Cómo importar contactos de marketing por SMS a Mailchimp

Añade contactos SMS a tu público de Mailchimp para ampliar tu programa de marketing por SMS. Carga un archivo de valor separado por comas (CSV) o un archivo de texto sin formato (TXT), o copia y pega los contactos de SMS desde una hoja de cálculo. También puedes actualizar automáticamente los contactos SMS existentes con una importación.

En este artículo, aprenderás a importar contactos de SMS en Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Este artículo explica cómo importar contactos SMS a tu público de Mailchimp. Para obtener más información sobre cómo funciona el marketing por SMS, consulta Acerca del marketing por SMS con Mailchimp. Para aprender a importar contactos de correo electrónico a tu público de Mailchimp, consulta Importar contactos a Mailchimp.
• El marketing por SMS está disponible como función complementaria para los clientes de Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá con el plan Essentials o superior.
• En este momento, solo puedes importar contactos SMS suscritos del país asociado a tu programa de marketing por SMS. Por ejemplo, si tu país de envío es el Reino Unido, puedes importar contactos SMS con un número de teléfono del Reino Unido.
• Debe ser propietario, administrador o gestor de la cuenta para importar contactos SMS. Obtén más información sobre los diferentes niveles de usuario en Mailchimp.
• Antes de poder importar contactos SMS a tu público de Mailchimp, tienes que enviar una solicitud. Puedes importar contactos mientras se procesa tu solicitud.
• En Mailchimp tienes la posibilidad de clasificar tus contactos de SMS por categorías en función de su estado de suscripción SMS, como, por ejemplo, suscrito o no suscrito. Solo se puede importar una categoría a la vez.
• No se requiere una dirección de correo electrónico si importas contactos SMS con un número de teléfono SMS.

Consentimiento por SMS

El primer paso para crear un público de éxito es obtener el consentimiento de los contactos que desean recibir tus mensajes de texto de marketing. El consentimiento no es solo un tema de cortesía, sino que lo exigen las Condiciones de uso estándar de Mailchimp. Si todavía no tienes el consentimiento SMS de tus contactos, consulta Crear y promocionar un formulario de suscripción por SMS.

Aunque la gente habla del consentimiento de varias maneras, es algo muy específico en lo que respecta al marketing por SMS. El consentimiento SMS significa un permiso expreso y verificable para recibir comunicaciones de marketing por texto tuyas.

Cuando utilizas el formulario de suscripción por SMS de Mailchimp, rastreamos y registramos la fecha y la hora de la solicitud de consentimiento y la aprobación una vez proporcionada por la persona, de modo que tienes un registro de consentimiento verificado. Debes obtener este consentimiento antes de enviar a alguien un SMS con Mailchimp. Nunca supongas que tienes su permiso y, en caso de duda, obtén una confirmación.

Cualquier lista de contactos obtenida de terceros, independientemente de su buena reputación, incumple nuestras condiciones y te pone en riesgo.

Campo de número de teléfono SMS

El campo Número de teléfono SMS es obligatorio para los contactos SMS. Este campo es específico del marketing por SMS de Mailchimp y es diferente al campo de número de teléfono. Utiliza el campo de número de teléfono SMS para importar contactos SMS que hayan optado por tu marketing por SMS. Solo puedes importar contactos SMS de tu país de envío.

En tu programa de marketing por SMS, formatea los números de teléfono SMS según el país de envío. Los números de teléfono SMS importados a Mailchimp se mostrarán en formato e.164. Los números de teléfono que siguen el formato e.164 incluyen los siguientes:

• Comienza con un signo +
• Tener un código de país de 1 a 3 dígitos
• Número de suscriptor: incluye un código de área de hasta 12 dígitos.

Importar contactos de SMS desde un archivo

El proceso de importación de archivos tiene dos pasos. Primero, prepara tu hoja de cálculo de contactos SMS fuera de Mailchimp y luego guárdala como un archivo CSV o TXT. A continuación, utiliza nuestra herramienta de importación para cargar el archivo y añadir tus contactos SMS a tu público de Mailchimp. Si importas contactos SMS suscritos, asegúrate de que tienes el consentimiento para enviarles contenido de marketing por SMS. Solo puedes importar contactos SMS de tu país de envío.

Preparar para importar

Para preparar tu archivo para la importación, sigue estos pasos.

1. En un programa de hojas de cálculo como Microsoft Excel o Google Sheets, abre una hoja de cálculo en blanco.
2. Crea una columna para el número de teléfono SMS. Este campo es obligatorio para importar contactos SMS.
   
