Modifier ou mettre en pause votre plan Marketing

Extrêmement flexibles, les formules tarifaires de Mailchimp vous accompagnent au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent. Vous pouvez ajuster le nombre maximal de contacts, changer de forfait pour accéder à de nouvelles fonctionnalités ou combiner les deux. Vous avez également la possibilité de suspendre votre compte et d'arrêter les paiements pendant un certain temps.

Cet article vous propose de découvrir comment changer ou suspendre votre forfait.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Si vous utilisiez Mailchimp avant le 15 mai 2019 et si vous souhaitez modifier ou mettre à niveau votre ancien plan, consultez l'article Modifier ou mettre en pause un ancien plan.
• Pour savoir comment modifier ou mettre en pause votre plan Sites Web, consultez l'article Change your Websites Plan (Modifier votre plan Sites Web).
• Vous pouvez déclasser d'un plan marketing payant à un plan marketing gratuit une seule fois au cours de la durée de vie de votre compte.
• Lorsque vous passez du plan marketing gratuit au plan marketing payant, la mise à niveau est immédiate et vous perdez les envois restants dont vous disposiez dans le cadre du plan gratuit.
• Si votre audience augmente plus que prévu ou si vous dépassez votre limite d'envoi mensuelle, nous n'interromprons pas votre service. Votre facture comportera, en revanche, des frais supplémentaires. Dans ce cas-là, il est conseillé d'opter pour un nombre limite de contacts adapté à votre situation actuelle.
• Pour en savoir plus sur les fonctionnalités proposées pour chaque type de plan, consultez About Mailchimp Pricing Plans (À propos des plans tarifaires de Mailchimp).

Passer à un plan supérieur

Vos besoins en matière de marketing évoluent à mesure que votre entreprise se développe. Vous pouvez mettre à niveau votre plan marketing à tout moment pour accéder à davantage de fonctionnalités, augmenter votre limite d'envoi ou stocker davantage de contacts dans votre audience. Vous pouvez passer à un plan marketing supérieur ou modifier le nombre maximal de contacts à tout moment. Pour plus d'informations sur les plans Mailchimp et les quotas de contacts alloués, consultez l'article À propos des plans Mailchimp.

Si vous passez à un plan ou à un nombre de contacts supérieurs en cours de cycle, vous aurez immédiatement accès aux nouvelles fonctionnalités, à un nombre maximal de contacts supérieur ou à une limite d'envoi supérieure.

Lorsque vous passez à un plan supérieur, cela entraîne des frais immédiats qui sont calculés au prorata en fonction du plan auquel vous passez. Le plan mis à niveau vous sera facturé à la prochaine date de facturation, même s'il commence le jour suivant.

Lorsque vous passez à un niveau de contact supérieur, cela entraîne des frais immédiats qui représentent la différence entre votre niveau actuel et le niveau supérieur.

Le passage d'un plan Pay As You Go à un plan marketing mensuel déclenche immédiatement le processus de facturation mensuelle. Tout crédit Pay As You Go restant sera converti en Crédit de parrainage et appliqué à votre achat. Tout crédit restant après l'achat initial d'un plan mensuel sera reporté sur la prochaine facture mensuelle.

Pour passer à un plan marketing supérieur, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).

2. Cliquez sur le menu déroulant Billing (Facturation) et sélectionnez Monthly plans or credits (Plans mensuels ou crédits).
   

3. Dans la section Marketing Plan (Plan marketing) , cliquez sur Change Plan (Changer de plan).
   
4. Choisissez votre plan et votre limite de contacts.
5. Cliquez sur Upgrade (Passer à un plan supérieur).
   
6. Saisissez vos informations de paiement.
7. Mettez à jour vos paramètres de taxe et cliquez sur Save (Enregistrer).
8. Cliquez sur Pay Now (Payer maintenant).
   

Bien joué ! Vous venez de mettre à niveau votre plan marketing. Pour revenir à la page Facturation à partir de l'écran de confirmation, cliquez sur Close (Fermer).

Déclasser

Si votre plan marketing payant ne répond pas à vos besoins, vous pouvez à tout moment déclasser votre plan de fonctionnalités ou votre limite de contacts. Pour plus d'informations sur les plans Mailchimp et les quotas de contacts alloués, consultez l'article À propos des plans Mailchimp.

Si vous souhaitez déclasser votre niveau de contact ou votre plan marketing au milieu du cycle, vous aurez toujours accès à votre plan actuel pour le reste du cycle de facturation. Le déclassement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Si vous déclassez votre plan de Pay As You Go vers un plan marketing gratuit, vous perdrez les crédits restants.

