Tutte le opzioni di segmentazione

Con Mailchimp, puoi utilizzare il pubblico e le informazioni di contatto per usare come target e filtrare i contatti in segmenti. Le nostre opzioni di segmentazione sono ampie, quindi puoi scegliere una singola condizione o combinare fino a cinque condizioni con relazioni positive e negative in modo da rivolgerti ai contatti giusti.

In questo articolo scoprirai tutti i criteri di segmentazione a tua disposizione. Per ulteriori informazioni sui segmenti, consulta Come iniziare con i segmenti e Combinazioni di segmentazione più comuni.

Come vengono taggati i contatti

Tag

I tag sono etichette personalizzabili che crei per i contatti. Scopri maggiori informazioni sui tags.

Dettagli contatto

Se il pubblico importato contiene informazioni aggiuntive su ciascun contatto, puoi utilizzarle come target per le email. In Segment Builder, vedrai le etichette di colonna personalizzate importate con il tuo pubblico.

Questi campi variano a seconda di utente e pubblico. In questa sezione, ti mostriamo alcuni esempi comuni.

Campi dell’indirizzo

I segmenti di indirizzo utilizzano i dati del campo dell’indirizzo che sono stati aggiunti o importati nel pubblico. I segmenti di località non includono i dati dei campi del pubblico come codice postale o i dati di geolocalizzazione.

Campi di testo

I segmenti dei campi di testo utilizzano i dati dei campi di testo creati dalle risposte digitate del contatto. Questo tipo di campo è buono per domande generali, ma i limiti di caratteri per i campi pubblico impediscono risposte lunghe. Per impostazione predefinita, i nuovi pubblici includono campi di testo per raccogliere nome e cognome.

Campi della data

I segmenti dei campi Data utilizzano i dati dei campi Data. I campi Compleanno includono mese e giorno. Altri campi Data includono mese, giorno e anno.

Valutazione dei contatti

Utilizza la condizione valutazione contatto per creare un segmento di iscritti più o meno coinvolti.

Client email

Se hai progetti email differenziati per gli utenti che usano applicazioni di posta elettronica differenti, puoi segmentare gli iscritti in base al client email. Puoi selezionare un solo client per condizione, ma sono ammissibili fino a cinque condizioni per ciascun segmento.

Informazioni modificate

Utilizza la condizione informazioni modificate per creare un segmento basato sull’ultimo aggiornamento del profilo da parte del contatto. Annotiamo ogni volta in cui un contatto aggiorna il suo profilo con Mailchimp.

Lingua

Mailchimp utilizza segmenti linguistici per creare un segmento in base alla lingua preferita dall’utente. Mailchimp rileva la lingua dei contatti quando questi si iscrivono o fanno clic sui link nella tua email.

Numero di telefono

Utilizza i dati relativi al numero di telefono per identificare e rivolgerti ai tuoi contatti con contenuti email personalizzati. L’opzione di segmentazione basata sul numero di telefono estrae i dati dal campo del numero telefonico generale nel pubblico ed è diversa dall’opzione di segmentazione basata sul numero di telefono SMS.

Dati demografici previsti

Utilizza i dati di età, sesso e posizione per identificare e rivolgerti ai tuoi contatti con contenuti email personalizzati. Per saperne di più, consulta Informazioni sui dati demografici previsti.

Numero di telefono SMS

Se hai contatti SMS iscritti con un numero di telefono SMS nel tuo pubblico, puoi segmentarli in base a tali dati. L’opzione del segmento del numero di telefono SMS estrae i dati da tale campo specifico per il programma di marketing SMS. Questa opzione da quella di segmentazione in base al numero di telefono.

Stato VIP

Se hai contrassegnato un contatto come VIP in Mailchimp, puoi creare un segmento per quei contatti.

Campi del codice postale

I segmenti del codice postale utilizzano i dati del campo del codice postale che sono stati aggiunti o importati nel pubblico. Questo tipo di segmento funziona solo con i codici postali a cinque cifre degli Stati Uniti. I segmenti di codice postale non includono i dati dei campi del pubblico come indirizzo o i dati di geolocalizzazione.

