Bien commencer avec les segments

Votre audience contient de nombreuses informations sur vos contacts, comme la date à laquelle ils ont été ajoutés, leur lieu de résidence et la façon dont ils interagissent avec votre marketing. Utilisez ces informations pour filtrer les contacts en segments, puis les cibler avec des e-mails, des SMS ou des annonces.

Dans cet article, vous apprendrez comment les segments fonctionnent dans Mailchimp.

Définitions

• Segment
  Nous utilisons le terme "Segment" de deux façons : en tant que verbe (segmenter) et en tant que nom (un segment). Segmenter signifie filtrer et diviser des contacts similaires. La liste de contacts qui en découle est également appelée un segment.
• Conditions
  Les règles qui déterminent ce qui filtre les contacts dans un segment.
• Logique
  La variable et/ou qui détermine si une seule condition ou toutes les conditions doivent être remplies dans un segment.
• Contact abonné
  Quiconque s'est inscrit pour recevoir vos e-mails ou SMS de marketing.
• Contact désabonné
  Quiconque recevait précédemment vos e-mails ou SMS de marketing, mais s'est désabonné.
• Contact non-abonné
  Quiconque ayant interagi avec votre boutique en ligne sans pour autant s'inscrire pour recevoir vos e-mails ou SMS de marketing.
• Contact nettoyé
  Une adresse électronique à laquelle les messages ne sont pas délivrés. Les adresses renvoyant un rebond dur ou plusieurs rebonds doux deviennent des adresses nettoyées. Les contacts nettoyés concernent uniquement les contacts par e-mail.

À propos des segments

Les segments sont utilisés pour créer des audiences cibles en fonction des données partagées. Lorsque vous créez un segment, vous définissez les critères de filtrage des contacts d’après les informations disponibles dans votre audience. Chaque segment peut inclure jusqu’à cinq conditions. En fonction de la logique et/ou du segment, une seule ou toutes les conditions doivent être remplies.

Un exemple : Si vous voulez attirer de nouveaux contacts abonnés vers votre boutique en ligne, créez un segment à deux conditions des contacts qui se sont inscrits à votre audience au cours des 30 derniers jours, mais qui n’ont pas encore effectué d’achat. Pour cet exemple, votre logique sera et , car les deux conditions doivent être remplies.

Après avoir créé le segment, vous pouvez le cibler avec un message de bienvenue ou une offre spéciale.

Créez et enregistrez des segments pour les utiliser avec des e-mails, des SMS, et des annonces. Si vous préparez un e-mail ou un SMS, nous filtrerons automatiquement tous les contacts qui ne sont pas abonnés au marketing par e-mail ou SMS.

Les segments peuvent être créés dans le créateur d’e-mail, le créateur de SMS ou le tableau des contacts. Enregistrez un segment dans le tableau des contacts si vous comptez cibler les mêmes contacts de façon régulière. Créez autant de segments que vous voulez et ajoutez des contacts à plusieurs segments.

En guise de raccourci pour les e-mail ciblés, Mailchimp propose une sélection de segments prédéfinis dans la section To (Destinataires) de la liste de contrôle pour les e-mails.

Créer et envoyer vers un segment
Enregistrer et gérer les segments
À propos des segments prédéfinis

Options de segmentation

Mailchimp propose un vaste choix d’options de segmentation, vous permettant de profiter pleinement de votre audience. Avec des données appropriées, vous pouvez créer des segments hyper-ciblés de vos contacts pour vos e-mails, SMS et annonces. Les options de segmentation varient en fonction des données que vous avez recueillies.

Voici quelques exemples de segments que vous pouvez créer.

• Les contacts abonnés par e-mail ayant ouvert l’un de vos 5 derniers e-mails
• Les contacts abonnés par e-mail n’ayant pas cliqué sur votre dernier e-mail
• Les contacts abonnés par SMS qui interagissent souvent avec votre marketing par SMS
• Contacts abonnés par SMS ayant cliqué sur l’un des 5 derniers messages que vous avez envoyés
• Les contacts ayant récemment effectué un achat dans votre boutique connectée.
• Les contacts situés dans une localité définie.
• Les contacts ayant dépensé plus de 500 USD dans votre boutique connectée.

Toutes les options de segmentation
Combinaisons de segmentation courantes

Améliorez vos segments

Pour augmenter vos options de segmentation, essayez les outils avancés de Mailchimp.

Segmenter selon une audience par activité d'achat
À propos de la segmentation avancée