A propos de SMS Marketing Credits

Configurez un abonnement mensuel à des crédits SMS avec votre demande de marketing par SMS, puis utilisez vos crédits pour envoyer des SMS marketing.

Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les crédits de marketing par SMS.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• Cet article couvre les crédits SMS. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez l ‘article À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
• Le marketing par SMS est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients disposant du plan Essentials ou supérieur.
• Vous devez être propriétaire, administrateur ou gestionnaire de compte pour acheter des crédits SMS. Découvrez les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
• La vérification standard est incluse avec l'achat de 5 000 crédits SMS ou plus. Pour les crédits inférieurs à 5 000, la vérification standard n'est incluse qu'avec le plan Premium.
• Les crédits SMS sont nécessaires pour envoyer des réponses sortantes par SMS avec votre boîte de réception Mailchimp.
• Les crédits SMS ne peuvent pas être utilisés pour vos plans tarifaires ou d'autres fonctionnalités de Mailchimp.
• Les crédits SMS ne sont pas transférés d'un mois à l'autre, ce qui signifie que tous les crédits doivent être utilisés tout au long du cycle de facturation au cours duquel vous les achetez.

Que sont les crédits SMS ?

Les crédits SMS sont des unités de paiement qui déterminent le nombre de SMS ou de MMS (États-Unis et Canada uniquement) que vous pouvez envoyer à vos contacts SMS abonnés.

Comment fonctionnent les crédits SMS ?

Des crédits SMS sont requis pour envoyer des SMS de marketing. Lorsque vous remplissez une application de marketing par SMS, vous configurez un abonnement mensuel à des crédits SMS pour un programme. Une fois votre application approuvée, vous payez les crédits SMS chaque mois comme vous le faites avec votre plan marketing mensuel.

Vous pouvez ajouter des crédits à mesure que votre audience abonnée par SMS ou que votre fréquence d'envoi augmente. Vous pouvez également effectuer un achat unique au milieu d'un cycle de facturation si vous manquez de crédits tôt et souhaitez les renouveler avant que vos crédits ne se renouvellent.

Vos crédits SMS sont divisés en 3 catégories.

• Utilisé
• Programmé
• Restant

Si vous envoyez un SMS, les crédits requis pour effectuer cet envoi ne seront plus disponibles et seront considérés comme des crédits utilisés. Si vous planifiez l'envoi d'un SMS à une date ultérieure, les crédits nécessaires pour l'envoyer sont enregistrés en tant que crédits planifiés et extraits des crédits pour le cycle de facturation en cours. Tous les crédits inutilisés qui sont disponibles dans votre cycle de facturation sont considérés comme des crédits restants.

Vous aurez également besoin de crédits SMS pour envoyer des réponses par SMS sortant avec Mailchimp Inbox.

Vous pouvez afficher, suivre et gérer vos crédits sur la page de présentation et la page de paramètres SMS.

Les crédits SMS expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés d'un mois à l'autre. Pour éviter de perdre des crédits, achetez suffisamment de crédits SMS pour couvrir un cycle de facturation à la fois et remplissez-les pendant le mois si nécessaire. Vous pouvez également ajuster votre abonnement mensuel à des crédits SMS à tout moment.

Comment puis-je acheter des crédits SMS ?

À l'étape Credit Subscription (Abonnement aux crédits) de votre demande de marketing par SMS, vous pourrez configurer votre abonnement mensuel à des crédits SMS. Il s'agit du nombre de crédits que vous prévoyez d'utiliser chaque mois pour envoyer des SMS ou des MMS (États-Unis et Canada uniquement). Le mode de paiement enregistré pour votre compte Mailchimp est facturé après l'approbation de votre demande. Les informations de l'étape Abonnement aux crédits sont spécifiques au pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS.

Pour en savoir plus sur la configuration de votre abonnement mensuel à des crédits SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp. Trouvez le pays dans lequel vous souhaitez créer un programme SMS.

Vous pouvez acheter des crédits SMS supplémentaires à tout moment de votre cycle de facturation via la page SMS overview (Aperçu des SMS) ou la page SMS settings (Paramètres des SMS).

Comment Mailchimp me suggère-t-il un abonnement de crédit SMS ?

À l'étape Abonnement aux crédits de votre demande de marketing par SMS, vous sélectionnez le nombre de contacts SMS abonnés dans votre audience ou le nombre de SMS que vous prévoyez d’envoyer chaque mois. Mailchimp utilise ces informations pour suggérer le nombre de crédits SMS dont vous pourriez avoir besoin par mois. Si vous n'avez pas encore de contacts SMS abonnés dans votre audience, ou si vous n’êtes pas sûr de vos besoins en matière d’envois, vous pouvez sélectionner Je commence juste à partir du menu déroulant Combien d'abonnés SMS avez-vous ? . Nous vous suggérerons un abonnement adapté aux débutants. Vous n'êtes pas obligé d'accepter la suggestion de Mailchimp. Sélectionnez votre propre montant de crédits SMS si vous préférez.

Si j'achète des crédits SMS au milieu d'un cycle de facturation, dois-je payer le montant total ?

Si vous configurez votre abonnement mensuel de crédits SMS pendant un cycle de facturation, le montant sera calculé au prorata. Cela signifie que vous ne paierez que le nombre de jours restants dans votre cycle de facturation actuel, c'est-à-dire le nombre de jours pendant lesquels vous pouvez utiliser les crédits SMS.

