Ottieni il consenso con i moduli GDPR

Se la tua attività si svolge nell’Unione Europea (UE), o se tratti i dati personali di residenti UE, il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ti riguarda.

Quando ci si basa sul consenso come base giuridica per il trattamento dei dati, il GDPR stabilisce che il consenso ottenuto deve essere fornito liberamente, specifico, informato e inequivocabile. Devi anche spiegare chiaramente come intendi utilizzare i dati personali dei tuoi contatti. I moduli di iscrizione Mailchimp possono aiutarti ad agire in conformità a questa normativa. I nostri moduli a norma GDPR opzionali includono caselle di spunta per il consenso al trattamento dei dati personali, insieme a sezioni modificabili che spiegano come e perché li stai utilizzando.

In questo articolo, scoprirai in che modo i moduli di iscrizione possono aiutarti a operare in conformità alla normativa GDPR.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• L’abilitazione dei campi GDPR sui moduli di iscrizione non basta per renderti conforme. È la prima fase del processo.
• Se raccogli e gestisci i record di consenso dei contatti al di fuori di Mailchimp, puoi importare le autorizzazioni di marketing in un pubblico conforme al GDPR. È tua responsabilità dimostrare che i contatti hanno acconsentito alle autorizzazioni di marketing da te importate.
• Dovrai verificare il dominio del tuo indirizzo email Da prima di poter accedere ai moduli di iscrizione.
• I moduli pop-up che utilizzano il formato di progettazione Modale (allineato al centro) e l’allineamento delle immagini Nessuno o In alto sono compatibili con i campi GDPR.
• Mailchimp offre risorse come strumenti e informazioni, ma non consulenza legale. Ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale per scoprire in che modo il GDPR ti riguarda.
• Se ti trovi nell’Unione Europea o utilizzi Mailchimp per fare marketing nella UE, consulta la sezione 20 dei nostri Termini di utilizzo standard e la nostra Dichiarazione globale sulla riservatezza. Queste politiche includono informazioni importanti sul modo in cui Mailchimp tratta i dati dei cittadini UE, e su cosa fare se si conservano dati UE nel proprio account Mailchimp.

Come funziona

La semplice abilitazione dei campi GDPR sui moduli di iscrizione non basta per renderti conforme. È la prima parte di un processo multifase. Per ottenere il consenso dai contatti nuovi ed esistenti, dovrai configurare i tuoi moduli, creare un segmento e inviare un’email di consenso. Ecco come funziona.

Imposta un modulo di iscrizione a norma GDPR

• Abilita i campi GDPR
  Attiva i campi GDPR sui moduli di iscrizione destinati ai pubblici tutelati dal regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
• Modifica i campi GDPR
  Mailchimp fornisce contenuti suggeriti per i campi GDPR per semplificare la creazione dei moduli compatibili con il GDPR. Potrebbe essere necessario modificare questo contenuto per adattarlo al tuo piano di marketing, quindi assicurati di rivederlo attentamente. Se scegli di scrivere di tuo pugno, accertati di spiegare con chiarezza il motivo per cui stai raccogliendo i dati.

Segmenta il pubblico in base alle autorizzazioni di marketing

Segmenta il pubblico in base alle autorizzazioni di marketing ottenute tramite il modulo di iscrizione. Non è necessario attendere di aver raccolto i dati per creare segmenti. Una volta creati e salvati i vari segmenti, potrai accedervi in qualsiasi momento. Assegna ai segmenti nomi espliciti in modo da poterli trovare facilmente.

Ottieni il consenso

Dopo aver creato i segmenti, puoi ottenere il consenso all’invio delle email di marketing per tali contatti. I nuovi contatti possono iscriversi mediante il modulo pubblicato ma vorrai anche rivolgerti ai tuoi contatti esistenti.

• Dai nuovi contatti
  Una volta salvate le modifiche in Form Builder, il modulo di iscrizione includerà i campi GDPR nei moduli pubblicati compatibili. I nuovi contatti che utilizzeranno questo modulo di iscrizione potranno dare il consenso esplicito alle tue campagne di marketing.
• Dai contatti esistenti
  Dovrai anche ottenere il consenso ai sensi del GDPR dai contatti che hai già. Invia al tuo pubblico un’email che includa un link per aggiornare le impostazioni.

