Informazioni sui report email

Se nella tua email è abilitato il monitoraggio, raccoglieremo e analizzeremo i dati su clic, aperture, attività social, acquisti e altre interazioni dopo l’invio. Puoi visualizzare queste informazioni nel report dell’email.

In questo articolo scoprirai come visualizzare e comprendere i report delle email.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose importanti da sapere.

• Questo articolo riguarda i report delle email standard. Consulta Come iniziare con i report per sapere di più su altri tipi di report in Mailchimp.
• Il monitoraggio delle aperture e dei clic deve essere attivato in un’email affinché queste statistiche vengano inserite in un report.

Visualizza un report

Per visualizzare il report di una singola email, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
   
3. Sulla scheda “Campaigns” (Campagne), trova l’email che desideri utilizzare e fai clic su “View Report” (Visualizza report).

Informazioni sul tuo report

Quando apri il tuo report, visualizzerai una panoramica dei risultati, nonché schede e menu aggiuntivi con maggiori dettagli sull’attività specifica dell’email.

Panoramica

La Panoramica fornisce un riepilogo delle prestazioni dell’email: chi ha ricevuto l’email, quando l’ha aperta, su quali link ha fatto clic, quante consegne sono state effettuate con successo e altre informazioni.

Ecco cosa visualizzerai nella tua panoramica.

• Destinatari
  Il numero di contatti a cui è stata inviata l’email.
• Pubblico
  A quale pubblico appartengono i destinatari.
• Oggetto
  La riga dell'oggetto della tua email.
• Consegnato
  La data e l’ora in cui l’email ha completato l’invio dai server Mailchimp.
• Ordini
  Il numero di ordini effettuati dall’email.
• Entrate medie degli ordini
  L’importo medio dei ricavi provenienti da ogni ordine effettuato dall’email.
• Vendite lorde totali
  L’importo totale dei ricavi, tasse e spedizione incluse.
• Entrate totali
  Il totale degli ordini al netto di tasse e spedizione.
• Risultati in clic
  Questa sezione include una lista degli URL su cui è stato fatto clic di più nell’email, nonché un collegamento alla mappa dei clic.
• Benchmarking delle campagne
  Il confronto tra le prestazioni della tua email e quelle dei tuoi colleghi. Ulteriori informazioni sul benchmarking delle campagne.
• Tasso di apertura
  La percentuale di email consegnate con successo registrate come aperte. Mostriamo anche il tasso medio di apertura per il tuo pubblico. Se il report include il benchmarking, queste informazioni verranno visualizzate nella relativa sezione.
• Tasso di clic
  La percentuale di email consegnate con successo che hanno registrato un clic. Mostriamo anche il tasso medio di clic per il tuo pubblico. Se il report include il benchmarking, queste informazioni verranno visualizzate nella relativa sezione.
• Aperte
  Il numero di destinatari che hanno aperto questa email un numero qualsiasi di volte.
• Cliccato
  Il numero di destinatari che hanno fatto clic su un link tracciato per un numero qualsiasi di volte in questa email.
• Bounce
  Il numero di destinatari registrati come hard o soft bounce.
• Disiscritto
  Il numero di destinatari che hanno annullato l’iscrizione alle tue email utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione in questa email.
• Totale aperture
  Numero totale di volte in cui l’email è stata aperta dai destinatari. Questo conteggio include più aperture da singoli destinatari.
• Consegne riuscite
  Il numero di destinatari non registrati come hard o soft bounce in questa email.
• Clic per aperture uniche
  La percentuale di destinatari che hanno aperto l’email e che hanno fatto clic su un link nella campagna.
• Totale clic
  Il numero totale di volte in cui i destinatari hanno fatto clic sui link tracciati. Questo conteggio include più clic da singoli destinatari.
• Inoltrata
  Il numero di volte in cui l’email è stata inoltrata utilizzando il modulo Inoltra a un amico. Questa statistica considera gli inoltri solo tramite il modulo Inoltra a un amico e non è in grado di rilevare quando un destinatario utilizza la funzione di inoltro nel proprio programma email.
• Aperture inoltrate
  Il numero di volte in cui l’email è stata aperta da qualcuno che l’ha inoltrata utilizzando un modulo Inoltra a un amico.
• Segnalazioni di abusi
  Il numero di destinatari che hanno segnalato la tua email come spam. L’iscrizione alle email dei contatti che segnalano una campagna come spam viene automaticamente annullata.
• Ultima apertura
  L’ultima volta che un destinatario ha aperto l’email.
• Ultimo clic
  L’ultima volta che un destinatario ha fatto clic su un link tracciato nell’email.
• Prestazione in 24 ore
  Si apre un grafico che illustra le aperture e i clic dei destinatari nelle prime 24 ore dall'invio dell’email.
• Iscritti con i tassi di apertura più alti
  I destinatari che hanno aperto l’email il numero maggiore di volte.
• Prestazioni sui social
  Fornisce una panoramica dell’andamento della tua email su diverse piattaforme social.
• Posizioni principali
  Utilizza la geolocalizzazione per visualizzare dove nel mondo i destinatari aprono le email.