Pour déclasser votre plan marketing, procédez comme suit.

1. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Account (Compte).

2. Cliquez sur le menu déroulant Billing (Facturation) et sélectionnez Monthly plans or credits (Plans mensuels ou crédits).
   

3. Dans la section Marketing Plan (Plan marketing) , cliquez sur Change Plan (Changer de plan).
   
4. Choisissez votre plan et votre limite de contacts.
5. Cliquez sur Downgrade (Déclasser).
   
6. Vérifiez votre déclassement. Nous vous indiquerons les fonctionnalités accessibles et non accessibles après votre déclassement. Nous vous informerons également si vous devez apporter des modifications à votre compte avant de déclasser et d'opter pour une version gratuite. Ces modifications peuvent concerner la suppression de contacts, de sièges ou d'audiences.

7. Si le forfait inférieur vous convient, confirmez en cliquant sur la case à cocher (vous devrez peut-être faire défiler vers le bas) afin de confirmer avoir pris connaissance des modifications qui seront apportées à votre compte.

8. Dans la barre latérale Estimate for your future plan (Estimation pour votre plan futur) (vous devrez peut-être faire défiler vers le haut pour voir cela), cliquez sur Downgrade (Déclasser).
   

Le déclassement de votre forfait prendra effet au début du prochain cycle de facturation. Si votre compte présente encore des anomalies après le déclassement, l'envoi sera mis en pause jusqu'à ce que les modifications nécessaires soient apportées.

Pour vérifier à nouveau votre déclassement ou annuler votre demande de déclassement en attente, accédez à la page Monthly plans or credits (Plans mensuels ou crédits) de votre compte.

Passer à la formule Pay As You Go

Si vous disposez d'un plan Marketing mensuel et que vous achetez des crédits Pay As You Go, nous vous ferons passer au plan Pay As You Go et nous arrêterons la facturation mensuelle. Avec le plan Pay As You Go, les crédits fonctionnent comme les timbres postaux et pourront être appliqués aux e-mails uniquement. Vous utiliserez un crédit pour chaque e-mail envoyé. Vérifiez que vous avez assez de crédits sur votre compte avant d'envoyer vos e-mails.

Lorsque vous passez au plan Pay As You Go, la modification prend effet immédiatement. Nous vous conseillons de passer d'une formule mensuelle à la formule Pay As You Go vers la fin de votre période de facturation.

À propos du plan Pay As You Go

Mettre en pause ou reprendre

Si vous ne comptez ni envoyer d'e-mails, ni publier du contenu pendant un certain temps, vous pouvez mettre en pause votre plan marketing. Vous pouvez maintenir votre plan en pause aussi longtemps que nécessaire, à raison de 2 pauses tous les 12 mois.

Lorsque vous mettez votre plan en pause, nous arrêtons immédiatement le cycle de facturation en cours et nous suspendons la fonctionnalité d'envoi. Vous pouvez continuer à utiliser Mailchimp pour créer et modifier vos e-mails et modèles, afficher les rapports et apporter des modifications à votre audience. Nous continuerons même à gérer les nouvelles inscriptions pour vous. Votre plan Sites Web restera actif.

Quand vous voudrez recommencer à envoyer des e-mails ou publier du nouveau contenu, vous devrez réactiver votre plan.

Mettre en pause

Pour mettre en pause votre plan marketing, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et choisissez Account & billing (Compte et facturation) ou Account (Compte), selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres et sélectionnez Gérer mon plan.
   
3. Cliquez sur Mettre en pause mon compte.
4. Dans la fenêtre contextuelle Mettre le compte en pause de façon temporaire , vérifiez les modifications qui seront apportées à votre compte.
5. Tapez METTRE EN PAUSE et cliquez sur Mettre mon plan en pause.
   

Vous verrez un message de confirmation une fois l'opération validée.

Reprendre

Pour reprendre votre plan, vous devez le réactiver. Après avoir effectué cette étape, veillez à réactiver les e-mails automatiques que vous souhaitez envoyer.

Pour réactiver votre plan, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Réactiver votre plan dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez automatiquement facturé et reviendrez à votre ancien plan. Si, entre temps, vous avez cumulé un certain nombre de contacts, vous serez peut-être invité à choisir un nouveau niveau de tarification.

Pour voir ou modifier votre plan avant de le réactiver, accédez à la page Plans et crédits mensuels dans votre compte. Vérifiez votre choix de plan et cliquez sur Réactiver le plan.