Invia le tue email

Dopo aver salvato il segmento di consenso e aver fornito il consenso tramite un modulo pubblicato, utilizza il segmento per inviare la tua email solo a quelle persone.

Campi GDPR

I campi del modulo GDPR includono caselle di controllo che i tuoi contatti utilizzeranno per accettare il tuo marketing e spazio per aggiungere le informazioni necessarie. Mailchimp fornisce contenuti suggeriti che puoi modificare per adattarli al tuo piano di marketing. Assicurati che ciascuna sezione descriva in modo accurato le tue attività di marketing.

La presente tabella indica cosa va incluso in ciascun campo.

Quali sono i moduli compatibili con i campi GDPR?

Dopo aver abilitato i campi GDPR per il tuo pubblico, questi campi saranno inclusi nei moduli di iscrizione ospitati per il tuo pubblico, nei moduli incorporati, nei moduli di aggiornamento del profilo e nelle pagine di destinazione riservate alle iscrizioni.

I campi saranno inclusi anche nei moduli pop-up che utilizzano il formato di design Modale e nei moduli pop-up con nessun allineamento dell’immagine o con allineamento in alto.

Per individuare i layout dei moduli pop-up compatibili con i campi GDPR per il tuo pubblico, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, poi seleziona Moduli di iscrizione.
2. Scorri fino al riquadro del modulo pop-up, quindi fai clic su Crea modulo pop-up.
3. Inserisci il nome del modulo, quindi fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui desideri lavorare.
4. Fai clic su Continua nel builder.
   
   Se ricevi un messaggio che indica che il pop-up è disabilitato, fai clic su Modifica e attiva/disattiva il cursore per abilitare il pop-up.
5. Fai clic su Layout, quindi scegli un layout di modulo pop-up supportato dal GDPR. Avranno un’ GDPR etichetta GDPR Supports.
   

Imposta un modulo di iscrizione a norma GDPR

Per utilizzare campi GDPR nei moduli di iscrizione, abilitali per ogni pubblico che raccoglie o contiene dati personali di cittadini UE, quindi modificali per adattarli alle tue esigenze di marketing.

Abilita e modifica i campi GDPR

Dopo aver abilitato i campi GDPR per un pubblico, sarà possibile visualizzarli e modificarli. Questi campi saranno inclusi nei moduli pop-up del pubblico, nel modulo di iscrizione ospitato, nei moduli incorporati e nelle pagine di destinazione dell’iscrizione.

Per abilitare e modificare i campi GDPR per il tuo pubblico, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Fai clic su “Settings” (Impostazioni).
4. Nella sezione Impostazioni modulo, attiva il cursore per abilitare i campi GDPR nei moduli di iscrizione.
5. Fai clic su Configura impostazioni GDPR.
6. Inserisci titolo, descrizione e preferenze di marketing. Se desideri che i tuoi contatti scelgano un’opzione prima di iscriversi, seleziona la casella Richiedi almeno un’opzione da selezionare. Modifica il testo legale, se necessario.
7. Quando sei pronto, fai clic su Salva le impostazioni GDPR.

Ecco fatto! Una volta che i moduli sono in uso, fai attenzione a eventuali altre modifiche apportate. Se modifichi un’opzione di casella di controllo, il consenso ricevuto prima di effettuare la modifica non sarà valido e dovrai riconfermare il consenso. Se desideri modificare il modulo, ti suggeriamo di aggiungere una nuova opzione o di rimuoverne una vecchia.

Modifica i campi GDPR in Form Builder

Dopo aver abilitato i campi GDPR, puoi modificarli anche in Form Builder. Le modifiche apportate in Form Builder si applicheranno alla maggior parte dei moduli di iscrizione Mailchimp, compresi i moduli pop-up e le pagine di destinazione compatibili.

Per modificare i campi GDPR in Form Builder, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, poi seleziona Moduli di iscrizione.
2. Scorri fino al riquadro Form Builder , poi fai clic su Gestisci moduli.
3. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
4. Scorri per trovare le autorizzazioni di marketing e fai clic sulla sezione.

5. Nella scheda Impostazioni campo, modifica i campi GDPR.
   

   Se desideri che i tuoi contatti scelgano un’opzione prima di iscriversi, seleziona la casella accanto a Richiedi almeno un’opzione. Modifica il testo legale, se necessario.