3. Crea y etiqueta columnas adicionales para cualquier otra información que quieras importar o actualizar. Para aprender a dar formato a otros tipos de datos, echa un vistazo a Pautas para aplicar formato a un archivo de importación.
4. Añade la información de tus contactos en los campos relevantes de la hoja de cálculo.
5. Guarda el archivo en formato CSV o TXT. Normalmente, desde el menú Archivo de tu programa de hojas de cálculo, es posible acceder a estas opciones, etiquetadas como "Exportar como .CSV", "Exportar como .TXT", "Descargar como .CSV" o "Descargar como .TXT". Los programas de hojas de cálculo pueden variar.

¡Buen trabajo! Ya tienes preparado tu archivo de importación, así que tienes todo listo para importarlo a Mailchimp.

Importar un archivo a Mailchimp

El campo Número de teléfono SMS es obligatorio para los contactos SMS. Asegúrate de que tienes el consentimiento SMS de tus contactos SMS antes de importarlos como contactos SMS suscritos.

Para importar contactos de SMS a Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. En la sección Pasos siguientes , haz clic en Añadir contactos.
3. Haz clic en Upload a file (Cargar un archivo)y, a continuación, haz clic en Continue (Continuar)__.
4. Haz clic en Examinar para elegir el archivo de importación de tu ordenador o arrastra y suelta el archivo de importación en la sección Arrastrar y soltar un archivo .
5. Haz clic en Continuar con la organización.
6. Utiliza el menú desplegable Público para confirmar el público al que deseas importar. Debe ser tu público habilitado para SMS o el público que conectaste a tu programa de marketing por SMS cuando enviaste tu solicitud.
7. Si tu público habilitado para SMS está organizado en grupos, puedes importar tus contactos SMS directamente al grupo de tu elección. En la sección Añadir a grupos , marca la casilla junto a cada grupo al que desees añadir tus contactos SMS. Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público habilitado para SMS.
8. Si quieres actualizar los contactos SMS que ya están en tu público, marca la casilla junto a Actualizar los contactos existentes.
   
9. Haz clic en Continuar a la etiqueta.
10. Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos de SMS de tu importación, haz clic en el menú desplegable Search for or create tags (Buscar o crear etiquetas) y selecciona o crea etiquetas según sea necesario. También puedes elegir entre etiquetas populares.
11. Cuando tengas todo listo, haz clic en Continuar para emparejar.
12. Empareja las columnas del archivo importado con los campos de tu público con SMS activados. Nosotros emparejaremos automáticamente algunas columnas. Por ejemplo, la columna que contiene números de teléfono SMS coincidirá con el campo Número de teléfono SMS requerido.
13. Si es necesario, haz clic en los encabezados de la columna para elegir un tipo de campo diferente para una columna o para crear un nuevo campo. Repite el procedimiento para todas las columnas sin emparejar que deseas importar. No se importarán las columnas sin emparejar.
14. Haz clic en Continuar para suscribirse.

15. Utiliza los menús desplegables Seleccionar estado de marketing por correo electrónico y Seleccionar estado de marketing por SMS para elegir los estados de suscripción de marketing de los contactos de SMS que estás a punto de importar. Si solo tienes el consentimiento SMS de tus contactos SMS, elige Suscrito en el menú desplegable Seleccionar estado de marketing por SMS y, a continuación, elige Dado de baja, No suscritoo Limpiado en el menú desplegable Seleccionar estado de marketing por correo electrónico .

    Los estados de suscripción disponibles para contactos de SMS son:

    • Suscrito
    • No suscrito

16. Si tienes el consentimiento SMS de tus contactos, haz clic en Reconozco que los contactos de esta importación han dado su consentimiento SMS explícito.

17. Haz clic en Finalizar importación. Si necesitas volver al paso anterior, haz clic en el encabezado correspondiente. Si quieres cancelar la importación, haz clic en Salir.
18. Revisa el resumen de tu importación y haz clic en Complete Import (Completar importación).

¡Felicidades! Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta de Mailchimp.

Copiar y pegar nuevos números de teléfono SMS

Si deseas importar contactos SMS solo con un número de teléfono SMS, utiliza el método de copiar y pegar. Pegar directamente nuevos números de teléfono SMS de una hoja de cálculo o lista. No se requiere una dirección de correo electrónico si importas contactos SMS con un número de teléfono SMS. Solo puedes importar contactos SMS de tu país de envío.