Attività

Il menu “Activity” (Attività) consente di approfondire ulteriormente i risultati dell’email. Scegli una delle opzioni del menu “Activity” (Attività) per visualizzare o esportare un segmento di destinatari che hanno interagito con l’email in un modo specifico, ad esempio aperto, cliccato, effettuato il bounce o annullato l'iscrizione.

Risultati in clic

La scheda “Click Performance” (Risultati in clic) offre una visione più chiara delle prestazioni di ciascun URL tracciato nell’email. Troverai una lista degli URL tracciati della tua email e il numero di clic totali e unici per ciascuno di essi.

Se stai visualizzando il report per un’email standard, un’email RSS o un’automazione classica, fai clic su “View Click Map” (Visualizza mappa dei clic) per accedere a una rappresentazione visiva delle prestazioni di ogni link. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni su Mappa dei clic.

Content Optimizer

Utilizza Content Optimizer per ottenere feedback su come la tua email si comporta rispetto alle best practice relative alle email. Queste informazioni possono aiutarti a creare email migliori in grado di aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico. Per saperne di più, vedi Informazioni sui Content Optimizer.

Social

La scheda Social rivela chi ha messo like sulla tua email su Facebook, una lista dei principali influencer e referenti dell’email e una mappa dei clic da tutto il mondo. Prima di poter aggiungere statistiche di Facebook ai report dell’email, devi integrare il tuo account con Facebook.

E-commerce

La scheda E-commerce fornisce una ripartizione degli acquisti di ciascun destinatario, in modo da poter identificare rapidamente chi ha acquistato cosa dopo aver aperto l’email. Se la tua email include prodotti provenienti da più negozi connessi, puoi filtrare i dati di acquisto per ciascuno di essi.

Ulteriori informazioni sui dati di acquisto nei report delle email.

Casella di posta

La scheda “Inbox” (Casella di posta) apre la tua Inbox Mailchimp, in modo da poter visualizzare e rispondere ai messaggi dei tuoi contatti. Per maggiori informazioni su questa funzionalità, consulta Imposta la tua Inbox Mailchimp.

Analytics360

La scheda Analytics360 visualizza i dati di Google Analytics qualora applicabile, nonché le statistiche di integrazione da servizi come Eventbrite e SurveyMonkey. Mostriamo anche una ripartizione dei principali domini email per i destinatari nel grafico delle prestazioni del dominio email.

Report di risoluzione dei problemi

Se i risultati dell’email sembrano errati, ecco alcune cose da tenere a mente.

• A volte le email possono richiedere un po' di tempo per essere inviate e ricevute da tutti i provider di servizi Internet (ISP) e i server in entrata.
• Il monitoraggio delle aperture e dei clic deve essere attivato affinché queste statistiche vengano compilate.
• Affinché un’apertura venga tracciata, il destinatario deve abilitare la visualizzazione delle immagini nel proprio account email o fare clic su un link tracciato nell’email.
• Se la maggior parte dei destinatari si trova nello stesso dominio, è possibile che l'amministratore stia mettendo in quarantena il messaggio nel filtro anti-spam in entrata.
• Hai qualche reclamo per abuso? Quando qualcuno segnala la tua email come spam, la sua iscrizione viene automaticamente annullata.
• L’email di conferma dell’annullamento dell’iscrizione include un link per registrarsi nuovamente. Quando qualcuno utilizza questo link per iscriversi nuovamente, non contiamo l’annullamento dell’iscrizione nel report dell’email.
• Alcuni programmi email possono far sì che il link di annullamento dell’iscrizione invii i destinatari al modulo di annullamento dell’iscrizione, invece di annullarne l’iscrizione automaticamente. Questi annullamenti di iscrizione non vengono conteggiati nel report dell’email.