacto en una automatización. • Cuando se utiliza con SurveyMonkey: el contacto ha completado la encuesta de SurveyMonkey seleccionada. |
| has not completed (no ha completado) | • Cuando se utiliza con una automatización: el contacto ha activado una automatización y ha recibido al menos un correo electrónico. Incluirá a todos los contactos que hayan activado una automatización, incluso si más adelante se segmentaron de correos electrónicos automatizados posteriores. • Cuando se utiliza con SurveyMonkey: el contacto no ha completado la encuesta de SurveyMonkey seleccionada. Incluye a los contactos que no han iniciado la encuesta. |
Soporte técnico
¿Tienes alguna pregunta?
Los usuarios de pago pueden acceder al soporte por correo electrónico y chat.
Relacionados
Combinaciones de segmentación habituales
Hay un sinfín de posibilidades a la hora de crear segmentos en Mailchimp. Consulta algunas combinaciones que se utilizan habitualmente para ciertas tareas de segmentación.
Introducción a los segmentos
Tu público de Mailchimp contiene una gran cantidad de información acerca de tus suscriptores. Puedes utilizar estos datos para crear segmentos y enviar campañas específicas.