6. Quando hai finito, fai clic su Salva campi.

Segmenta il pubblico in base alle autorizzazioni di marketing

Dopo aver impostato le caselle di spunta delle autorizzazioni di marketing, segmenta il pubblico per assicurarti di inviare la tua email solo alle persone che hanno dato il consenso tramite il modulo di iscrizione.

Per creare e salvare un segmento del pubblico, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Fai clic su Crea nuovo segmento.
4. Nel primo menu a tendina, scegli l’etichetta di campo del modulo GDPR. Per impostazione predefinita, è etichettato come Autorizzazioni di marketing.
5. Crea un segmento separato per ciascuna autorizzazione di marketing. Puoi aggiungere fino a cinque condizioni per creare un segmento che includa i contatti che hanno acconsentito a diverse autorizzazioni di marketing.
   
6. Una volta soddisfatte le condizioni, fai clic su Anteprima segmento per visualizzare i contatti che corrispondono alle condizioni.
7. Fai clic su Salva come segmento.
8. Nella finestra pop -up Salva come segmento, inserisci un nome per il segmento, quindi fai clic su Salva.

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei segmenti, consulta la sezione “Save and Manage Segments” (Salva e gestisci segmenti).

Raccogli il consenso utilizzando il builder classico

Ora che hai aggiornato i moduli e configurato i segmenti, puoi richiedere il consenso ai nuovi contatti per effettuare un marketing più mirato. Tuttavia, è comunque necessario che anche i contatti esistenti diano il consenso alla ricezione del tuo marketing. Usa un’email di consenso per informare i contatti di aggiornare il loro profilo.

Abbiamo creato un template email per aiutarti, ma puoi anche creare la tua email da zero. Invia l’email di consenso a tutto il tuo pubblico e assicurati che includa il link “Update Your Preferences” (Aggiorna le tue preferenze). Il tracciamento dei clic non funziona con il link Aggiorna profilo o altri merge tag generati dal sistema. Dovrai utilizzare i campi e i segmenti del modulo GDPR per vedere chi ha aggiornato le sue impostazioni.

Per ottenere il consenso dai contatti esistenti, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Crea.
2. Assegna un nome alla tua email, quindi fai clic su Crea email.
3. Nella sezione Contenuti , fai clic su Progetta email.
4. Nella pagina “Select a template” (Seleziona un template) fai clic sulla scheda “Themes” (Temi) .
5. Fai clic sul menu a tendina e seleziona Avvisi per gli iscritti.
6. Fai clic sul template Avviso per gli iscritti GDPR.

Il template include contenuti suggeriti che puoi modificare. Visualizza l’anteprima e testa la tua email come faresti normalmente, poi inviala a tutto il tuo pubblico.

Dopo aver inviato l’email di consenso, utilizza i segmenti Autorizzazioni di marketing per comunicare solo con i contatti che hanno espressamente acconsentito al tuo marketing. Potrebbe tornarti utile annullare l’iscrizione in blocco per tutti i contatti che non hanno acconsentito a ricevere da te alcuna comunicazione di marketing.

Alcune autorità dell’Unione Europea raccomandano alle aziende di aggiornare periodicamente il consenso, sottolineando che le riconferme possono ancora essere inviate. La cosa importante è che tu abbia una base giuridica, come il consenso o un interesse legittimo, per inviare un’email a un contatto.

Se non ritieni di avere una base adeguata ai sensi del GDPR per inviare un’email a un contatto, potresti voler evitare di inviare un’email di riconferma e rimuovere il contatto dal tuo pubblico. Come sempre, ti suggeriamo di rivolgerti a un consulente legale locale per discutere i dettagli della tua situazione.

Versioni del modulo

Quando un nuovo contatto si iscrive al tuo marketing tramite un modulo di iscrizione ospitato, pop-up o di una pagina di destinazione per un pubblico conforme al GDPR, registreremo le informazioni dei campi in una versione testo normale del modulo. Questa riporta i campi GDPR che il contatto ha visto al momento dell’iscrizione, in modo da poter dimostrare che hai descritto accuratamente la tua attività di marketing. Puoi consultare queste informazioni in qualsiasi momento dalla pagina di profilo del contatto.

Qui puoi anche modificare le preferenze di consenso del contatto, ma non lo consigliamo. Prima di modificare le preferenze del contatto, assicurati di avere il suo consenso esplicito e verificabile.