Para copiar y pegar tus números de teléfono SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. En la sección Pasos siguientes , haz clic en Añadir contactos.
3. Haz clic en Copiar y pegary, a continuación, haz clic en Continuar.
4. Copia los números de teléfono SMS de tu hoja de cálculo o lista y pégalos en el cuadro de texto. Escribe cada número de teléfono SMS en una línea separada.
5. Haz clic en Continuar con la organización.
6. Utiliza el menú desplegable Público para confirmar el público al que deseas importar. Debe ser tu público habilitado para SMS o el público que conectaste a tu programa de marketing por SMS cuando enviaste tu solicitud.
7. Si tu público habilitado para SMS está organizado en grupos, puedes importar tus contactos SMS directamente al grupo de tu elección. En la sección Añadir a grupos , marca la casilla junto a cada grupo al que desees añadir tus contactos SMS. Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público habilitado para SMS.
8. Si quieres actualizar los contactos SMS que ya están en tu público, marca la casilla junto a Actualizar los contactos existentes.
   
9. Haz clic en Continuar a la etiqueta.
10. Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos de SMS de tu importación, haz clic en el menú desplegable Search for or create tags (Buscar o crear etiquetas) y selecciona o crea etiquetas según sea necesario. También puedes elegir entre etiquetas populares.
11. Cuando tengas todo listo, haz clic en Continuar para emparejar.
12. Haz clic en el encabezado de la columna con tus números de teléfono SMS y, a continuación, selecciona Número de teléfono SMS (SMSPHONE) en el menú desplegable.
13. Haz clic en Confirm (Confirmar).
14. Haz clic en Continuar para suscribirse.

15. Utiliza los menús desplegables Seleccionar estado de marketing por correo electrónico y Seleccionar estado de marketing por SMS para elegir los estados de suscripción de marketing de los contactos de SMS que estás a punto de importar. Si solo tienes el consentimiento SMS de tus contactos SMS, elige Suscrito en el menú desplegable Seleccionar estado de marketing por SMS y, a continuación, elige Dado de baja, No suscritoo Limpiado en el menú desplegable Seleccionar estado de marketing por correo electrónico .

    Los estados de suscripción disponibles para contactos de SMS son:

    • Suscrito
    • No suscrito

16. Si tienes el consentimiento de marketing por SMS de tus contactos, haz clic en Reconozco que los contactos de esta importación han dado su consentimiento SMS explícito.

17. Cuando tengas todo listo, haz clic en Finalizar importación. Si necesitas volver al paso anterior, haz clic en el encabezado correspondiente. Si quieres cancelar la importación, haz clic en Salir.
18. Revisa el resumen de tu importación y haz clic en Complete Import (Completar importación).

¡Felicidades! Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta de Mailchimp.

Actualizar contactos SMS

Con la herramienta de importación de Mailchimp podrás actualizar varios contactos SMS a la vez. Esta opción sustituye la información que figura en el campo de público por los datos del archivo que estás importando.

Cuando prepares tu archivo de importación para actualizar contactos SMS, hay algunas cosas más que debes tener en cuenta.

• Comprueba que los nombres de las columnas del archivo de importación coinciden con los campos del público de Mailchimp.
• No dejes ningún campo en blanco. Los campos en blanco sobrescriben y borran los datos de los contactos SMS actuales.
• Los archivos importados no modificarán el estado del marketing por SMS de los contactos SMS que ya se encuentren en tu cuenta de Mailchimp.

Después de preparar el archivo de importación con la información de contacto actualizada, sigue los mismos pasos para importar contactos SMS desde un archivo. En el paso Organizar , marca la casilla junto a Actualizar cualquier contacto existente.

¡Felicidades! Al llevar a cabo la importación, nosotros nos encargamos de analizar los contactos SMS y actualizar su información.

Siguientes pasos

Ahora que ya sabes cómo importar contactos por SMS, aquí tienes otras formas de optimizar tu experiencia de marketing por SMS.

• Crear y enviar un SMS de marketing
  Aprende a crear y enviar mensajes de marketing de texto a tus contactos de SMS suscritos.

• Crea y promociona un formulario de suscripción por SMS
  Utiliza un formulario de suscripción de SMS para añadir nuevos contactos suscritos a tu público que quieran recibir marketing por SMS de tu parte.

• Acerca de los créditos de marketing por SMS
  Aprende cómo funcionan los créditos SMS y cómo calcular la cantidad adecuada para tu marketing.