Come sono stati acquisiti i contatti

Data di aggiunta email

Utilizza la condizione data di aggiunta email per creare un segmento basato sulla data in cui un contatto si è registrato o è stato importato nel tuo pubblico. L’operatore data di aggiunta email converte automaticamente l’ora di iscrizione di ciascun contatto in UTC (Tempo coordinato universale), un dettaglio da tenere a mente se i segmenti data di aggiunta email sembrano riportare risultati al di fuori del periodo di tempo scelto.

Data di aggiunta SMS

Utilizza la condizione data di aggiunta SMS per creare un segmento basato sulla data in cui un contatto si è registrato o è stato importato nel tuo pubblico tramite il numero di telefono. Analogamente all’email, l’operatore della data di iscrizione SMS converte automaticamente l’ora di iscrizione di ciascun contatto nel formato UTC (Coordinated Universal Time). Questo è un dato importante da ricordare se i segmenti della data di aggiunta sembrano restituire risultati al di fuori del periodo scelto.

Origine registrazione

Scegli origine registrazione per segmentare i tuoi contatti in base a come sono stati aggiunti al tuo pubblico. Vengono visualizzate solo le fonti che hai utilizzato per creare il tuo pubblico. Pertanto, se non hai mai importato un pubblico o non hai utilizzato un’integrazione, queste opzioni non saranno disponibili.

Attività email, SMS e automazioni

Per ogni condizione di segmentazione che mostriamo qui, troverai una breve descrizione di ciò che controlla e una tabella che mostra tutte le opzioni di azione. Nella maggior parte dei casi sono disponibili solo due scelte, ma per alcuni tipi di condizione viene visualizzata una terza opzione.

In quasi tutti i casi, sul tuo account non vedrai tutte le opzioni visualizzate su questa pagina. I dati visualizzati nel tuo account sono limitati ai dati disponibili nel pubblico che hai selezionato.

Attività di automazione

I dati di reportistica dell’automazione sono disponibili nelle opzioni di segmentazione in modo da poter estrarre segmenti di iscritti basati sul fatto che questi abbiano avviato o completato una determinata automazione.

Coinvolgimento dell’email

Utilizza il coinvolgimento delle email per segmentare il pubblico in base al modo in cui i contatti interagiscono con le tue email. Potrai così inviare contenuti più mirati o coinvolgere nuovamente i contatti inattivi. Per saperne di più, consulta Informazioni sul Coinvolgimento con l’email marketing.

Interazione email

Crea segmenti basati sul modo in cui gli iscritti email hanno interagito con le tue email. Ad esempio, utilizza una combinazione di criteri di segmentazione per mirare ai contatti a cui di recente sono state inviate email che questi non hanno aperto.

Ecco alcuni esempi di come funzionano i segmenti relativi all’interazione email.

• Interazione email | è stato inviato | Tutte le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti che hanno ricevuto tutte le ultime cinque email
• Interazione email | non è stato inviato | Tutte le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti che non hanno ricevuto nessuna delle ultime cinque email
• Interazione email | non è stato inviato | Una qualsiasi fra le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti a cui non è stata inviata almeno una delle ultime cinque email
• Interazione email | è stato inviato | Una qualsiasi fra le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti che hanno ricevuto almeno una delle ultime cinque email
• Interazione email | did not open | Una qualsiasi fra le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti che non hanno aperto almeno una delle ultime cinque email
• Interazione email | did not open | Tutte le ultime 5 campagne
  Contatti iscritti che non hanno aperto nessuna delle tue ultime cinque email
• Interazione email | aperto | Una qualsiasi fra le ultime 5 campagne
  Contatti email iscritti che hanno aperto almeno una delle ultime cinque email
• Interazione email | aperto | Tutte le ultime 5 campagne
  Contatti iscritti che hanno aperto tutte le tue ultime cinque email

Presta attenzione quando invii a segmenti di attività in base a email pianificate, in bozza o in pausa. Il conteggio totale dei destinatari del tuo segmento non verrà finalizzato fino a quando l’email non viene inviata.

Stato di iscrizione email

Utilizza lo stato dell’iscrizione email per segmentare in base alla relazione dei tuoi contatti email con il pubblico. Tutti i contatti a eccezione di quelli iscritti vengono automaticamente rimossi dall’email marketing, ma tutti i contatti possono essere usati come target nell’ambito di un annuncio.