Par exemple, si vous configurez un abonnement mensuel pour un total de 5 000 crédits une semaine avant votre prochaine date de facturation, vous recevrez 5 000 crédits immédiatement, mais vous ne paierez que les sept jours restants de votre cycle de facturation actuel. Votre abonnement mensuel de crédits SMS sera renouvelé au moment de votre prochain cycle de facturation, et vous recevrez un nouveau montant de 5 000 crédits facturés au tarif plein.

Si vous renouvelez vos crédits au milieu d'un cycle de facturation, le montant total vous sera facturé et vous recevrez immédiatement le montant total des crédits SMS.

Si vous ajustez votre abonnement mensuel de crédits SMS au cours d'un cycle de facturation, le changement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation, et le montant total vous sera facturé.

De combien de crédits SMS ai-je besoin ?

Les coûts des SMS varient en fonction du pays d’envoi et du type de message.

• Pour les programmes américains, chaque SMS coûte 1 crédit à envoyer, et chaque MMS coûte 3 crédits à envoyer.
• Pour les programmes au Royaume-Uni, chaque SMS coûte 5 crédits à envoyer. Les MMS ne sont pas disponibles.
• Pour les programmes australiens, chaque SMS coûte 4 crédits à envoyer. Les MMS ne sont pas disponibles.
• Pour les programmes canadiens, chaque SMS coûte 3 crédits à envoyer, et chaque MMS coûte 5 crédits à envoyer.
• Pour les programmes espagnols, chaque SMS coûte 5 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes français, chaque SMS coûte 7 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes allemands, chaque SMS coûte 12 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes irlandais, chaque SMS coûte 9 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes Austrian, chaque SMS coûte 4 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes néerlandais, chaque SMS coûte 12 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes suisses, chaque SMS coûte 5 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
• Pour les programmes italiens, chaque SMS coûte 9 crédits à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.

Pour calculer le montant du crédit SMS qui vous convient, tenez compte de quelques facteurs.

• Le pays d’envoi de votre programme et le coût du crédit SMS.
• Le nombre de destinataires auxquels vous prévoyez d'envoyer des SMS marketing chaque mois.
• Le type de SMS que vous prévoyez d'envoyer, soit par SMS, soit par MMS (États-Unis et Canada uniquement).
• La longueur du SMS que vous prévoyez d'envoyer.
• L'utilisation d'emojis ou de caractères spéciaux que vous prévoyez d’utiliser.

En fonction du nombre de caractères dans votre message, vous devrez peut-être envoyer votre SMS sous forme de plusieurs messages nécessitant des crédits individuels.

Par exemple, si vous disposez d'un programme aux États-Unis et souhaitez envoyer un SMS qui nécessite 1 message par envoi à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 500 crédits. Si vous souhaitez envoyer un SMS suffisamment long pour nécessiter 2 messages par envoi à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 1 000 crédits. Si vous souhaitez envoyer un MMS à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 1 500 crédits. Pour en savoir plus sur les limites de caractères et le nombre de messages, consultez About SMS Marketing (À propos du marketing par SMS).

Si vous essayez d'envoyer ou de planifier un SMS qui dépasse le nombre de crédits restants, vous devrez acheter des crédits supplémentaires avant de pouvoir effectuer l'envoi.

Les crédits SMS sont-ils automatiquement renouvelés ?

Après avoir configuré votre abonnement mensuel à des crédits SMS, le montant de votre crédit sélectionné se renouvelle automatiquement chaque mois avec votre plan tarifaire. Vous pouvez mettre à niveau ou déclasser votre abonnement mensuel à des crédits SMS à tout moment. Votre nouvel abonnement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation. Les achats ponctuels ou les renouvellements de crédit ne sont pas automatiquement renouvelés.

Comment fonctionnent les recharges de crédits SMS ?

Si vous n'avez plus de crédits SMS au milieu d'un cycle de facturation, vous pouvez effectuer un achat unique à partir de la page d'aperçu SMS ou de la page de paramètres SMS. Une recharge de crédit vous permet d'acheter des crédits supplémentaires afin que vous puissiez continuer à envoyer des SMS pendant ce cycle de facturation.

Pour savoir comment recharger vos crédits SMS en effectuant un achat unique, consultez l’article Créer et envoyer un SMS marketing.

Comment fonctionnent les remboursements par SMS ?

En vertu de notre politique d'entreprise, nous n'accordons aucun remboursement sauf si l'origine du problème est due à une défaillance du système ou si votre compte a été résilié sans motif valable. Mailchimp ne rembourse pas les crédits SMS non utilisés sur les comptes qui ont été résiliés en raison d'un problème de conformité.

Assurez-vous de lire et de comprendre les Conditions générales d'utilisation de Mailchimp avant d'envoyer un SMS avec Mailchimp. Mailchimp se réserve le droit de désactiver ou de résilier un compte si notre Service de la conformité estime que quelqu'un a, via notre système, outrepassé les règles d'une façon ou d'une autre.

Si vous demandez une rétrofacturation, la banque émettrice de votre carte de crédit annule le paiement que vous avez fait à Mailchimp, et votre programme de marketing par SMS est désactivé. Pour réactiver l'envoi, vous devrez payer la rétrofacturation.

Pour plus d'informations, contactez notre service client.

Démarrer

Prêt à commencer à utiliser vos crédits SMS ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.

• À propos du marketing par SMS avec Mailchimp En savoir plus sur les limites d'envoi, les heures creuses et plus encore.

• Créer et envoyer un SMS marketing
  Découvrez comment créer et envoyer des SMS de marketing à vos contacts abonnés aux SMS.