Acerca de las estadísticas de público

Cada vez que envíes una campaña a un público, Mailchimp almacena las estadísticas de rendimiento. La página de información general de tu público contiene un resumen general de la salud, actividad y rendimiento del público, para que puedas ver las tendencias y participción a lo largo del tiempo.

En este artículo, aprenderás sobre las estadisticas en el apartado Información general del público.

Acceder a las estadísticas del público

Para acceder a la página de resumen de las estadísticas de tu público, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en All contacts (Todos los contactos).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en Overview (Resumen).

Overview (Descripción general)

La página Stats Overview (Resumen de estadísticas) muestra la siguiente información:

• Contactos por tipo
• Rendimiento del público
• Crecimiento del público
• Desde la última campaña
• Rendimiento de la campaña
• Principales clientes de correo electrónico
• Principales ubicaciones

Contactos por tipo

En la parte superior de la página verás un desglose de los diferentes tipos de contactos que hay en tu público.

Subscribed Contacts (Contactos suscritos) que optaron por recibir tus campañas de correo electrónico.

Non-subscribed Contacts (Contactos no suscritos) que han interactuado con tu tienda en línea, pero no han optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.

Unsubscribed Contacts (Contactos dados de baja) que optaron previamente por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico, pero que no las reciben actualmente.

Cleaned Contacts (Contactos limpiados) son direcciones que han rebotado, por lo que se consideran no entregables.

Rendimiento del público

El apartado de rendimiento del público ofrece información general de la actividad de los suscriptores del público.

Average Open Rate (Tasa de apertura media) muestra un promedio de todas las tasas de apertura de cada campaña por correo electrónico que has enviado al público.

Average Click Rate (Tasa de clics media) muestra un promedio de todas las tasas de clics de cada campaña por correo electrónico que has enviado al público.

Average Subscribe Rate (Tasa de suscripción media) muestra el número de personas que se han suscrito a tus correos electrónicos cada mes en promedio.

Average Unsubscribe Rate (Tasa de cancelación de suscripción media) muestra el número de personas que se han dado de baja cada mes en promedio.

Crecimiento del público

Esta gráfica muestra las tendencias en el crecimiento de los suscriptores. Encima del gráfico, selecciona un plazo de tiempo en el menú desplegable para comparar el crecimiento de tu público durante 7 días, 30 días o 1 año.

Audience Change (Cambio en el público) muestra el incremento o reducción del número total de suscriptores en tu público en comparación con el período de tiempo anterior.

Existing subscribers (Suscriptores existentes) muestra los suscriptores que ya están guardados en tus público.

Desde la última campaña

Este apartado muestra el número de direcciones suscritas, direcciones que han cancelado su suscripción y direcciones limpiadas desde tu última campaña.  Haz clic en el número vinculado a cualquiera de estas estadísticas para ver qué direcciones de correo electrónico corresponden a cada categoría.

Rendimiento de la campaña

La gráfica de rendimiento de la campaña muestra los porcentajes de apertura y clics de las últimas 30 campañas que se han enviado. Solo incluimos las campañas con 20 o más suscriptores para evitar que las campañas de prueba sesgaran los resultados de rendimiento. Haz clic en cualquier punto de la gráfica para abrir un informe detallado de esa campaña específica.

Principales clientes de correo electrónico

A medida que tus suscriptores abran las campañas y hagan clic en ellas, realizaremos un seguimiento de los clientes de correo electrónico que utilizan. Ya que solo podemos recopilar esta información para los suscriptores que interactúan con tus campañas, la gráfica muestra los datos de los suscriptores más activos y clasifica a los clientes por orden de popularidad.

Es útil saber qué programas de correo electrónico utilizan tus suscriptores, ya que te puede ayudar a adaptar el contenido y el diseño. Por ejemplo, si la mayoría de tus suscriptores usa Outlook o dispositivos móviles, tendrás que pasar más tiempo ajustando el diseño de tu campaña para que se vea bien en esas bandejas de entrada.

Principales ubicaciones

Las principales ubicaciones muestran dónde abren los suscriptores tus campañas. Haz clic en el nombre de cualquier país para crear un segmento basado en las ubicaciones detectadas de tus suscriptores.

Las ubicaciones se determinan por el seguimiento de la geolocalización. Mailchimp hace un seguimiento de datos desde los puntos de acceso del router inalámbrico y otros proveedores de servicios para averiguar dónde se encuentra una dirección IP. Los suscriptores que no utilizan direcciones IP estáticas pueden ser más difíciles de localizar, pero trataremos de unir varias ubicaciones en un solo punto e incluiremos esta ubicación en tus estadísticas. Puedes encontrar más información acerca del seguimiento de geolocalización en este detallado artículo de Linux Journal de 2004.