Coinvolgimento SMS

Utilizza il coinvolgimento SMS per segmentare il pubblico in base al modo in cui i contatti interagiscono con il tuo marketing SMS. Potrai così inviare messaggi più mirati o coinvolgere nuovamente i contatti SMS inattivi. Prima di poter utilizzare questa opzione di segmentazione, devi impostare un programma di marketing SMS e inviare un messaggio di testo.

Interazione SMS

Crea segmenti basati sul modo in cui gli iscritti SMS hanno interagito con il tuo marketing SMS. Ad esempio, utilizza una combinazione di criteri di segmentazione per mirare ai contatti SMS a cui di recente sono stati inviati messaggi che questi non hanno aperto. Prima di poter utilizzare questa opzione di segmentazione, devi impostare un programma di marketing SMS e inviare un messaggio di testo.

Stato di iscrizione SMS

Utilizza lo stato di iscrizione SMS per segmentare in base allo stato di marketing corrente dei contatti SMS nel tuo pubblico. Prima di poter utilizzare questa opzione di segmentazione, devi impostare il programma di marketing SMS e importare i contatti SMS nel pubblico.

Attività di e-commerce

Quando integri la tua piattaforma di e-commerce con Mailchimp, tracciamo l’attività di acquisto dei tuoi iscritti in modo da poter usare come target acquirenti specifici con le email. Puoi segmentare in base a voci specifiche, categorie, importi spesi e altro. Scopri tutte le nostre opzioni di e-commerce.

Probabilità di un nuovo acquisto

Se hai un negozio connesso, puoi segmentare il tuo pubblico in base alla probabilità che i clienti effettuino un nuovo acquisto. Mostreremo questa opzione solo se il tuo negozio presenta dati sufficienti a consentirci di effettuare previsioni accurate. Per saperne di più, consulta Informazioni su Customer Lifetime Value e probabilità di acquisto.

Customer lifetime value

Se hai un negozio connesso, puoi segmentarlo in base al customer lifetime value dei contatti. Mostreremo questa opzione solo se il tuo negozio presenta dati sufficienti a consentirci di effettuare previsioni accurate. Scopri maggiori informazioni sul customer lifetime value.

Altra attività

Le opzioni disponibili variano in base alle integrazioni connesse al tuo account Mailchimp.

Coinvolgimento dei clienti

Se l’utente registra eventi dall’esterno di Mailchimp tramite l’API, puoi creare segmenti in base a se e quando si è verificato un evento.

Attività Conversazioni

Se utilizzi Mailchimp Inbox, basati sull’attività delle conversazioni per segmentare i tuoi contatti a seconda che abbiano risposto o meno. Al momento, puoi agire in modo mirato solo sui contatti email con questo segmento.

Attività della cartolina

Utilizza la condizione Attività della cartolina per segmentare i tuoi contatti in base al fatto che abbiano ricevuto una campagna tramite cartolina oppure no.

Coinvolgimento con il sito web

Se “Track with Mailchimp” (Tracciamento con Mailchimp) è abilitato per il tuo sito web Mailchimp, puoi creare segmenti per visualizzare le pagine e i collegamenti con cui interagiscono i tuoi contatti. Le visualizzazioni delle pagine e i clic sui link vengono tracciati solo per i visitatori che si sono iscritti al tuo pubblico Mailchimp dal tuo sito web e non hanno rinunciato al tracciamento.

Attività della pagina di destinazione

Segmenta gli iscritti in base al fatto che questi hanno compilato oppure no il modulo nel blocco di contenuto Signup Form (Modulo di iscrizione) sulla tua pagina di destinazione pubblicata.

Poll/Survey Activity (Attività di questionario/sondaggio)

Utilizza la condizione Poll/Survey Activity (Attività di questionario/sondaggio) se hai campagne che utilizzano i nostri merge tag questionario o sondaggio. Puoi segmentare gli iscritti in base al fatto che abbiano risposto oppure no. I sondaggi ti consentono di segmentare i voti in base alle risposte specifiche.

Attività SurveyMonkey

Dopo aver creato un’email utilizzando la nostra integrazione SurveyMonkey, puoi definire segmenti in base al fatto che i destinatari abbiano interagito con il sondaggio oppure no.

Glossario degli operatori

Quando crei un segmento, devi selezionare un "“operator” (operatore)", che di solito è la seconda scelta, e un elemento come "“is” (è)" o "“is not” (non è)". Condizioni diverse visualizzano operatori diversi. Ecco una lista degli operatori che potresti visualizzare.